Дипломная работа на тему: Разделе экспериментального исследования мы исследуем у руководителя и его непосредственных

Введение

Психологическое взаимодействие широко включается в процессы труда, воспитания, управления и другие сферы жизнедеятельности. Действуя преднамеренно или непреднамеренно на сознаваемом или неосознаваемом уровнях, оно может играть как положительную, так и отрицательную роль: мобилизовать или демобилизовать потенциальные силы и способности личности и группы, повышать или снижать трудовую активность, формировать положительные или отрицательные качества личности.

Необходимо отметить, что способности находятся в прямой зависимости от стилей руководства. Разные стили руководства требуют различного сочетания способностей. Стиль выполняет компенсаторные функции по отношению к структуре способностей личности. Поэтому руководители выбирают тот или иной стиль, чтобы опереться на сильные стороны своей индивидуальности и "обойти" слабые. То есть, наличие стилей руководства - это следствие разнообразных человеческих индивидуальностей.

Лидерство и руководство - два основополагающих понятия, с которыми связано эффективное управление организациями.

В 1937 году К. Левин выделил общую психологическую составляющую деятельности всех лидеров (руководителей), назвав ее лидерством. Основная часть работ по проблеме лидерства появилась в 70-е годы. Также этой проблемой в психологии занимались такие психологи как: Р.М. Стогдилл, Ф. Фидлер; Г. Кунц и С.О. Доннел; Т. Митчел и Р. Хаус, П. Херси и К. Бланшард.

Давая свои объяснения стилям лидерства, современные исследователи неизменно связывали их с деятельностью группы (Г. Гибш, М. Форверг), подразумевая под ними способы, с помощью которых осуществляется функция руководства в группе (Г. Гибш).

Вопросами типологии стилей руководства занимались психологи в разное время, начиная с 30-х годов и до настоящего времени. Так К. Левин, Р. Липитт (1939 г.), Г. Гибш и М. Форверг (1939 г.), К. Бирт, Ф. Прильвиту (1959 г.), Р. и А. Тауш (1963 г.), X. Хрншель (1964 г.) придерживались точки зрения, согласно которой стали обозначаться такие стили руководства, как авторитарный, демократический, анархический.

Психология управления как прикладная наука пытается найти связь между управленческими способностями и продуктивностью процесса управления. Ведь только компетентный, авторитетный руководитель, имеющий отработанные навыки профессионального общения с членами группы создает в ней благоприятный психологический климат и сплачивает сотрудников для выполнения организационных целей. Опираясь на подобный вывод, учитывая формирующуюся в нашей стране культуру управления производством и трудовым коллективом отчетливо видна актуальность нашего исследования, так как основным вопросом будет являться изучение этой проблемы на примере еще мало изученной сферы - управление в коммерческой организации.

Цель данной работы: Изучение и исследование межличностного взаимодействия на примере руководящего состава коммерческой организации, и взаимосвязь управленческих и лидерских способностей с социально-психологическим климатом в этой организации.

Объект исследования: личность руководителей различных уровней.

Предмет: взаимосвязь управленческих и лидерских способностей руководителей и и социально-психологического климата в коллективе.

Гипотеза: мы предполагаем, что стиль руководства и личностные качества руководителя определяют психологический климат в коллективе

Задачи исследования:

1 Исследовать различные теоретические подходы к изучению управленческих и лидерских способностей и их взаимосвязь с социально-психологический климатом.

2 Изучить различные теоретические подходы к изучению межличностного взаимодействия и социально-психологического климата организации.

3 Экспериментально исследовать особенности межличностного взаимодействия руководства коммерческой организации на примере компании, занимающейся поставкой и реализацией дистрибуции в ЕАО

4 Подобрать методы исследования по определению управленческих и лидерских способностей, которые могут влиять на социально-психологический климат в организации и методы изучения социально-психологического климата.

5 Провести исследование и сделать анализ полученных результатов.

Методы исследования:

1 Теоретические - анализ психологической литературы.

2 Эмпирические - в практической части провести тестовые исследования по методикам, сделать количественный и качественный анализ. Включить опросники по изучению социально-психологического климата (метод экспертных оценок), для получения качественного анализа данных использовать метод математической статистики и метод сравнительного анализа полученных данных. Диагностические методики:

- на выявление лидерских качеств: методика "Лидер" (Р.С. Немов); методика "Эффективность лидерства" (Р.С. Немов)

- способности к руководству: Тестовая методика "Какой вы руководитель" (разработан П. Хэрси и Х. Бланшардом); тестовая методика "Оценка стиля управления" (Л.Д. Столяренко); тестовая методика "Способны ли вы стать руководителем?":

- оценка подчиненными своего руководителя: методика "Руководитель глазами подчиненных";

- вопросник КОС (коммуникативные и организаторские способности);

- изучение психологического климата коллектива: "Оценка социально-психологического климата"; "Социально-психологическая самоаттестация группы как коллектива"

Методологическая основа:

Теоретической основой данной методологии является комплексный подход к изучению: концепции лидерства К. Левина, труды Р.М. Стогдилла, Ф. Фидлера; отечественных концепций о стилях руководства А.А. Русалиновой (1980), А.Л. Журавлев и В.Ф. Рубахин (1976); концепция психологического воздействия Л. Фестингера.

Научная новизна данного исследования состоит в выявлении влияния лидерских и управленческих способностей на социально-психологический климат на коммерческом предприятии, являющимся на рынке ЕАО лидером по поставке дистрибьюторской группы товаров (продукты питания). Так как межличностное взаимодействие руководителя и подчиненных в коммерческой организации, взаимосвязь личностных особенностей руководителя и психологическим климатом организации на сегодняшний день является активно изучающимся феноменом в психологии управления.

Практическая значимость работы заключается в разработке методических рекомендаций по развитию лидерских и управленческих способностей, правильность их влияния на социально-психологический климат в коммерческой структуре

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Оглавление

- Введение

- Теоретическое исследование подходов к изучению проблемы межличностного взаимодействия в сфере управления

- Способности к управленческой деятельности

- Стили руководства

- Лидерство в современном управлении организациями

- Структура межличностного взаимодействия

- Влияние особенностей личности руководителя на психологический климат в коллективе

- Экспериментальное исследование особенностей межличностного взаимодействия руководства коммерческой структуры

- Особенности взаимоотношений в коммерческой организации

- Диагностический инструментарий и этапы исследования

- Характеристика выборки

- Обработка результатов исследования Заключение

- Библиографический список

- Приложение А. Психологическая структура управления способностями

- Приложение Б. Сравнительная характеристика трех стилей управления

- Приложение В. Основные параметры трех стилей управления

- Приложение Г. Формы власти

- Приложение Д. Структура социально-психологического климата

- Приложение Е. Факторы, влияющие на социально-психологический климат

- Приложение Ж. График исследования лидерских качеств

- Приложение З. График исследования способности к руководству

- Приложение И. График исследования стилей руководства

- Приложение К.Графики исследования коммуникативно-организаторских способностей

- Приложение Л. Таблица результатов исследования по методике Коммуникативно-организаторские способности

- Приложение М. График к методике Руководитель глазами подчиненных

- Приложение Н. Таблица результатов исследования по методике Социально-психологическая самоаттестация группы как коллектива

- Приложение О. График к методике Социально-психологическая самоаттестация группы как коллектива

- Приложение П. Таблица результатов исследования к методике Оценка социально-психологического климата

- Приложение Р. График к методике Оценка социально-психологического климата

- Приложение С. График экспертных оценок социально-психологического климата группы

- Приложение Т. Сводная таблица результатов испытуемых

- Приложение У График выявленных стилей управления по степени выраженности

Список литературы

1 Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Изд-во МГУ,1980. - 250 с.

2 Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.: Просвещение, 1989. 224с.

3 Антонюк В.И., Золотова О.И., Моченов Г.А., Шорохова Е.В. Проблемы социально-психологического климата в советской социальной психологии./Социально-психологический климат коллектива. М., Наука. 1979. с. 5-25.

4 Барабанщиков А.В., Давыдов В.П., Утлик Э.П., Феденко Н.Ф. Военная педагогика и психология - М.: Воениздат, 1986. - 240 с.

5 Барабанщиков А.В. Методика исследования проблем военной педагогики и психологии. - М.: ВПА, 1987. - 160 с.

6 Вайсман Р.С. Связь межличностных отношений с групповой эффективностью деятельности - Наука, №4, 1974. - 80 с.

7 Глоточкин А.Д. Общественное мнение, групповое настроение, традиции в коллективе. - М.: ВПА, 1971. - 230 с.

8 Головин С.Ю. Словарь психолога - практика - Мн.: Харвест, 2003 г. - 976 с.

9 Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Издательство "Питер", 2000. - 464с., ил.

10 Гуревич А.Д. Социально-психологические особенности коллектива. - М.: Наука, 1986. - 324 с.

11 Давыдов Г.А. Социальная психология. - М.: ВПА, - 200 с.

12 Дьяченко М.И. Психолого-педагогические основы деятельности руководителя. -М.: Воениздат, 1978 - 120 с.

13 Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления - М.: Издание "Наука", 1996.- 340 с.

14 Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся. Очерки российской психологии. - М.: Наука, 1994 - 400 с.

15 Карелин А. А. Психологические тесты.. - М.: Гуманит. Изд. Центр "Владос", 2002. - т.2 - 248 с.

16 Корчемный П.А., Лаптева Л.Г., Михайловский В.Г.. Психология и педагогика - М.: Изд-во "Совершенство", 1998. - 296 с.

17 Кричевский Р.Л. "Если вы - руководитель…" - М.: Дело, 1996. 260 с.

18 Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. - М:МГУ,1991. - 300 с.

19 Куницын В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное взаимодействие. - СПб.: "Питер", 2001. - 544 с., ил.

20 Кузьмин Е.С., Свенцицкий А.Л. Л.: Промышленная психология. /Под ред. Лениздат, 1976, 171 с.

21 Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Л. 1986, с.164.

22 Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л. 1967., с. 129.

23 Кузьмин Е.С., Волков И.Б., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. Л.: Лениздат. 1974. с. 167.

24 Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс - СПБ.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. - 512 с.

25 Немов Р.С. Психология - М.; гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 640 с.

26 Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива : пути и методы изучения. /Под ред. Ядова В.А. Л., Изд-во "Наука" 1981. 192 с.

27 Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. М.: Просвещение, 1978. - 600 с.

28 Познанский Д.П. Педагогические проблемы управления системой воспитания в полке. - М.: Наука, 1980. - 280 с.

29 Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 285 с.

30 Пугачев В.П. Руководство персоналом организации, - М.: Аспект -Пресс, 1999. - 470 с.

31 Пустовалов С.Б. Настольная книга психолога - практика. - М.: Военный университет, 1996. - 560 с.

32 Розанова В.А. Психология управления.- М.: ЗАО "Бизнес - школа" Интел-Синтез. - 2002. - 400с.

33 Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления. М.; Изд. "Экзамен", 2002. - 512 с.

34 Сухов А.Н., Деркач А.А. Социальная психология. - М.: Издательский центр "Академия", 2003. - 600 с.

35 Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Ростов-на-Дону; Издательство "Феникс", 1997. - 512 с.

36 Столяренко Л.Д. Основы психологии - Ростов на Дону: Издательство "Феникс", 1997. - 460 с.

37 Тютченко А.М. Морально-психологическое состояние сотрудников: оценка и пути формирования. - М.: ГА ВС, 1994. - 120 с.

38 Управление персоналом. Учебник для ВУЗов./Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., М:Банки и биржи. ЮНИТИ. 1998. 423 с.

39 Урбанович А.А. Психология управления - МН.: Харвест, 2001. - 640 с.

40 Утлик Э.П. Психология дисциплины. - М.: ГАВС, 1992. - 400 с.

41 Феденко Н.Ф., Галицкий А.Н. Психологические аспекты преодоления конфликтов. - М.: ВПА, 1982. - 136 с.

42 Хаханьян Г.Д. Основы психологии. - М.: Госиздат, 1924. 289 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Психологическая структура управленческих способностей

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Сравнительная характеристика трех стилей управления

Формальная сторона

Содержательная сторона

Авторитарный стиль

Деловые, краткие распоряжения. Запреты без снисхождения, с угрозой. Четкий язык, неприветливый тон. Похвала и порицание субъективны. Эмоции не принимаются в расчет. Позиция лидера - вне группы.

Дела в группе планируются заранее (во всем объеме). Определяются лишь непосредственные цели, дальние - неизвестны. Голос руководителя - решающий.

Демократический стиль

Распоряжения и запреты - с советами. Позиция лидера - внутри группы.

Мероприятия планируются не заранее, а в группе. За реализацию предложений отвечают все. Все разделы работы не только предлагаются, но и собираются.

Либеральный стиль

Тон - конвенциальный. Отсутствие похвалы, порицаний. Никакого сотрудничества. Позиция лидера - незаметно в стороне от группы.

Дела в группе идут сами собой. Лидер не дает указаний. Разделы работы складываются из отдельных интервалов или исходят от нового лидера.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Основные параметры трех стилей управления

Параметры стилей управления

Виды стилей управления

Авторитарный

Демократический

Либеральный

1. Принятие решения и определения задач

Лично руководителем

С учетом предложений подчиненных

Одобрение и согласие с мнением подчиненных

2. Способ доведения решения

Приказ, категоричное требование

Совет, рекомендация, намек

Просьба, упрашивание

3. Степень регламентации действия

Высокая

Оптимальная

Низкая (максимальная свобода подчиненных)

4. Характер общения руководителя с подчиненными

Короткое, деловое, сухое

Более продолжительное, не только деловое, но и личностное

Может не вступать в общение, если подчиненные не обращаются к нему

5. Характер регуляции поведения и деятельности подчиненных

Делает упор на взыскания

Делает упор на поощрения

Воздерживается от регуляции поведения и деятельности подчиненных

6. Мнение руководителя о подчиненных

Категоричность, разделение на плохих и хороших, перевода из одной категории в другую практически не делает

Считает всех подчиненных изначально хорошими, гибкость в измерении оценок

Оценок подчиненным практически не дает

7. Отношение руководителя к инициативе подчиненных

Недоверчивое, негативное

Поощрение проявления инициативы

Переоценка возможностей инициативы подчиненных

8. Морально-психологический климат в организации.

Напряженный

Оптимальный

Крайне изменчив.

9. Показатели деятельности организации

Высокие количественные, средние качественные

Средние количественные, высокие качественные

Нестабильные показатели

10. Контроль руководителя за деятельностью подчиненных

Повышенный

Средний

Отсутствует

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Формы власти

Примеры различных форм власти

В общем виде

Управление в условиях рынка

Власть по должности

Административная власть

Управляющий. Начальник, руководитель по проекту и т.д.

Личная власть

Исполнительная власть

Мастер, специалист

Экономическая власть

Правовая

Финансовые работники, контролеры и т.д.

Экспертная власть

Бюрократия

Администрация и т.л.

Психологическая власть

Группы заинтересованных лиц

Рабочая группа, производственное собрание

ПРИЛОЖЕНИЕ Д