Курсовая работа на тему: Коммуникации в процессе управления. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы

Введение

Современное состояние общество, деятельность любого предприятия не возможна без осуществления коммуникаций. Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями между двумя и более людьми.

Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования предприятия. И менеджер тратит на нее от 50 до 90% своего рабочего времени. С помощью коммуникации руководство может координировать деятельности как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Без коммуникационных процессов невозможна совместная работа коллектива. Невозможна и деятельность самого предприятия, так как любое предприятие - это открытая система, взаимодействующая с внешней средой (потребителями, конкурентами, поставщиками, государством и пр.), способом взаимодействия с которой и является коммуникация.

Информация как основная составляющая процесса коммуникации сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любого предприятия. От своевременности и качества информации зависит эффективность принятия управленческих решений, и, соответственно, эффективность деятельности всего предприятия.

Поэтому тема курсовой работы является очень актуальной в современных рыночных условиях.

Целью курсовой работы является изучение учебно-методической литературы и периодических изданий, проведение комплексного анализа дельности ООО "Галерея окон" по выбранной теме курсовой работы, и на основе этого выработка предложений и рекомендаций по повышению эффективности коммуникации в процессе управления на данном предприятии.

Задача курсовой работы состоит в рассмотрении методологических положений коммуникаций в процессе управления и предложений по их практическому применению на предприятии ООО "Галерея окон".

Исходя из цели и задачи, курсовая работа имеет следующую структуру:

- в первой главе работы будут рассмотрены коммуникационный процесс, его элементы и этапы; классификация коммуникаций в процессе управления, возможные преграды в процессе коммуникации и основные пути их устранения;

- во второй главе будет дана характеристика управленческой информации как основе коммуникаций в процессе управления, рассмотрены виды информации в процессе управления

- в третьей главе работы будут рассмотрены коммуникационные каналы и их виды, а так же разновидности коммуникационных структур в управлении;

- в четвертой главе курсовой работы будет охарактеризовано деловое общение как форма коммуникаций в процессе управления, рассмотрены виды делового общения и их краткая характеристика;

- в пятой практической части курсовой работы будут рассмотрены коммуникации в процессе управления в ООО "Галерея окон".

Оглавление

- Введение

- Коммуникации в процессе управления

- Коммуникационный процесс, его элементы и этапы

- Классификация коммуникаций в процессе управления

- Преграды при коммуникациях в процессе управления и пути их устранения

- Управленческая информация как основная составляющая коммуникаций в процессе управления

- Коммуникационные каналы и разновидности коммуникационных структур в процессе управления

- Коммуникационные каналы и коммуникационная структура

- Разновидности коммуникационных структур

- Деловое общение как форма коммуникации в управлении

- Коммуникационные процессы на предприятии ООО Галерея окон

- Общая характеристика деятельности ООО Галерея окон. Организационная структура предприятия

- Внешние и внутренние коммуникации ООО Галерея окон

- Преграды при управленческих коммуникациях и пути их устранения в ООО Галерея окон

- Коммуникационные каналы и коммуникационные структуры в ООО Галерея окон

- Деловое общение как форма коммуникаций в управлении Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА - М, 2000

2. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 504с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 410с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002

5. Драчева Е.Л. Менеджмент. - М.: Издательский центр "Академия": Мастерство, 2002. - 205с.

6. Ионова С.М., Шумал С.С. Менеджмент. - М.: Аллель-2000, 2005. - с.64

7. Кусков А.П., Чумаченко А.П. Менеджмент. - М.: ГИНФО, 2002. - 368с.

8. Основы менеджмента /под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2003. - 367с.

9. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. - М.: Экзамен, 2002. - 320с.

10. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент орагнизации. - М.: ИНФРА - М, 2005

11. Смирнов Э.А. Теории организации. - М.: ИНФРА-М, 2000

12. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2004.