Дипломная работа на тему: Одним из иболее важных параметров глобализации современной мировой экономики является развитие

Введение

Российский Интернет подтягивается за мировым. Проходит повальное увлечение создавать контентные сайты и представительские странички о себе. Утверждается понимание, что Интернет - это еще одна среда для ведения бизнеса, имеющая свою специфику, и весьма многоплановая, но подчиняющаяся общим бизнес-законам. В Интернете ищут партнеров или клиентов, создают решения поддержки собственного бизнеса, автоматизируют операции с партнерами и дилерами, создают и развивают розничные Интернет-магазины.

Одна из ведущих консалтинговых компаний мира "The Boston Consulting Group" (BCG) опубликовала исследование европейского рынка электронной коммерции "The Race for Online Riches - Е-Retailing in Europe" ("Гонка за электронными богатствами - электронная коммерция в Европе") [40].

По данным исследования в 1999 г. рост европейского рынка электронной коммерции составил 200% и превзошел рост американского рынка (145%). Россия в этот обзор не вошла: по доле электронной коммерции в общем товарообороте наша страна стоит в одном ряду с Таиландом. Тем не менее, у BCG есть и весьма оптимистичный прогноз по России.

В схватке за лакомый западноевропейский рынок сошлись три разных типа компаний - европейские традиционные и Интернет-компании и американские сетевые монстры. Если европейские компании не станут более агрессивными в разработке инновационных решений для электронной коммерции, они будут продолжать проигрывать более опытным американским конкурентам - таков главный вывод исследования, в основу которого легли детальные интервью с представителями 546 европейских компаний.

"Приходя на рынок с крупномасштабными общеевропейскими концепциями, американские Интернет-компании уже смогли завоевать около 20% европейского рынка,- говорит Патрик Форт, вице-президент компании BCG и автор отчета. - Этот подход принципиально отличается от обычного подхода европейских компаний, которые обычно концентрируют усилия на своих национальных рынках. Однако американским Интернет-компаниям будет непросто работать на рынке Старого Света, поскольку он по сути своей является конгломератом региональных рынков и каждый из них находится в различной стадии развития" [40].

Общий оборот западноевропейского рынка электронной коммерции в 1999 г. составил 3,5 млрд. долл. и к концу этого года достигнет 8,9 млрд. долл. Ожидается, что в течение нескольких следующих лет темпы роста электронной коммерции по-прежнему будут исключительно высокими. Общий оборот рынка электронной коммерции в Европе в 2002 г. вырастет более чем в 13 раз и достигнет приблизительно 44,6 млрд. долл.

Две трети рынка в Европе приходится на долю традиционных компаний, имеющих два важных преимущества: известные торговые марки и отлаженные схемы работы с клиентами. Зато темпы роста компаний, для которых Интернет является единственным каналом продаж, превышают темпы роста традиционных компаний в среднем на 25%. Европейский электронный бизнес замкнут на внутренний рынок - доля экспорта за пределы Европы составляет только 2% от оборотов электронной коммерции, а экспорт за пределы национальных границ европейских стран - 7%. Три четверти рынка электронной коммерции составляют четыре категории продуктов - туристические услуги, компьютерные комплектующие и программные продукты, книги и финансовые услуги.

Огромные различия между национальными рынками Интернета в Европе создают значительные трудности для компаний, пытающихся стать глобальными. Даже развитые американские компании испытывают трудности при адаптации подхода "один размер подходит всем" разнообразному европейскому рынку. Исследование BCG затрагивало рынки Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Португалии, Австрии, Швейцарии, Бельгии, Нидерландов, Швеции, Норвегии, Финляндии и Дании.

Степень распространения Интернета резко отличается в Европе от страны к стране - от 54% в скандинавских странах до 16% во Франции и 18% в Испании.

Швеция лидирует в Европе - доля электронной коммерции от общего оборота составляет 0,7%, что ставит Швецию на 2-е место в мире после США. Однако абсолютные размеры этого рынка относительно малы. Зато этот показатель очень мал в Испании, Португалии и Италии и составляет всего 0,1% , хотя эти страны обладают большим потенциалом.

Несмотря на более низкую степень развития электронной коммерции, Германия и Великобритания являются наиболее важными рынками благодаря размерам их экономики. Вместе они составляют 60% европейского рынка и отвечают за большую часть роста в абсолютном значении (в том числе трехкратного роста в течение одного года).

Небольшая доля продаж через Интернет во Франции объясняется национальной спецификой.

Уже 20 лет во Франции распространены дешевые устройства Minitel, позволяющие входить в некий национальный аналог Интернет и делать там покупки. Оборот в этой сети превышает оборот Интернет-торговли в любой другой европейской стране - 1,32 млрд. долл.

Сильно отличаются методы платежей. В Германии и скандинавских странах менее 20% покупок через Интернет оплачивается кредитными картами, а в Британии, Франции и Италии они используются очень широко. Более 90% онлайновых платежей Великобритании оплачивается карточками.

Европейским компаниям необходимо начать активно действовать и определить ту часть бизнеса, которая может быть расширена до общеевропейского масштаба, и часть, которая должна соответствовать особенностям каждого рынка внутри Европы. Вознаграждение будет огромным для небольшого числа компаний, европейских или американских, для тех, кто найдет правильный баланс между этими двумя подходами.

Несмотря на то, что европейский рынок электронной коммерции растет быстрее американского, доля электронной коммерции в общем товарообороте в 1999 г. составила всего 0,2% (в США - 1,2%). В России это соотношение находится на уровне сотых долей процента. Заместитель директора российского офиса BCG Станислав Цырлин прогнозирует рост объема электронной коммерции в России в 2003 г. до 400-600 млн. долл., при этом соотношение электронной коммерции к общему товарообороту должно достигнуть 0,25% , что будет соответствовать уровню США в 1998 г. Можно легко высчитать наше отставание от Северной Америки в этой области, которое составляет пять лет.

BCG прогнозирует в 2003 г. средний оборот российской онлайновой торговли в 50-60 долл. в год на каждого пользователя Интернета, что составит около 1% от его дохода. Доход этот, заметим, будет вдвое выше, чем у среднего гражданина России. Сейчас же доходы пользователей, имеющих доступ из дома (25% от общего числа), в 5-6 раз выше средних доходов по стране. К 2003 г. количество пользователей Сети с низкой платежеспособностью, входящих в Интернет через образовательные и научные учреждения, сократится с нынешних 25% до 10% , а количество домашних пользователей возрастет до 40%.

Тем не менее, аналитики BCG не предрекают до 2003 г. массового проникновения на российский рынок американских онлайновых продавцов. В отличие от европейского рынка в России не развита необходимая для этого инфраструктура. Ожидается появление Интернет-компаний 2-3-го уровня, например скандинавских и турецких. Наглядным примером служит их экспансия на традиционном рынке - достаточно взглянуть на магазины IKEA и "Рамстор".

Интернет развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Интернет превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной информации для всех.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью.

Ожидается существенный рост увеличения объемов Интернет-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.

В настоящее время Интернет испытывает период подъема, во многом благодаря активной поддержке со стороны правительств европейских стран и США. Ежегодно США выделяют миллионы долларов на создание новой сетевой инфраструктуры. Исследования в области сетевых коммуникаций финансируются также правительствами Великобритании, Швеции, Финляндии, Германии.

Однако, государственное финансирование - лишь небольшая часть поступающих средств, так как все более заметной становится "коммерциализация" сети (80-90% средств поступает из частного сектора).

В 1998 г. более 1000 компаний продали с помощью Интернета товаров и услуг на сумму свыше 1млн. долл. каждая [13].

Большинство продаж, осуществляемых в Интернете - это продажи торгово-промышленным компаниям, когда одна компания продает свои товары и услуги другой компании. На втором месте - продажи правительственным организациям. Третью по величине группу покупателей составляют учебные заведения. Продажи отдельным потребителям не достигли объемов продаж трем указанным категориям и эффективны лишь в некоторых областях.

Более 100 тыс. компаний создало в WWW (Всемирная паутина) "электронные магазины" для торговли своими товарами и услугами. Некоторым из них удалось заработать миллионы долларов, но 70-75% таких магазинов пока убыточны.

Другие компании используют Интернет не для продажи в диалоговом режиме, а для распространения информации о своих товарах и услугах и для рекламы.

Интернет - идеальное место для работы маркетолога. Работа в сети значительно дешевле, чем все остальные СМИ - даже дешевле рекламных буклетов, которые разбрасывают на улицах. Интернет обеспечивает мгновенную обратную связь с потребителем, которая не имеет политических и территориальных границ.

В самой сети Интернет существуют тысячи электронных изданий, что открывает перед компаниями отличные возможности для рекламы. Электронные информационные листки, журналы и WEB-серверы привлекают множество читателей. Для компаний необходимо лишь выделить электронные издания, которые популярны у потенциальных и существующих клиентов, разместить в них рекламу своей компании, что позволит максимально эффективно и быстро достигнуть своей целевой аудитории.

Многие компании используют Интернет для реализации своих программ обслуживания и поддержки отношений с потребителями, а также для проведения маркетинговых исследований.

Все вышесказанное позволяет оценивать Интернет как явление, которое будет стремительно развиваться в 21 веке и поэтому важно уже сейчас изучать и понимать всю глобальность и важность происходящих изменений в мировой экономике, которые будут быстро нарастать.

Оглавление

- Введение 3

- Сеть Интернет создание и развитие

- Истоки Интернет

- Прогрессирующее развитие сети ARPANET

- Коммерциализация технологии

- Современный облик Интернет в России и за рубежом

- Интернет-коммерция реалии, анализ, перспективы

- Финансовые Интернет-услуги

- Зарубежный рынок финансовых Интернет-услуг

- Российский рынок финансовых Интернет-услуг

- Интернет-банкинг

- Интернет-магазины

- Общая схема Интернет-магазина

- Платежные системы

- Системы доставки

- Аукционы в Интернете

- Технология аукционов

- Интернет-аукционы в России

- Цифровой кошелек универсальный формат

- Мобильный электронный бизнес

- Интернет-2

- Государство и Интернет в России

- Интернет в цифрах

- Заключение 105

- Список использованных источников 107

- Приложения

Заключение

Исходя из теории потребительского выбора и концепции альтернативных издержек, можно сделать вывод, что Интернет-компаниям в ближайшем будущем в России не следует рассчитывать на быстрый рост Интернет-коммерции.

Платежеспособный спрос на услуги электронной торговли в данный момент весьма низок. Спрос будет расти, если Интернет-магазины предложат действительно более качественное обслуживание по сравнению с традиционной торговлей - выгодные цены, дополнительные услуги, надежную и систему оплаты покупки, быструю и недорогую систему доставки товара. Большую роль в привлечении покупателей должны сыграть различные маркетинговые и рекламные мероприятия.

Общая уверенность в дешевизне электронной сделки на практике пока является заблуждением. Цены в Интернет-магазинах обычно выше, иногда гораздо выше. Разумеется, в цену входят затраты на оплату и доставку товара. И в этом случае мы подходим к такой категории, как денежная оценка собственного времени покупателем. Каждый человек сам для себя решает, что выгоднее - переплатить 5 долл. за оn-line покупку, или посетить обычный магазин, потратив на это 1-2 часа свободного от работы времени. Кроме того, важно учитывать такой психологический фактор, как соотношение собственной цены товара и издержек на совершение сделки. Человек, переплативший 5 долл. за товар ценой в 100 долл. гораздо спокойней отнесется к таким затратам, чем тот, кто купил нечто относительно дешевое (в пределах 5-10 долл.). Зачастую покупатель просто не может измерить альтернативную стоимость свободного времени и полагается на реальные цифры собственных затрат, надеясь что экономит эти злополучные 5 долл., что с точки зрения рациональной оценки неверно.

Экономика нашей страны в целом, несмотря на все прошедшие преобразования, продолжает оставаться дефицитной по деньгам. Экономика США является дефицитной по времени. "Время - деньги" - это не про нас. И хотя ситуация меняется (мы идем по тому же пути), до такой высокой оценки собственного времени, как в развитых странах, нам еще очень далеко. Как только мы начнем ценить собственное время, у нас появятся деньги, а Интернет-коммерция получит серьезный импульс к развитию.

Уровень доходов населения в России достаточно низок, особенно на периферии. Нельзя напрямую оценивать рынок Интернет-коммерции, используя данные о численности пользователей Сети. Качественный состав этих пользователей также крайне важен. В результате от 1,6-2 млн. (по различным оценкам) остается несколько десятков тысяч человек, для которых нет объективных препятствий к совершению оn-line покупки. А это совершенно мизерное количество потенциальных покупателей. Для жителя США или, скажем, Германии, даже с учетом привычки экономить на всем, сумма в 5 долл. не является сколько-нибудь значимой. Средний показатель доходов на душу населения в России не превышает 60 долл. в месяц. Даже учитывая то, что пользоваться Сетью могут себе позволить не самые бедные граждане, все же не всякий может потратить десятую часть месячного заработка на оплату не совсем понятных затрат. Будет рост благосостояния населения России - будет и Интернет-коммерция.

Все вышеперечисленное вовсе не означает, что ситуация безнадежна. Это глобальный взгляд на проблемы Интернет-коммерции. Существуют рынки товаров и услуг, для которых электронная торговля значительно выгоднее традиционной торговли, а общие проблемы не столь значимы. Например, это может быть продажа информационного содержания (когда крайне важна оперативность доставки), или продажа относительно дорогих товаров (покупаемых обеспеченными людьми, скажем, автомобили или компьютеры, предметы роскоши), или торговля редкими товарами, издержки поиска и приобретения которых значительны (книги, запчасти для различной техники). Для некоторых товаров одновременно действуют несколько таких факторов (покупка или аренда жилого помещения, квартиры). Таких исключений из общих правил множество, и задача создателя Интернет-магазина заключается в их поиске и выявлении. Впрочем, это задача любого рыночного бизнеса. Практика показывает, что многие действующие в области электронной коммерции компании успешно справляются и своевременно отвечают на вызовы агрессивной рыночной среды.

Таким образом, электронная коммерция (и более узко взятая Интернет-коммерция) не является панацеей от всех проблем и бед бизнеса. Это отличный инструмент для снижения издержек и увеличения продаж. Но инструмент тонкий, требующий грамотного обращения. И очень перспективный, даже в условиях России. Интернет-коммерция способна создать собственный рынок, и Интернет-компании будут играть уже по собственным правилам.

Список литературы

1. Беляев В. Зарубежные информационные и аналитические ресурсы в сети Интернет// Рынок ценных бумаг.-1999.-№7.

2. Бернхэм Б. Гибель Веб-страницы/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/ portals/death.html.

3. Бурдинский А. Перспективы развития рынка финансовых Интернет-услуг/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/024.htm.

4. Бурмистров А. Золотая лихорадка русского Интернета, или Реально ли получить инвестиции в сетевые проекты/ http://www.osp.ru/ecom/2000/034.htm.

5. Вартанян М. SET- не догма!// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.64- 68.

6. Взрывообразный рост российского Интернета/ http://www.emedia.ru/ourfig.asp.

7. Виталин А. Что такое Интернет-2/ http://www.emedia.ru/n3/ internet.asp.

8. Виталин А. Microsoft + NGWS =Будущее/ http://www.emedia.ru/n26/microsoft.

9. Грачева М. Цифровой кошелек: появление универсального формата/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/014.htm.

10. Достов В. Что год пришедший нам готовит// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.30- 33.

11. Евтюшкин А. Timeo Danaos/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/ 060.htm.

12. Иванов Ю., Новиков М. Интернет- магазины в России- виртуальная реальность.// Мир Интернет.-1998.-№2.-С.38-42.

13. Имери В. Как сделать бизнес в Интернете- М.:Диалектика.-1998.

14. Истоки Интернет/ http://www.jetinfo.ru/1997/14/1/article1.14.19 9740.html.

15. История Интернет/ http://shara.dnepr.net/~оm/2.htm

16. История Интернет в мире/ http://www.chainick.newmail.ru/win/ history.htm.

17. Как нам обустроить Интернет/ http://www.emedia.ru/n26/ problem.asp.

18. Коммерциализация технологии/ http://www.jetinfo.ru/1997/14/1/ article1.14.1997174.htm.

19. Линдин Р.А. Интернет-коммерция изнутри/ http://www.raexpert.ru/i-comm/report/report.htm.

20. Линдин Р.А. Лидеры российского виртуального шоппинга// Эксперт.-2000.-№16.-С.77-87.

21. Нас, кажется, посчитали/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/ 054.htm.

22. Новомлинский Л. Интернет-торговля.// Сети и системы связи.-1998.-№8.-С.116- 123.

23. Новомлинский Л. Shop- дизайн вместо Web- дизайна.// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.45- 48.

24. Островская М. Мобильный электронный бизнес/ http://www.interface.со.il/е-commerce/mobil.html.

25. Паутина размножается/ http://www.emedia.ru/n1/figures.asp

26. Переход к широко распространенной инфраструктуре/ http://www.jetinfo.ru/1997/14/1/article1.14.1997122.html.

27. Перспективы развития Интернет в странах Латинской Америки к 2005 году/ http://monitoring.ru/world/articles/а0037.html.

28. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга.// Маркетинговые исследования.-1998.-№5.

29. Попов А. Как заставить случайного посетителя рассказать о себе все/ http://www.emedia.ru/n26/saratov.asp

30. Расстегаев А. Клонирование технологий// Эксперт.-2000.-№8-С.6-10.

31. Савельев А. Физический уровень Интернета// Мир Интернет.-1999.-№1.-С.42- 47.

32. Савицкий К. Использование интерактивных телекоммуникационных систем в банковской практике/ http://www.chat.ru/ ~clsconsulting/w_dip.html.

33. Самсонов А. О текущем состоянии и перспективах Интернет-коммерции в России/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/057.htm.

34. Сергеев Р. eBusiness на рубеже тысячелетия/ http://www.osp.ru/ ecom/004.htm.

35. Соловенко Н. Электронная коммерция: правила игры на Российском рынке// Мир Интернет.-1999.-№2.-С.49- 51.

36. Солонин В. Банки и Интернет/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/ trends/webank.html.

37. Солонин В. Интернет-коммерция. Подводим итоги/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/trends/b2cb2b.html.

38. Солонин В. Спасение банков - дело рук самих банков/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/trends/webank2.html.

39. Сорокин Л. Аукционы в Интернете - будущее электронной коммерции?/ http://www.jobuniverse.ru/ecom/2000/01/022.htm.

40. У России тоже есть перспективы/ http://www.emoney.ru/news/ 2000/04/00312.asp.

41. Хайтин А. Пространство решений для Оn- line торговли.// Мир Интернет.-1999.-№2..-С.40- 44.

42. Хайтина Н. На чем будем делать деньги? Реалии Российских Интернет- магазинов// Мир Интернет.-1999.-№2..-С.34- 38.

43. Цигер А. Финансовые Интернет-услуги: ставки высоки/ http://www.osp.ru/ecom/2000/03/016.htm.

44. Челнак Н. Виртуальный банк: обманывать не выгодно.// Read mе.-1998.-№10.-С.11-12.

45. Черняк Л. История Интернет/ http://www.computer-museum.ru/history_abroad/intern1.htm.

46. Швеин А. Паутина растет, а во что это выльется?/ http://i2r.rusfund.ru/rf/docs/trends/webgrow.html.

47. Шепелев В. Информационные ресурсы в сети Интернет для частного инвестора//Рынок ценных бумаг.-1999.-№7.

49. Angehrn А. Towards the high- tech, high- touch website//Financial times, р.-8-9.

50. Baran Р. Оn Distributed Communications Networks.-IEEE Trans. Comm.Systems.-1964.

51. Barwise Р. Digital media: cutting through the hype//Financial times, р.- 2-4.

52. Cerf V. How the Internet Came tо Ве/ http://www.internetvalley.com/archives/mirrors/cerf-how-inet.txt.

53. Elstrom Р. The Internet space race// Business week, june 1, р.48, 1998.

54. Hof R. The click here economy.// Business week, june 22, р.-122-128, 1998.

55. Jonson Е. How е- commerce is shaping new business models// Financial times, р.7-8.

56. Judge Р. How safe is the net?// Business week, june 22, р.-148- 152, 1998.

59. Kozinets R/ How online communities are growing in power// Financial times, р.-10-11.

62. Soberman D. Into the upside- down age/// Financial times, р.- 2-3.