Дипломная работа на тему: Развитие сферы услуг в России. Развитие консалтинговых услуг

Введение

Актуальность темы Интенсивное развитие предпринимательской деятельности, выход на российский рынок большинства крупнейших международных корпораций, рост спроса на высококвалифицированных специалистов в области управления, финансов, маркетинга обусловили необходимость расширения образовательной инфраструктуры, в которой выделился рынок услуг бизнес-образования. Причинами выделения бизнес-образования в вид предпринимательской деятельности явились следующие факторы:

необходимость быстрой адаптации к изменению внешних условий,

краткие сроков подготовки, преобладание практических знаний,

более интенсивные образовательные технологий и многообразие используемых форм обучения, а также большая заинтересованность предприятий-заказчиков в получении профессиональных знаний персоналом.

Высокую значимость бизнес-образованию придает его специфическое положение на стыке рынка образовательных услуг и рынка труда специалистов, что особенно важно для подъема региональной экономики и определяет необходимость его постоянного развития, формирование новой эффективной вертикальной структуры управления обучением, основанной на тесной координации федеральной, региональной и муниципальной политики с учетом дальнейшего повышения роли и самостоятельности образовательных организаций и учреждений.

В этой связи, перенос центра экономической ответственности в решении проблем развития бизнес-образования на региональный и на муниципальный уровни требует предоставления соответствующих прав в формировании принципов, в выборе методов и функций управления, способных обеспечить их экономическую устойчивость на местах. Однако в настоящее время органы управления в регионах не располагают для этого достаточной научно-методической, информационной базами и не имеют практических механизмов управления.

Все это потребовало углубленного исследования и осмысления теоретических и методических основ формирования и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе, где проблема наполняется реальным содержанием и привязана к условиям территории с учетом имеющихся ресурсов, реально существующих возможностей и конкретных требований предприятий к профессиональным кадрам.

Степень разработанности. В последнее время, как в России так и за рубежом, растет интерес к исследованию особенностей развития дополнительного профессионального образования. Наибольший интерес представляют работы таких авторов, как: А.Г. Аганбегян, А.Л. Арефьев, Ж. Аллак, П.И. Бурак, Л.Г. Белова, Х.Х. Бруннер, С.А. Головко, Г.А. Гордиенко, В.А. Гончарук, Н.М. Дмитриев, С.А. Ершов, Н.В. Жадько, И.В. Зайцевский, С.Л. Зарецкая, Л.М. Калашников, М.И. Кныш, Л.Г. Можаева, В.А. Макрак, А. Павлуцкий, Ф.И. Перегудов, И.А. Рождественская, В.А. Рыжов, М.А. Чуркина, Ф.Э. Шереги и др.

Несмотря на столь представительный круг ученых и практиков, затрагивающих в своих работах многие экономические и организационные аспекты образования в целом и дополнительного профессионального , образования в частности, обращает на себя внимание, что в исследованиях не раскрыты пути формирования и развития рынка услуг бизнес-образования на уровне региона.

Таким образом, актуальность и недостаточная изученность проблемы определили выбор темы диссертации, ее цели и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью дипломной работы является разработка и обоснование научно-методических подходов и практических рекомендаций, обеспечивающих совершенствование развития рынка услуг бизнес-образования в городе Екатеринбурге.

В соответствии с намеченной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:

- показать тенденции развития сферы услуг бизнес-образования;

- отследить динамику развития рынка консалтинговых услуг

- выявить проблемы и тенденции становления и развития рынка услуг бизнес-образования в регионе;

- исследовать конъюнктуру рынка услуг бизнес-образования в Екатеринбурге;

- проанализировать зарубежный опыт деятельности в области бизнес-образования;

- предложить пути создания системы поддержки и регулирования бизнес-образования на предприятии ООО "Урал - Гермес";

- показать сложившуюся ситуацию на рынке образования в городе Екатеринбурге;

- обосновать перспективность форм организации бизнес-образования.

Объектом исследования выступают образовательные организации и учреждения, удовлетворяющие потребности в услугах бизнес-образования, органы управления их развитием на региональном и муниципальном уровнях, потребители услуг.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических и организационных отношений, складывающихся между поставщиками, потребителями образовательных услуг и органами управления регионом в процессе развития рынка услуг бизнес-образования.

Теоретической и методологической основой для диплома послужили труды ведущих российских и зарубежных ученых по управлению экономическими и социальными процессами, проблемам образования, предпринимательской деятельности, формирования и использования трудовых ресурсов в регионе; Законы РФ, указы Президента России, постановления Правительства РФ, нормативно-методические документы по вопросам предпринимательства, налогообложения в сфере образовательной деятельности, информационно-аналитические материалы и др. Эмпирической основой послужили данные исследования особенностей деятельности образовательных организаций в городе Екатеринбурге, удовлетворяющих потребности в бизнес-образовательных услугах. В процессе исследования автором был использован метод группировки статистической отчетности, системный анализ, сравнительный анализ, методы экономического и социологического анализов.

Научная новизна дипломной работы состоит в разработке методических положений и практических рекомендаций, способствующих формированию и развитию рынка услуг бизнес-образования в городе Екатеринбурге в современных условиях.

Инструментально-методический аппарат исследования. При проведении анализа и обобщения практического и теоретического материала применялись методы сопоставления, структурно-функционального анализа, единства исторического и логического, статистический метод, которые обеспечили охват большинства сторон столь сложной ситуации, которая проявляется при взаимодействии инфляции и дифференциации доходов в условиях рыночной экономики.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, состоящих из двух параграфов каждая, заключения и списка используемых источников.

Во введении обосновывается актуальность данной темы, определяется цель и основные задачи исследования.

В первой главе "Теоретические проблемы развития бизнес-образования" показаны тенденции развития сферы услуг, рынка консалтинговых услуг, а так же охарактеризованы тенденции рынка бизнес - образования в Екатеринбурге.

Во второй главе "Разработка программы бизнес- обучения на предприятии" рассматриваются подходы к усовершенствованию деятельности на предприятии ООО "Урал - Гермес".

В третьей главе "Анализ рынка бизнес - образования в городе Екатеринбурге" показаны основные тенденции и прогнозы развития отрасли бизнес - образования.

Список использованных источников содержит 32 наименования.

В приложении содержатся таблицы и рисунки.

Оглавление

- Введение

- Теоретические проблемы развития бизнес-образования

- Развитие сферы услуг в России

- Развитие консалтинговых услуг

- Услуги бизнес-образования в г. Екатеринбурге

- Разработка программы бизнес-обучения на предприятии

- Анализ рынка

- Совершенствование деятельности в ООО Урал-Гермес

- Анализ рынка бизнес-образования в городе Екатеринбурге

- Состояние бизнес услуг в Екатеринбурге

- Перспективы развитие рынка услуг бизнес-образования Заключение

- Список использованных источников

- Приложения

Список литературы

1. Авдеев В. Управление персоналом: технология формирования команды. М.: Финансы и статистика. 2008г

2. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом. М.: Финансы и статистика. 2009.

3. Балабанов И Т. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика. 2008.

4. Белолипецкий В.Г. Финансы фирмы. М.: Инфра-М. 2007.

5. Бланк Н.А. Инвестиционный менеджмент. Киев, МП "ИТЕМ" ЛТД "Юнайтед Лондон Трейд Лимитед". 2008.

6. Борисевич В.И. Планирование и прогнозирование экономики. Мн.: ООО "Интерсервис". 2007.

7. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал //Кадровое дело, февраль 2009 г. № 2.

8. Галушкина М., Костина Г., Никитин Л. Советник навигатора. Вып. 4: Кадры для инновационной деятельности. М., 2009.

9. Демченко Е.А. Рынок бизнес-образования в Екатеринбурге. //Деловой квартал. 2009.

10. Звонцов А.Я. Система непрерывного обучения кадров на производстве. - К.:ВЗУУП, 2008

11. Исаев В.В. Организация работы команды проекта: Психология, стратегия, тактика. - М. 2007.

12. Исследование рынка бизнес-образования Большого Урала. 2008 год. // АЦ "Эксперт-Регион". 2008

13. Кайнова С.В. Модульная система обучения // Человек и труд, 2008г. № 2

14. Коробцев В.В. Проблемы профессионализма консультантов по управлению // Управленческое консультирование нововведений. Сб. Трудов, вып. № 4, 2009.

15. Котилко В.В. Сфера услуг в экономике регионов России. // Региональная экономика: теория и практика. № 3(30). 2007.

16. Кубр Милан. Управленческое консультирование и перспективы сотрудничества Восток-Запад. //ПтиПУ. №4. 2007.

17. Логинова О. Уральский рынок бизнес-образования. Время точить топоры. // АЦ "Эксперт-Регион". 2007.

18. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению М.:Экономика, 2007.

19. Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М.И. Магура, М.Б. Курбатова: Москва Интел-Синтез, 2007.

20. Макхель К. Управленческий консалтинг. М.: 2008.

21. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, № 2 ,2009.

22. Нигель Макленнан. Консультирование для менеджеров. Ростов-на -Дону. 2007.

23. О рынке консалтинговых услуг.// Практика рекламы. 2007.

24. Перачев В.П. Руководство персоналом организации. - М., 2008

25. Петросян Д., Хубиев Р., Многопрофильные консалтинговые центры для поддержки предпринимательства // Проблемы теории и практики управления № 3, 2007.

26. Потемкин И. Развитие управленческого консалтинга в России: динамика, проблемы, перспективы //Ассоциация менеджеров.

27. Предводителева М. Основные тенденции развития российской сферы услуг. //Маркетинг услуг. №4. 2008 г

28. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга//ПтиПУ, №1, 2008.

29. Пятенко С.В. Выбор аудитора и консультанта. М.: 2008.

30. Пятенко С.В. Работа аудитора и консультанта. М.: 2009.

31. Румянцева З.П. Основы управленческого консультирования. В 2-ух книгах. М.: 2008.

32. Румянцева З.П., Алешникова В.И. Методические указания. М.: 2008.

33. Савушкин Э. Основные аспекты реализации консалтингового проекта.// Маркетинг услуг. №2. 2007.

34. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. - М.: Педагогика, 2007

35. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. - М.: Высш. шк., 2007.

36. Солдатова И.Ю., Чернышев М.А. Основы менеджмента. - М., 2008.

37. Татарников А. А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. - М., 2007

38. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2007.

39. Форсиф П. Развитие и обучение персонала. - СПб., 2009.

40. Хлебович Д. И. Сфера услуг. Маркетинг. М.: Кронус. 2007.

41. Христофорова И. Маркетинговая капитализация предприятий сферы услуг. //Маркетинг услуг. №2, 2008.

42. Чокыров К. Управление консультационной деятельностью//ПТ и ПУ, № 1, 2009.

43. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2007

44. Шувалов И. Торжество консалтинга//Эксперт, № 10, 13 2008.

45. Щёкин Г. В. Организация и психология управления персоналом: К.: МАУП, 2009

46. Эдгар Х.Шейп. Консультант и стратегия развития//ПтиПУ, №4, 2008.