Курсовая работа на тему: Теоретические основы управления качеством продукции предприятии

Введение

Актуальность. Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Качество продукции является главным условием "выживаемости" и ключом к успеху на рынке в условиях жесткой конкуренции. Представление о качестве постоянно изменяется. Качество, удовлетворяющее потребителя год назад, может уже не отвечать его требованиям в этом году. Поэтому каждый руководитель должен отслеживать ситуацию в мире, быть в курсе всех событий, предугадывать вкусы, мнения и требования людей.

Быстро изменяющиеся предпочтения и вкусы людей заставляют производителей искать новые пути для создания более совершенного продукта или услуги. Совершенствование продукта или услуги предполагает внесение, каких-либо новшеств, преобразований, ликвидацию дефектов, тем самым, повышая качество предыдущего товара, производитель получает конкурентоспособный товар соответствующий новым условиям рынка.

Цель курсовой работы - установить, какая связь между TQM и премией РФ по качеству.

Задачи, которые необходимо решить в ходе исследования:

1. рассмотреть теоретические основы управления качеством продукции на предприятии;

2. раскрыть понятие и показатели качества продукции;

3. изучить современные системы управления качеством на предприятии;

4. проанализировать деятельность АО "ТАНЕКО" в области качества продукции;

5. оценить организацию разработки систем управления качеством в АО "ТАНЕКО";

6. предложить рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством в АО "ТАНЕКО".

Объектом исследования является АО "ТАНЕКО".

Предметом исследования выступает процесс управления качеством продукции на предприятии.

В качестве инструментария применялись методы анализа научной и информационной базы, синтеза полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации.

Оглавление

- Введение 4

- Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии

- Премия качества правительства Российской Федерации. Внедрение TQM на российских предприятиях

- Сущность и задачи управления качеством

- Анализ деятельности АО ТАНЕКО в области качества продукции

- Общая характеристика предприятия АО ТАНЕКО

- Организация разработки систем управления качеством в

- Анализ качества продукции на предприятии

- Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством в АО ТАНЕКО

- Оценка эффективности управления качеством на предприятии

- Описание мер по совершенствованию процессов

- управления качеством в АО ТАНЕКО

- Заключение 47

- Список использованных источников и литературы

Заключение

Эффективным методом повышения управления качеством являются стандарты ИСО серии 9000. Их главная цель - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и представление ему доказательств в способности предприятий сделать это.

В данной работе дана общая характеристика АО "ТАНЕКО", изучена история создания и развития предприятия, виды выпускаемой продукции.

Создание в АО "ТАНЕКО" систем управления, как показывает их анализ, привело к существенному расширению задач по повышению качества выпускаемой продукции и перераспределению функций между их подразделениями и службами. Необходимость этого обусловлена, в частности, появлением таких новых задач, как планирование и оценка качества труда, анализ качества продукции, контроль исполнительской дисциплины, оперативное планирование повышения качества продукции и др.

Наряду с этим существенно расширился круг задач в АО "ТАНЕКО", связанных с обеспечением качества изготовления нефтехимической продукции на стадии технической подготовки производства, что вызвано постоянным совершенствованием конструктивных решений освоенных производством и необходимостью освоения новых видов изделий.

Приведенный анализ показателей качества в АО "ТАНЕКО" показывает, что, не смотря на сложные условия производства, предприятие не допускает серьезного падения качества выпускаемой продукции, однако средневзвешенный показатель оценки качества выпускаемой продукции в 2014 году находится на низком уровне - 0,1.

Итак, оценку технико-экономической эффективности управления качеством продукции АО "ТАНЕКО" производят по качественным и количественным показателям. К качественным эффектам относят улучшение управления производством и условий управленческого труда, повышение оперативности управления и др. К расчетным эффектам относят показатели социальных эффектов и экономической эффективности внедрения и функционирования системы управления качеством продукции. Среди показателей социальной эффективности - освоение новых видов продукции.

Оценка эффективности системы качества входит в задачи аудита системы качества АО "ТАНЕКО", которая по субъектам осуществления может быть внутренним и внешним и представляет собой планомерный процесс наблюдения, учета, анализа и оценки результативности мероприятий в области обеспечения и управления качеством, а также разработки корректирующих мероприятий. Аудит системы качества осуществляется на основе сопоставления затрат на обеспечение качества и, получаемых в последствии результатов.

Система менеджмента качества освоенная в АО "ТАНЕКО" имеет комплексный характер и охватывает каждый из отдельных элементов процесса производства готовой продукции. Процессно-системный подход к обеспечению и управлению качеством проявляется в структуре производственных цехов и управления предприятием в целом, где имеются отдельные подразделения данного функционала; наличии четко проработанных, соответствующих международным требованиям, внутренних стандартов осуществления снабженческих, производственных и сбытовых операций; планово организованной системы аудита качества; материально-технической базы обеспечения качества продукции. Системный подход управления качеством основа практики АО "ТАНЕКО". Качество продукции обеспечивается не только жестким выходным контролем, но контролем всех этапов создания химической продукции, включая этапы проектирования продукции, работы с поставщиками сырья, обеспечения точности и стабильности технологических процессов, а также хранения и отгрузки готовой продукции.

В целях разрешения или смягчения влияния негативных факторов, определяющих рост затрат на качество, а также снижение качества производимой и предлагаемой клиентам продукции целесообразным видится реализация таких мероприятий, как: вовлечение персонала в процесс принятия решений и разработку рационализаторских предложений путем соответствующей требованиям ситуации премиальной системы оплаты труда; освоения статистических методов измерения и учета фактов отклонения от нормативных параметров и значений показателей качества производственного процесса, а также замена устаревшего оборудования цехов на новое, путем освоения инвестиций в размере 340 тыс. руб. Ежегодная отдача от модернизации оборудования составит порядка 5,89 тыс. руб.

Считаем, что всеобщее управление качеством (TQM) влияет на стремление компаний улучшить качество продукции.