Решение задач на тему: Разработка системы оплаты. Основные вопросы, касающиеся вознаграждения

Введение

Стимулирование работы сотрудников осуществляется на двух уровнях. Первый уровень - это стимулирование каждого работника, а второй - стимулирование всего коллектива работников. На том и другом уровне управляющий должен определить, каков должен быть объем стимулирования для того, чтобы персонал успешно осуществлял поставленные перед ним задачи, и какие методы стимулирования нужно использовать в конкретных ситуациях. И наконец он должен продумать программу стимулирования и увязать ее с другими мероприятиями в рамках руководства.

Ни одно событие так не сказывается на стремлении торгового персонала к успеху, как факт поощрения определенных действий. Структура и применение эффективной системы поощрения успехов в торговой деятельности напрямую связаны с последними.

Успехи в торговой деятельности могут поощряться тремя основными способами, каждый из которых должен быть взят на вооружение любой торговой организацией. Эти три взаимосвязанных способа таковы.

1. Непосредственное экономическое поощрение в виде надбавок к окладу, премий, комиссионных, наград за победу в конкурсах, пенсионных льгот, страховок и другие виды поощрений;

2. Повышение по службе, например, поручение вести дела с более крупными клиентами и на более крупных территориях сбыта, выдвижение на более высокую должность в пределах организации, предоставление возможности повысить личную квалификацию через дневное обучение и вечерние курсы;

3. "Неэкономические формы поощрения: проведение торжественных приемов в честь отличившихся, вручение небольших подарков, выдача свидетельств о достижениях, указание имен отличившихся в специальных бюллетенях и на сувенирах, зачисление в члены элитных клубов (напр., в члены клуба Million Dollar Club).

Использование финансовых поощрений - денежных премий, выплачиваемых работникам, объем производства которых превышает некоторую заранее определенную норму, было популяризовано Фредериком Тэйлором в конце 19-го века. Одно из величайших открытий Тэйлора заключалось в том, что он понял необходимость стандартизированного, приемлемого подхода к справедливой дневной выработке. Он отмечал, что справедливая дневная выработка не должна зависеть от призрачных оценок мастеров, а должна основываться на тщательном, формально-научном процессе наблюдения и инспектирования. То есть возникла необходимость оценить научно каждый труд, что привело к возникновению движения научного менеджмента. В свою очередь в 30-е годы (годы жестокой депрессии) научный менеджмент уступил место движению человеческих отношений, направленному на удовлетворение социальных потребностей рабочих. Сегодняшняя заинтересованность в высоком качестве и в укреплении преданности сотрудников есть логическое продолжение этого движения.

Растущее внимание к оплате по результатам труда также имеет обоснование в стремлении к улучшению качества и укреплению преданности работников. Таким образом, идея современных предпринимателей заключается в том, чтобы обращаться с рабочими как с партнерами и заставить их думать о целях компании, как о своих личных, а также целесообразным представляется платить им как партнерам, напрямую соединяя оплату труда и его результаты.

Оглавление

- Введение

- Разработка системы оплаты

- Основные вопросы, касающиеся вознаграждения

- Основные моменты в определении ставок оплаты

- Современные тенденции в выплате вознаграждения

- Определение зарплаты менеджеров и специалистов

- Плата за труд менеджеров

- Плата за труд специалистов

- Вопрос о тайне оплаты

- Оплата по результатам труда и финансовые поощрения

- Поощрения для производственных рабочих

- Поощрения для руководителей и менеджеров

- Поощрения для сотрудников отделов продаж

- Поощрения для других профессионалов

- Надбавки как поощрение

- Поощрения для профессиональных сотрудников

- Награждение ведущих сотрудников

- Схема поощрения для работников, обслуживающих клиентов

- Пример всеобъемлющей системы вознаграждения

- Пособия и услуги

- Выплаты дополнительных пособий

- Страховые выплаты

- Льготы при отставке

- Льготные услуги для работников

- Персональные льготные услуги

- Льготные услуги, связанные с работой

- Литература

Список литературы

1. Десслер Гари. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: "Издательство БИНОМ", 1997. - 432 с.: ил.

2. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации - М.: Издательство "Бизнес-школа "Интел-синтез", 1996. - 329 с.

3. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М: Юристъ, 1998. -496 с.

5. Чарльз Фартелл. Основы торговли /Пер с англ. - Тольятти: "Издательский дом ДОВГАНЬ", 1995. - 720 с.