Реферат на тему: Общая характеристика мотивации работников. Пути повышения производительности труда основе

Введение

Реакция сотрудника на стимулы находится в прямой зависимости от его общественно-психологических (социальных установок, ожиданий и т.п.) и индивидуально-психологических качеств (темперамента, эмоций, характера и пр.). При этом наилучший результат дает мотивация на основе первоочередных, наиболее насущных потребностей человека. Сложность заключается в определении этой очередности. Для этого полезно знать свойства потребностей: способность как к экстенсивному, так и к интенсивному развитию (то есть как количественный, так и качественный рост и развитие до определенного рубежа насыщения);

определение их очередности и насущности через уровень удовлетворения низших потребностей работника, а также степень его социальной зрелости;

возможность замены одной потребности другой;

действие принципа относительности (развитие системы потребностей идет в постоянном сравнении с уровнем их удовлетворения у "соседей").

Основная деятельность ООО "Имидж" представлена следующими видами услуг: перевозка грузов; перевозка пассажиров; предоставление персонала; организация и проведение освидетельствования, осмотра, надзора, обслуживание и экспертное обследование грузоподъемной техники.

Предприятие на рынке развивается средними темпами. В последнее время прослеживается тенденция стабильного роста объема работ, численности персонала, что приводит к росту прибыли организации.

В аппарате управления почти все сотрудники имеют высшее образование. В общей численности, однако, основную долю составляют со средним и среднеспециальным образованием - водители и рабочие вспомогательного общехозяйственного производства.

Основная причина увольнения рабочих является неудовлетворительный уровень заработной платы. Учитывая это, была проведена индексация заработной платы.

В целом можно сделать следующий вывод: обеспеченность организации квалифицированным персоналом на ООО "Имидж" соответствует потребностям организации. Размеры, структура и качество трудовых ресурсов, обеспеченность ими и их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для работы предприятия.

Методы мотивации персонала являются своеобразными инструментами в ходе процесса руководства деятельностью организации. В ООО "Имидж" стремятся как можно шире использовать эти инструменты.

Особое внимание руководство ООО "Имидж" уделяет социально-психологическим методам управления.

Руководство ООО "Имидж", понимая значимость "человеческих ресурсов" в коммерческом успехе Общества, стремится поддерживать такие формы и методы работы с персоналом, в том числе и в области социальной политики, которые направлены на обеспечение стабильности персонала и позитивное развитие кадрового потенциала Общества.

В целях повышения материальной заинтересованности рабочих в конечных результатах работы подразделений и предприятия, роста производительности труда, улучшения качества продукции, а так же укрепления трудовой и технологической дисциплины на предприятии действует Положение о премировании по итогам работы за квартал работников автоколонн ООО "Имидж".

В ООО "Имидж" проводится работа по улучшению условий труда и быта работающих, по охране здоровья работников и повышению безопасности труда, путем выполнения мероприятий, предусмотренных утвержденным в Обществе Планом мероприятий по улучшению и оздоровлению условий труда.

Персонал, занятый во вредных и тяжелых условиях труда получает спец. жиры, смывающие и обеззараживающие материалы (мыло, порошок и т.д.). В целях безопасности труда рабочих, выполняющих работу в полевых условиях, осуществляется страхование от клещевого энцефалита. Работники, проживающие в эндемичных районах с высоким уровнем заболеваемости клещевым энцефалитом, подлежат обязательной вакцинации.

Основной задачей в области охраны труда является сохранение жизни и здоровья персонала в процессе трудовой деятельности. Обследование состояния охраны труда осуществляется с целью определения направлений в работе по предупреждению производственного травматизма и профессиональной заболеваемости.

Для того чтобы сделать труд работника как можно более производительным, необходимо проводить курсы повышения квалификации, переквалификации, профессиональную ориентацию и социальную адаптацию в коллективе.

Сотрудники предприятия имеют возможность повысить свою квалификацию. Выбор программ обучения определяется спецификой работы предприятия и потребностью Общества в высококвалифицированном персонале, постоянном повышении его профессионального уровня, а также перечнем оказываемых услуг.

В этом вопросе ООО "Имидж" сотрудничает с профессиональными учебными заведениями.

Эффективное обучение персонала имеет ряд положительных последствий для предприятия, таких как:

- увеличение прибыли,

- уменьшение доли брака.

Также для поддержания уровня квалификации работников, проводится ежегодная аттестация кадров. По результатам аттестации разрабатывается план организации повышения квалификации и переподготовки персонала.

Таким образом, необходимость поддержания конкурентоспособности производства и предприятия в целом обусловливает необходимость обучения и переподготовки кадров. Занятые на предприятии сотрудники находятся постоянно в процессе обучения, поскольку появляется новое оборудование, применяются новые технологические процессы, меняются принципы организации управления, производства и труда.

В связи с тем, что использование социально-психологических методов мотивации персонала в автотранспортных предприятиях зачастую не выглядит достаточно профессиональным, этой группе методов посвящено особенное место в исследовании.

В целях совершенствования системы мотивации в ООО "Имидж" можно предложить следующие мероприятия по улучшению социально-психологических методов управления персоналом:

- прохождение тренинга директором ООО "Имидж", в результате которого он ознакомится с типичными ошибками руководителей, схемой эффективной постановки задач сотрудникам, демотивацией персонала (признаками, причинами и необходимыми действиями), способами нематериального стимулирования сотрудников, стимулированием деловой и творческой активности персонала;

- ввод в штат сотрудников психолога и периодическое (раз в три месяца) проведение семинаров, анкетирования, организация индивидуальных бесед с работниками предприятия (по необходимости);

- создание комнаты психологической разгрузки и поддержки работников ООО "Имидж";

- создание "ящика предложений и пожеланий", который станет хорошим помощником как в деле развития некоторых направлений деятельности самоуправления, так и в воспитании и развитии сознательности, активности, самореализации персонала предприятия и строится на доверии сторон;

- проведение конкурсов в процессе работы, которые будут направлены на сплочение коллектива и установление более доверительных отношений между сотрудниками предприятия;

- постоянное информирование сотрудников о деятельности предприятия за определенные периоды, об открывшихся вакансиях при помощи создания стенда, на котором будет вывешиваться информация о наиболее важных сторонах жизни предприятия и совещаний директора с сотрудниками предприятия.

Таким образом, для повышения эффективности работы сотрудников и предприятия в целом следует выделить порядка 500 тыс. руб. в год на мероприятия по совершенствованию социально-психологических методов мотивации персонала.

Вместе с тем, анализ деятельности ООО "Имидж" позволил выявить следующие проблемы:

- на предприятии никаких мероприятий по улучшению положения и поиску внутрипроизводственных резервов стимулирования в последнее время не проводится;

- применяются не совершенные методы управления, которые распределение экономического стимулирования гасят заинтересованность в полном использовании фактически имеющихся резервов, у работников нет заинтересованности в повышении эффективности производства.

Низкая эффективность внутрипроизводственных отношений обусловлена также тем, что:

- инициатива и предприимчивость цехов не поощряются, а часто, наоборот пресекаются;

- фонд экономического стимулирования в цехах не образуется, а выделяется им из централизованных источников;

- цеха и отделы не несут экономической ответственности за эффективность использования производственных фондов, трудовых и материальных ресурсов.

В некоторые периоды функционирования предприятия ощущается временный недостаток трудовых ресурсов. Проблема осложняется тем, что дополнительный набор кадров на предприятии невозможен по причине оптимального количества производственного персонала в цехе. Таким образом, проблема состоит в том, чтобы эффективным образом и с минимальным объемом затрат смотивировать персонал для переработки в период резкого повышения спроса на автотранспортные услуги. В настоящий же момент работник слабо заинтересован в повышении результативности функционирования предприятия.

Данная экономическая ситуация сложилась в результате неэффективной организации системы мотивации на предприятии, и как следствие, несоответствия затрат работника получаемому материальному вознаграждению. Все это проявляется в существовании понижающего коэффициента при оплате сверхурочного труда, отсутствии связи между заработком работника и финансовым результатом деятельности предприятия и др. Отмеченные проблемы могут быть решены с помощью разработки новой эффективной системы мотивации на предприятии.

Основными слабыми сторонами существующей системы мотивации труда работников ООО "Имидж" так же являются следующие аспекты:

1) в основном стимулировании, то есть при определении размера оклада и премиальных, не уделяется внимание дополнительно отработанному времени персонала, что значительно снижает заинтересованность и производительность;

2) в некоторых случаях используется повременная оплата труда, при том, что в конечном итоге важен количественный результат. Это также приводит к значительному снижению производительности труда;

3) оперативным управлением производственного подразделения занимаются люди, не имеющие специального образования для осуществления данного вида деятельности.

Недостатки системы мотивации персонала предприятия наиболее явно проявляются в периоды максимального спроса на автоперевозки. В данные периоды коллектив ООО "Имидж" не может обеспечить выработку плана в нужном объеме, так как руководству привлечь сотрудников к сверхурочной работе на добровольных началах не удается, а поиск новых сотрудников для работы на непостоянной основе не представляется рациональным. Соответственно максимального запуска возможных производственных мощностей у предприятия не осуществляется. Эффективное стимулирование заинтересованности персонала в повышении результативности функционирования предприятия возможно лишь при эффективной корректировке системы мотивации персонала.

Целью управления сложившейся экономической ситуацией должно стать, прежде всего, увеличение заинтересованности персонала в повышении результативности функционирования предприятия для извлечения максимальной прибыли в периоды значительного увеличения емкости рынка. Для достижения нужного эффекта необходимо изменить сложившуюся систему мотивации персонала путем развития имеющихся и внедрения новых форм морального и материального стимулирования путем административных, экономических и социально-психологических методов управления.

Оглавление

- Общая характеристика мотивации работников

- Пути повышения производительности труда на основе формирования эффективной системы мотивации

- Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО Имидж

- Список литературы 24

Список литературы

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Дело, 2011. - 386 с.

2. Дюжердиль Р. Управление человеческими ресурсами. Маркетинг. №3, 2006.

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. Москва. Новое знание, 2007.

4. Калашникова Л., Лайфуров С. Стиль и методы управления в современном бизнесе. Служба кадров. №10, 2012.

5. Кретов Б. И. Типология лидерства. Социально-гуманитарные знания.. №3, 2010.

6. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: ИНФРА-ДАНА, 2013. - 375 с.

7. Леонова А.А. Управление персоналом: искусство или наука? Деньги и кредит. №9, 2008.

8. Миляева Л.Г. Мотивация, оценка и стимулирование труда персонала организаций. - Барнаул: БТИ АлтГТУ, 2005.

9. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2012. - 348 с.

10. Ревская Н.Е. Психология менеджмента. Конспект лекций. - СПб.: Альфа, 2011.

11. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2005.

12. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. - М.: ГроссМедиа, 2005.