Дипломная работа на тему: Имидж менеджера внешнеэкономической организации

Введение

В условиях жесткой конкуренции человеку любой профессии необходимы знания того, как произвести благоприятное впечатление на коллег и клиентов по бизнесу для достижения целей и конкретных результатов производственной деятельности. Чтобы максимально успешно работать с зарубежными партнерами при заключении внешнеторговых сделок сотрудники российских внешнеторговых организаций обязаны овладеть навыками нравиться незнакомым людям с первых минут делового общения. Как справедливо отмечают французы, чаще всего второго шанса, чтобы произвести благоприятное впечатление на партнеров по переговорам не бывает.

Актуальность рассматриваемой проблемы связана с необходимостью повышения эффективности работы менеджера на современном предприятии путем создания успешного имиджа, от чего во многом зависит успех фирмы. В своей работе я рассмотрела основные необходимые условия создания положительного образа менеджера внешнеторговой организации. Данная работа выполнялась на основе учебных пособий по организационному поведению, психологии менеджмента, технологии внешнеторговых сделок, имиджелогии и др.

Структурно данная работа " Имидж менеджера внешнеэкономической организации" построена так. В первой главе раскрывается сущность понятия "имидж", рассматриваются основные функции имиджа, а также критерии восприятия имиджа менеджера окружающими людьми; во второй главе анализируются основные компонеты имиджа организации в целом, влияние внешней среды на формирование имиджа фирмы, а также факторы формирования успешного имиджа организации. В третьей главе подробно рассматриваются элементы имиджа менеджера, факторы, влияющие на успешность формирования имиджа сотрудника внешнеэкономической организации и практические рекомендации и правила по созданию имиджа руководителя, благотворно влияющего на его деятельность, позволяющего успешно проводить переговоры с деловыми партнерами и мотивировать сотрудников на достижение стратегических целей фирмы.

Цель курсовой работы - проведение самостоятельного исследования по анализу факторов и предпосылок к формированию образа успешного менеджера в рамках углубленного изучения организационного поведения и смежных дисциплин

Задачи курсовой работы:

а) раскрытие понятия "имидж"

б) изучение факторов формирования успешного имиджа внешнеэкономической организации в целом

в) анализ факторов, обуславливающих успешность имиджа руководителя и рекомендации по созданию имиджа менеджера внешнеэкономической организации

Объект исследования - имидж менеджера внешнеэкономической организации

Гипотеза исследования: знание менеджером психотехнологии создания имиджа и грамотное внедрение на практике данных знаний и навыков может повысить эффективность деятельности менеджера и организации в целом.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ "ИМИДЖ"

.1 Многопрофильность понятия "имидж"

В связи с разнообразием мнений о понятии "имидж", представляется целесообразным дать два устоявшихся определения, которыми оперируют в социологии и психологии. В социологии "имидж" трактуется через статусный образ как совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом, как должны соотноситься между собой права и обязанности в данном статусе. С точки зрения психологии самым распространенным определением имиджа является следующее: сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально-окрашенный образ кого-либо или чего-либо.

Содержание имиджа любого человека включает интеграцию его социальных, профессиональных и психологических характеристик, которые дополняются неповторимыми, индивидуальными физическими внешними данными личности. Именно с такой позиции в данном параграфе рассматривается понятие "имидж сотрудника внешнеторговой организации" и в первую очередь обращается внимание на психотехнологию создания стереотипа "успешный профессионал", который так необходим в кратковременных и долговременных контактах с партнерами по бизнесу на переговорах.

Известно, что из двух способов воздействия на людей "способ понравиться" гораздо эффективнее "способа убеждать". Привлекательный имидж, то есть умение душевно расположить к себе людей в процессе делового общения на переговорах - универсальная составная часть успеха профессионала внешнеторговой сферы. Однако следует подчеркнуть, что создание нового или корректировка старого имиджа сотрудника внешнеторгового профиля это не попытка стать кем-то другим, вести себя или подавать себя окружающим людям каким-то особым, несвойственным для отдельной личности способом. Это, как правило, превращение себя в успешного профессионала и соответствующее изменение своего внешнего облика и манеры поведения в деловом общении.

Оглавление

- Введение

- Понятие имидж .1 Многопрофильность понятия имидж

- Приоритетные функции имиджа

- Критерии восприятия имиджа личности окружающими людьми Глава 2. Элементы имиджа внешнеэкономической организации

- Имидж организации во внешней среде

- Факторы формирования успешного имиджа внешнеторговой организации Глава 3. Имидж менеджера внешнеторговой организации

- Элементы имиджа сотрудника внешнеторговой организации

- Психотехнология создания имиджа. Практические рекомендации

- Факторы, оказывающие влияние на формирование успешного имиджа менеджера

- Правила оформления внешности делового человека Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Долгова И. В., Зуев Ю. П., Малышев А. А. Введение в психологию внешней торговли. - М.: ВАВТ, 2005. - 487 с.

2. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. М., 1995.

3. Мак-Кормак М. Секреты бизнеса. Чему до сих пор не учат в бизнес-школах / Пер. с англ. - М.: Вече-Аст, 1998.- с. 91

4. Малышев А. А. Организационное поведение. Курс лекций.- М.: ВАВТ, 2003.- с.81-86

5. Психология. Словарь/Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990.

6. Технология внешнеторговых сделок: Учебник / Под общ. Ред. К. В. Холопова, Ю. А. Савинова; ГОУВПО Всероссийская академия внешней торговли Минэкономразвития России. - М.: ВАВТ, 2007. - с. 264-274

. Шепель. В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям.- М.: Народное образование, 2002.- с.11.