Дипломная работа на тему: Информация как технологическая основа менеджмента. Понятие информации, ее виды и свойства

Введение

Классификация управленческих ролей Г. Минцберга свидетельствует о том, что межличностные коммуникации находятся в центре деятельности любого менеджера. По данным исследований, менеджеры от 50 до 90% рабочего времени проводят в общении с другими людьми. У менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятый общением, доходит до 90%. Ясно, что в таких условиях отсутствие навыков межличностных коммуникаций резко снижает эффективность профессиональной деятельности менеджера и организации в целом.

Каждый сотрудник участвует ежедневно в процессе обмена информации в организации, и эффективность коммуникационного процесса влияет на успешность бизнеса в целом. Если нарушается процесс обмена информацией в организации, то сразу наступает рассогласование коллективных действий.

В современных условиях коммуникация является фактором создания добавленной стоимости. Стоимость, создаваемая коммуникационным процессом, проявляется в виде репутации организации, деловых связей, торговой марки, брэнда, патентов, авторских прав, потенциала сотрудников, ключевых компетенций… Что же делает коммуникации эффективными, а что препятствует передаче информации в организации? В чем особенность коммуникационного процесса в современных условиях?

Главным направлением совершенствование процесса коммуникации в менеджменте является совершенствование коммуникативных навыков всех участников коммуникативного процесса.

Человек приходит в организацию, руководствуясь личными целями и личными интересами. У организации также существуют свои цели и интересы. При работе человека внутри организации происходит согласование целей персонала и целей организации. В этом процессе информация является технологической основой, с помощью которой происходит это согласование.

Для исполнения роли технологической основы в менеджменте информация должна обладать определёнными характеристиками и свойствами - для этого используют различные информационные источники и учитывают факторы, влияющие на информационное обеспечение, и существующие ограничения использования информации.

Коммуникации в менеджменте выполняют интегрирующую роль. Объединение участников коммуникационного процесса происходит с помощью языкового общения. В коммуникации обязательно необходимо учитывать ёе два аспекта: личностный и информационный.

Оглавление

- Введение..3

- Информация как технологическая основа менеджмента

- Понятие информации, ее виды и свойства

- Управленческая информация

- Коммуникативные свойства информации

- Интегрирующая роль коммуникации

- Понятие коммуникации. Язык

- Два аспекта коммуникации

- Виды коммуникаций

- Элементы коммуникации

- Коммуникационный процесс

- Понятие коммуникационного процесса и его этапы

- Коммуникативные навыки

- Коммуникационные барьеры

- Развитие коммуникационных технологий в менеджменте

- Современные средства коммуникации в менеджменте

- Влияние информационных технологий на организацию рабочих мест

- Заключение32

- Литература.33

Заключение

Информация является технологической основой менеджмента. Менеджер использует информацию в своей деятельности, и в то же время она является продуктом его деятельности в виде управленческих решений и нормативов деятельности.

Коммуникация имеет два аспекта: информационный и личностный. Это необходимо учитывать в ходе обмена информацией, и это учитывается при выделении элементов коммуникации.

Коммуникационный процесс обеспечивает движение информации в ходе осуществления управленческого воздействия и за счет обратной связи превращает его во взаимодействие, что значительно повышает качество управления.

Коммуникативные навыки подразделяются на вербальные (слушание, речь, чтение, письмо) и невербальные (язык телодвижений и параметры речи).

Эффективность коммуникационного процесса зависит от того, учитывает ли менеджер в коммуникационном процессе имеющиеся барьеры. Коммуникационные барьеры делятся на межличностные и организационные.

Объемы информации, циркулирующие в обществе, обусловили появление новых технологий работы с ней, а это, в свою очередь, повлекло изменение рабочих мест.

Список литературы

1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М.: ИНФРА-М, 1997.

2. Данкел Ж., Э. Парнхэм Э. Ораторское искусство - путь к успеху. - СПб.: Питер, 1997.

3. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. - М.: Финпресс, 1997.

4. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент РR. - СПб.: Союз, 1997.

5. Коротков Э.М. и др. Концепция российского менеджмента" - М.: ДеКа, 2004.

6. Ниренберг Дж. Гений переговоров. - Мн.: Попурри, 1997.

7. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998.

8. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. - Тверь: Печатное дело, 1995.

9. Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. - М.: Вильямс, 2002.

10. Сопер П.Л. Основы искусства речи. - М.: Прогресс, 1992.

11. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. - М.: ИНФРА-М, 1999.

12. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. - М.: Зевс, 1997.

13. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.

14. Гринберг Д., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. - М.: Вершина, 2004.

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004, 800 с.

16. Притчи человечества. Сост. В.В. Лавский. - Мн.: Лотаць, 2002, 608 с.

17. "Секрет фирмы", 2004, № 30-31, с. 66.