Курсовая работа на тему: Дисциплине Квалиметрия и управление качеством

Введение

Может ли человек обходиться без одежды? Разумеется, некоторое время люди могут чувствовать себя комфортно, прикрываясь от воздействия окружающей среды только своим естественным кожным покровом. Но все равно, рано или поздно, нам обязательно станет либо холодно, либо жарко, либо как-то неудобно, пойдут в ход эстетические и моральные соображения и прикрыться элементами одежды станет просто необходимо.

Одежда - это совокупность изделий из различных природных и синтетических материалов, которые стали элементом одежды с помощью вязания или тканья как на станках, так и вручную. Используются элементы одежды человеком с целью обезопасить своё тело от негативного влияния окружающей среды, например от погодных условий (холод, дождь, ультрафиолетовое излучение), насекомых, токсических веществ и прочих угрожающих факторов для здоровья. Помимо этого одежда выполняет эстетические функции, различные её элементы наделены культурным и социальным значением.

Современная одежда поражает многообразием видов, форм, расцветок и материалов. Различные её элементы выполняют свои собственные функции, и в своей работе я хочу рассмотреть такой элемент одежды как Шорты. Нетрудно заметить, что это очень популярный предмет одежды в жаркое летнее время года, так как именно шорты позволяют нашим нижним конечностям более эффективно отдавать лишнее тепло тела в окружающую среду и поддерживать тем самым оптимальную для организма температуру. Эту отличительную черту шорт я считаю их основной функцией. Кроме того, они выполняют и другую, не менее важную функцию, как защиту ног выше колен (бедра и тазовая область) от воздействия внешней среды (УФ-излучение, насекомые, дождь, пыль и т.п.)

1. Определение ситуации оценивания

На первом этапе разработки методики оценивания качества (МОК) майки определим исходные условия, которые положены в основу МОК и которые определят границы ее применения. Для этого ответим на три группы вопросов.

1.1 Вопросы, касающиеся особенностей процесса разработки МОК

Имеется ли МОК для оцениваемого объекта в какой-либо другой организации? И если да, то может ли лицо, разрабатывающее методику (ЛРМ), воспользоваться этой МОК?

В других организациях МОК для оцениваемого объекта не присутствует.

Имеется ли у ЛРМ возможность получить некоторые готовые вспомогательные материалы, необходимые для разработки МОК?

У лица, разрабатывающего МОК нет возможности получить какие-либо готовые вспомогательные материалы.

Каковы допустимые в конкретной ситуации затраты труда на разработку МОК?

Допустимые затраты труда на разработку МОК составят 30 чел./дн.

Каковы допустимые в конкретной ситуации затраты времени на разработку МОК?

В данной ситуации лицо, принимающее решение (ЛПР), поставил перед ЛРМ задачу разработать МОК в течение максимально короткого срока. Таким образом допустимые затраты времени на разработку МОК составляют 1 месяц.

1.2 Вопросы, касающиеся особенностей процесса использования значений показателя качества

Какой уровень социальной иерархии должен учитываться при оценивании качества объекта?

Уровень социальной иерархии - низкий.

Должно ли оценивание качества объекта производиться на основе показателя качества или показателя интегрального качества?

Оценивание качества объекта должно производиться на основе показателя интегрального качества: нужно учесть свойство затрат, так как рассматриваемый объект - сложный.

Какой из трех методов - точный, приближенный или упрощенный - будет применен в МОК?

С точки зрения точности в данной МОК будет использован упрощенный метод. Выбор его обусловлен ранее принятыми минимальными затратами труда (30 чел./дн.) и затратами времени (1 месяц).

Нужна ли сопоставимость значений показателей качества? И если нужна, то какого типа?

В данную МОК будет закладываться функциональная сопоставимость, позволяющая сравнивать значения показателей качества разнородных объектов.

В какой шкале должно выражаться значение показателя качества?

Исходя из возможностей принятого квалиметрического метода - упрощенного - принимаем для выражения значения показателя качества шкалу рангов.

Каково максимально допустимое время на оценивание качества одного объекта?

Максимально допустимое время на оценивание качества одного объекта исходя из минимальных затрат времени на разработку МОК будет составлять 1 рабочий день.

Как часто (одно- или многократно) будет использоваться МОК?

Данная МОК разрабатывается для многократного использования.

Какова технология (ручная или машинная) вычисления значения показателя качества?

Примем ручную технологию вычисления значения показателя качества (с помощью расчетных формул).

Нужны ли дифференцированные оценки качества?

Так объект оценивается в целом, а не по отдельным характеристикам (например, выполняемым функциям), необходимость в дифференцированных оценках качества отсутствует.

1.3 Вопросы, касающиеся особенностей процесса применения объектов оцениваемого вида

Нужно ли учитывать все этапы жизненного цикла объекта?

В разрабатываемой МОК будут учитываться не все этапы жизненного цикла объекта, а только ниже перечисленные: при подготовке объекта и при использовании.

Нужно ли учитывать возможность модернизировать объект в будущем?

Для оцениваемого объекта - Шорты - не будет учтена возможность "модернизации" в течение 5 лет.

Нужно ли учитывать патентную чистоту оцениваемого вида объекта?

В разработке МОК не будет учитываться патентная чистота объекта, так как объект МОК - Шорты - ориентирован на российский рынок.

Нужно ли учитывать факт регистрации промышленного образца оцениваемого вида объекта?

В разработке МОК не будет учитываться факт регистрации промышленного образца, так как объект МОК - Шорты - ориентирован на российский рынок.

Какие группы людей, контактирующих с объектом, необходимо учитывать при оценивании качества?

При оценивании качества будут учитываться следующие группы людей, контактирующие с объектом:

) те, кто пользуются объектом - потребители (жители города, поселка);

) те, кто управляет (обеспечивает функционирование) объектом- продавцы и работники мастерской по ремонту одежды;

) те, кто непосредственно не связан с объектом, но может с ним случайно контактировать - грузчики и складские работники.

Есть ли необходимость учитывать особенности потребителей тех стран, в которых может использоваться оцениваемый объект?

Особенности зарубежных потребителей (т.е. клиентов) при разработке МОК не будут учитываться, так как объект ориентирован на отечественный рынок.

Каково место оцениваемого объекта в типоразмерной классификации?

Данный объект предоставлен для любого потребителя.

В каких условиях предусматривается использование оцениваемого вида объекта?

Данный объект является услугой общего универсального использования.

Какие из природно-климатических факторов окружающей среды могут влиять на качество объекта и, в связи с этим, должны учитываться при его оценивании?

Таких, природно-климатических факторов, нет.

Какие свойства объекта, отражающие его воздействие на окружающую среду, должны учитываться при оценивании качества?

При разработке МОК должно быть учтено такое свойство объекта, как эргономичность (гигиеничность, антропометричность).

Оглавление

- Введение

- Выполнение ситуации оценивания объекта

- Порядок построения дерева свойств объекта

- Назначение моментальных показателей и установление их эталонных и браковочных значений. Разработка квалиметрических шкал

- Определение коэффициентов важности весомости свойств

- Установление требований к экспертам Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Азгальдов Г.Г. Квалиметрия для менеджеров: Учебное пособие в 2-ух частях. - М.: Академия экономики и права, 1996. - 113 с.

. Кузнецов П.Б, Маурин Н.Н., Новиков Е.Р. Лабораторный практикум по надежности, квалиметрии и управлению качеством №2568- Ярославль, ЯГТУ, 2004 - 128с.

. Новиков Е.Р. Курс лекций по Квалиметрии, Ярославль, ЯГТУ, 2013