Курсовая работа на тему: Влияние слухов и мифов процессы управления коммуникациями

Введение

Актуальность. Одним из самых важных факторов процесса управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.

Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Другими словами коммуникация - это главное средство осуществления процесса управления.

Оглавление

- Введение.

- Слухи в организации понятие и способы управления.

- Мифотехнологии в практике социальных коммуникаций.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

В любой организации всегда будут существовать слухи, что связано как с психологическими особенностями сотрудников (а именно с их стремлением придать определенность неопределенной ситуации), так и с объективной особенностью формальной коммуникации устаревать, игнорировать новые социальные потребности сотрудников, порождающие новые потоки информации.

Слухи - это вербальная реакция сотрудников на событие, не получившие своевременной исчерпывающей официальной интерпретации.

Основной способ борьбы со слухами - без промедления предоставить полную информацию по интересующему персонал вопросу через формальные каналы. Основной способ контроля над внутриорганизационными слухами - постоянный мониторинг информационного поля организации. И.В. Сидорская Отдел кадров. 7. - Мн., 2006. - С. 137

Список литературы

- Барт Р. Миф сегодня // Барт Р. Избранные работы: Семиотика. Поэтика. - М.: Прогресс; Универс, 1994. - 351 с.

- Большой энциклопедический словарь. - М., 1983. - 1321 с.

- Гавра Д.П. Социально коммуникативные технологии: сущность, структура, функции. // Петербургская школа РR: от теории к практике. Вып. 1: Сборник статей / Отв. ред. А.Д. Кривоносов - СПб.: Роза мира, 2003. - 173 с.

- Геращенко Л.Л. Мифология рекламы. - М.: Диаграмма, 2006. - 464 с.

- Грачев Г.В., Мельник И.К. Психологические операции и противодействие им. - М., 1993. - 315 с.

- И.В. Сидорская Отдел кадров. 7. - Мн., 2006. - 155 с.

- Корпоративная культура. Учебное пособие под ред. Г.Л. Хаета. - К.: Центр учебной литературы, 2003. - 403 с.

- Крюгер О., Тьюсен Д. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим. - М.: АСТ, 2007. - 352 с.

- Латынов В.В. Слухи: социальные функции и условия появления // Вестник истории, литературы, искусства. Отделение ист-филол. наук РАН. - М., 2005. - 135 с.