Дипломная работа на тему: Основы применения интернет-технологий в банковском деле. Возникновение банковских услуг в Интернет

Введение

Одной из основных особенностей современной банковской системы является стремительное развитие компьютерных и телекоммуникационных средств. Развитие средств коммуникации, сокращение времени обработки информации, развитие сетевых технологий позволили кредитным организациям провести комплексную автоматизацию всей своей деятельности, разработать механизмы удаленного обслуживания клиентов и предложить новый ассортимент услуг. Информационные системы стали оказывать существенное влияние на прибыльность кредитных организаций, их конкурентоспособность и привлекательность для клиентов.

Управление банковскими счетами через Интернет, или по-другому интернет-банкинг, является наиболее динамичным и представительным направлением финансовых интернет-решений, в силу наиболее широкого спектра финансовых (в данном случае банковских) услуг, представленных в системах интернет-банкинга. Подобные системы могут быть основой систем дистанционной работы на рынке ценных бумаг и удаленного страхования, т.к. они обеспечивают проведение расчетов и контроль над ними со стороны всех участников финансовых отношений.

Сегодня с помощью систем интернет-банкинга, можно покупать и продавать безналичную валюту, оплачивать коммунальные услуги, платить за доступ в Интернет, оплачивать счета операторов сотовой и пейджинговой связей, проводить безналичные внутри- и межбанковские платежи, переводить средства по своим счетам, и, конечно, отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени.

Интернет-банкинг становится все более модной услугой. Лидеры банковского рынка если еще не имеют в собственных активах электронного банкинга, то намерены заняться его созданием в ближайшей перспективе. В погоне за модой банки часто не принимают в расчет, что интернет-банкинг - не просто передовая технология, для внедрения которой достаточно подключить еще один модуль к АБС, а целая система взаимодействия с клиентами в режиме оn-line. И чтобы эта система была эффективной и приносила прибыль, нужно вложить немало сил и средств в ее наладку.

С каждым годом все больше клиентов банков отдают предпочтение различным системам удаленного банковского обслуживания. Конечно, такие системы стали доступны только на определенном этапе развития как технического, так и юридического обеспечения. С технической стороны, подобные системы существуют достаточно давно, но только с массовым распространением Интернета они смогли получить всеобщее признание, поскольку появилась возможность осуществлять операции со счетом из любой точки земного шара, где есть доступ в Сеть.

Стоимость затрат на услуги связи для выполнения таких операций ничтожно мала и складывается из стоимости доступа в Интернет (здесь и далее мы не учитываем банковские тарифы на обслуживание системы и проведение операций). Российская нормативная база существенно отстает от западной, и в нашей стране правомерность системы электронного документооборота с обязательным использованием сертификатов появилась лишь с вступлением в силу закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ .

Внедрение интернет-банкинга и в российских банках - настоятельная необходимость, чтобы выжить в международной конкуренции. Это - шанс для успешной конкуренции. Все вышеперечисленные факторы и обусловили актуальность нашего исследования.

Цель работы - анализ современного состояния и перспективы развития Интернет-технологий в России, а также в Альфа-Банке

В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:

рассмотреть возникновение банковских услуг в Интернете;

изучить историю развития интернет-банкинга;

определить конкурентные преимущества системы Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами;

проанализировать рынок интернет-технологий и тенденции его развития;

определить возможности использования зарубежного опыта для развития интернет-банкинга в России;

определить перспективы интернет-банкинга в России.

дать краткую характеристику Альфа-Банка;

рассмотреть дистанционное обслуживание розничных клиентов Альфа-Банка;

проанализировать использование Интернет-технологий в обслуживании юридических лиц Альфа-Банка;

определить проблемы безопасности использования Интернет-банкинга.

Методы исследования:

обработка, анализ научных источников;

анализ научной литературы, учебников и пособий по исследуемой проблеме. интернет банковский услуга

Объект исследования - интернет-технологии в России, а также в Альфа-Банке.

Предмет исследования - услуги Интернет - банкинга как нового сегмента банковского бизнеса, их современное состояние, структура и роль на финансовом рынке.

Теоретической и методологической основой нашей работы стали труды ведущих отечественных специалистов, таких как: Лаврушина О.И., Горшкова Л.В., Зажигалкина А.В., , Ляпунова С.И., Смирнова С.Н., Успенского И.В и других.

Нормативную базу исследования составили действующие нормативные акты: Конституция РФ, Федеральные законы "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", "Об информации, информатизации и защите информации", а также другие Федеральные законы и подзаконные акты РФ.

Оглавление

- Введение

- Основы применения интернет-технологий в банковском деле

- Возникновение банковских услуг в Интернет

- История развития Интернет-банкинга

- Конкурентные преимущества Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами

- Исследование развития интернет технологий на примере Альфа-банка

- Общая характеристика Альфа банка

- Оценка развития интернет технологий на примере Альфа-банка Заключение

- Список используемых источников

Список литературы

Лаврушин О.И. Деньги, кредит, банки: учебное пособие/ О. И. Лаврушина : 12-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2014. - 448 с - Режим доступа: http://studentam.net/content/view/427/48/ Проверенно 17.01.15

Региональный раздел ЦБ РФ [Электронный ресурс]: "О правилах осуществления перевода денежных средств" от 19 июня 2012 г. N 383- Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163450/ Проверенно 18.01.15

Региональный раздел ЦБ РФ [Электронный ресурс]: "О национальной платежной системе" от 27 июня 2011 года № 161- Режим доступа:http://www.banki.ru/wikibank/federalnyiy_zakon_ot_27_iyunya_2011_goda__161-fz_o_natsionalnoy_platejnoy_sisteme/ Проверенно 21.01.15

Региональный раздел ЦБ РФ [Электронный ресурс]: "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской федерации" от 23.12.2003 N 177- Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/strahov/ Проверенно 22.01.15

Сайт Альфа-банка [Электронный ресурс]:-Режим доступа: http://alfabank.ru/