Реферат на тему: Улан-Удэнский инжинерно-педагогический колледж

Введение

Деятельность делового человека невозможно представить без работы с документами. Подсчитано, что на составление служебных документов и работу с ними у некоторых категорий работников аппарата управления тратится от 30 до 70% рабочего времени.

Служебная переписка является важной частью делового этикета, "общением в миниатюре". Она способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы.

Оглавление

- Введение

- Общие требования к деловому письму

- Правила международной переписки. Общие требования к деловым письмам

- Характерные типы деловых писем Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. - М., 2003

2. Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. - М., 2003

3. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. - Ростов-на-Дону, 2003

4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. - М., 2006