Дипломная работа на тему: Коммуникации, их роль в управлении фирмой

Введение

Для того чтобы достичь стоящие перед ней цели, организация (согласно ст. 48 ГК РФ, наиболее широкое определение всех видов юридических лиц(1, с. 34)) использует ресурсы - труд менеджеров и специалистов, денежные средства и т.д. При всем многообразии, используемые ресурсы традиционно подразделяются на три основные группы:

натуральные, или природные;

материальные;

человеческие.

Для процветания организации необходимо постоянное внимание к решению пяти ключевых задач:

1) выбрать (корректировать) сферу(ы) деятельности;

2) подобрать необходимых специалистов;

3) организовать их работу с максимальной эффективностью;

4) правильно определить цели организации;

5) выбрать эффективную программу развития персонала.

Управление трудовыми отношениями в организации должно быть поставлено таким образом, чтобы достичь всех запланированных целей. То есть организации нужен не просто персонал, а работники, способные достигать поставленных целей. Для этого, в частности, необходимо, чтобы сотрудники организации представляли стратегию бизнеса, каковы его возможности и результаты, по каким каналам организовано деловое взаимодействие "по вертикали" и "горизонтали", как используется творческий коллективный потенциал, считали корпоративный бренд привлекательным. Для достижения этих целей организация должна иметь эффективный инструмент координации деятельности по всей вертикали и горизонтали управления, позволяющий получать необходимую информацию и обеспечивать формирование (поддержание) деловых отношений хозяйствующего субъекта.

Перечисленные обстоятельства определяют актуальность проведения исследования, посвященного коммуникациям, их роли в управлении фирмой.

Цель настоящего курсового проекта - продемонстрировать навыки анализа, систематизации и изложения материалов о деятельности конкретных предприятий, самостоятельного формулирования выводов, применения методов и приемов для поиска вариантов решения проблем в системах управления и оценки их эффективности.

Задачи курсового проекта:

Оглавление

- Введение

- Роль коммуникаций в деятельности организаций

- Коммуникации процесс, виды коммуникаций

- Коммуникационный процесс сущность, этапы, элементы

- Виды коммуникаций

- Пути совершенствования межличностных и организационных коммуникаций

- Совершенствование межличностных коммуникаций

- Информационные технологии как фактор эффективности

- Коммуникации компании ООО ОП Охрана-Техника Заключение

- Список использованной литературы

- Приложения

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 - М.: Проспект, КноРус, 2010.- 544 с.

. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. - СПб.: Питер, 2005. - 208 с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

4. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации. - М.: Кнорус, 2010 - 256 с.

5. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 368 с.

6. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: Бином, Лаборатория знаний, 2004. - 800 с.

7. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 2005. - 722 с.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Дело, 2006. - 720 с

9. Орлов А.С. Введение в коммуникационнвй менеджмент. - М.: Гардарики, 2005 - 368 с.

10. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М.: Рефл-бук, 2001. - 656 с.

. Улла Дик Эффективная коммуникация. Приемы и навыки.- М.: Гуманитарный центр, 2007. - 188 с.

12. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. 6-е изд., перераб. и доп.- М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. - 336 с.