Дипломная работа на тему: Коммуникации как условия эффективности менеджмента

Введение

Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.

Коммуникация из средства передачи информации превратилась в важнейший инструмент управления деловыми отношениями. Своевременно передаваемая информация - непременное условие для принятия адекватных решений. Информация в современном бизнесе устаревает очень быстро. Сегодня коммуникация не просто составная часть менеджмента, она поглощает практически все свободное время менеджера, это:

прямые контакты (корпоративные, межкорпоративные);

получение и обработка информации получаемой по официальным каналам (информационные бюллетени, биржевые сводки);

получение и обработка текущей информации (аналитической, организационно-управленческой, маркетинговой, коммерческой);

случайная информация (рекламные факсы, предложения и т.п.);

подготовка информации по результатам деятельности (деловые письма, служебные, докладные и аналитические записки, отчеты и т.п.).

Модель коммуникации представляет собой двухсторонний поток информации, получаемой и отправляемой по многим каналам различных направлений. Эффективность коммуникации, оптимизация коммуникативных структур и моделей - важнейшие составляющие успешного бизнеса. Корпоративные компьютерные сети и сеть Internet служат как проводники, аккумуляторы и селекторы информации. Сетевые технологии позволяют поддерживать связь одновременно со многими партнерами, что создает оптимальные условия для игры на конъюнктуре, конкуренции. Эффективность коммуникации связана с формой подачи текстового материала, которая должна быть доступной адресату. С этой целью фирмами вырабатывается определенная символика, терминология. Эффективность коммуникации связана также с принципом релевантности объема информации информационному запросу, т.е. каждый потребитель должен получать информацию соответственно запросу достаточно полную и детализированную.

Коммуникация - это организованное, управляемое общение, отрегулированное в соответствии с некоторыми правилами, нормами, стереотипами. Каждая организация должна выстраивать коммуникативные структуры, основываясь на корпоративно выработанных коммуникативных концепциях, связанных с общей стратегией развития предприятия. Любое несоответствие коммуникативных структур решаемым проблемам делает коммуникацию менее эффективной.

Основной принцип эффективной коммуникации в любой сфере деловых отношений (коммерческой, маркетинговой, организационно-управленческой) - это свобода и мобильность передачи информационных сигналов. Экономия времени, интенсификация информационных потоков - основное условие успешного продвижения продукта компании в современных рыночных условиях.

Актуальность выбранной темы не оставляет сомнений, поскольку без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой - формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление. Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства.

Задачами курсовой работы является дать общее понятие менеджменту, рассмотреть факторы, влияющие на эффективность менеджмента, раскрыть виды коммуникаций, их функции и роль, а также коммуникационный процесс.

Целью курсовой работы является рассмотреть коммуникации как условия эффективности менеджмента.

Оглавление

- Введение

- Сущность менеджмента и специфика его организации в России

- Понятие и сущность менеджмента

- Специфика менеджмента в России

- Роль коммуникаций в менеджменте, коммуникационный процесс

- Понятие, виды и функции коммуникаций, их роль

- Коммуникационный процесс

- Барьеры, препятствующие развитию коммуникаций в организации и способы их совершенствования

- Коммуникационные барьеры

- Совершенствование коммуникационных процессов в организации Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Абчук В.А. Экономика предпринимательства: Управление персоналом. Персонал-менеджмент. Учеб. пособие. В 2 ч. Ч 2. - Спб.: филиал издательства "Просвещение", 2004.

2. Бляхман Л.С. Введение в менеджмент. Учебное пособие - СПб: Экономика и финансы, 1994.

. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент, теория и практика - СПб: Питер, 2005.

. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. Учеб. пособие - М.: Издательство "Мастерство", 2004.

. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум. Учебное пособие - 22-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006.

. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учеб. пособие - М.: Дека, 2004.

8. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент. Учебник для вузов - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.

. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Учебник - М.: Издательство "Дело", 2004.

. Науменко Л.В., Бухтеев Р.А. Развитие коммуникаций в организации // Тоерия и практика управления, № 7, 2007.

. Обухова Е.А.. Роль коммуникаций и их виды // Менеджмент, № 6, 2005.

. Поршнев А.Г. Управление организацией. Учебник для вузов, 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2005.

. Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Менеджмент организации. Учеб. пособие - М.: ИНФРА-М, 2006.

. Смит П., Берри К., Пулфорд А. Теория коммуникационных процессов. Коммуникации стратегического маркетинга. Учеб. пособие - М.: ЮНИТИ, 2005.

. Токарева Г.К. Управление организацией в современных условиях // Менеджмент в России и за рубежом, № 3, 2008.

. Цыренова А.А. Менеджмент. Учеб. пособие - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006.