Дипломная работа на тему: Дисциплине Управление качеством

Введение

Метрология (от греческих слов: метрон - мера и логос - учение) - наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности. Ее делят на несколько видов:

1. Общая, которая в свою очередь включает:

теоретическую - занимается вопросами фундаментальных исследований, созданием системы единиц измерений, физических постоянных, разработкой новых методов измерений;

экспериментальную - занимается вопросами создания эталонов, образцов мер, разработкой новых измерительных приборов, устройств и информационных систем.

2. Законодательная метрология включает комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных общих правил, а также другие вопросы, регламентация и контроль которых необходимы со стороны государства для обеспечения единства измерений и единообразия средств измерения (СИ).

Задачи метрологического обеспечения:

- создание и применение эталонов единиц физических величин;

- определение и уточнение физических констант и физико-химических свойств веществ и материалов;

создание и выпуск образцовых средств измерения;

разработка и применение стандартных методов, средств и схем проверки измерительных приборов;

проведение государственных испытаний разработанных и импортируемых средств измерений;

государственный надзор и ведомственный контроль состояния и применения средств измерений.

Измерения - совокупность операций по применению технического средства, хранящего единицу физической величины, заключающихся в сравнении измеряемой величины с ее единицей.

Измерения являются основой научных знаний, служат для учета материальных ресурсов, обеспечения качества продукции, совершенствования технологии, охраны здоровья, обеспечения безопасности труда и для многих областей деятельности. Между качеством продукции и качеством измерений существует непосредственная связь.

Качество измерений - это совокупность свойств состояния измерений, обуславливающих получение результатов измерений с требуемой точностью, в необходимом виде и в установленный срок.

Главные функции измерений.

1. Учет продукции народного хозяйства, исчисляющейся по массе, длине, объему, расходу, мощности, энергии.

2. Измерения, проводимые для контроля и регулирования технологических процессов (особенно в автоматизированных производствах) и для обеспечения нормального функционирования транспорта и связи.

. Измерения физических величин, технических параметров, состава и свойств веществ, проводимые при научных исследованиях, испытаниях и контроле продукции в различных отраслях.

Измерения делятся:

в зависимости от СИ, которыми были выполнены:

технические - это измерения с помощью рабочих СИ с целью контроля параметров изделий, технологических процессов, для диагностики заболеваний, контроля загрязнения окружающей среды и др.;

- метрологические - измерения с помощью эталонов, образцовых средств измерения с целью воспроизводства единиц физических величин для передачи их размеров рабочим СИ;

по числу измерений в ряду измерений:

однократные;

- многократные;

по выражению результатов измерений:

статические - измерение неизменной во времени физической величины, например размеров и массы тела, постоянного тока;

- динамические - измерения, в процессе которых измеряемая величина изменяется и является непостоянной во времени, например, переменного тока, пульсирующих давлений, вибраций.

Типичным объектом измерений является физическая величина. Физическая величина применяется для описания материальных систем, объектов, явлений, процессов и т.п., изучаемых в любых науках.

Существуют основные и производные физические величины. Основные характеризуют фундаментальные свойства материального мира. В механике их 3, в теплотехнике - 4, физике - 7. ГОСТ 8.417 устанавливает семь основных физических величин (длина, масса, время, термодинамическая температура, количество вещества, сила света, сила тока) и две дополнительные (плоский и телесный углы), остальные величины относятся к производным.

Измеряемые величины имеют количественную и качественную характеристики.

Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ) регламентируется Законом РФ "Об обеспечении единства измерений". Конкретные положения в области законодательной метрологии регламентируются нормативными документами - стандартами, методическими указаниями, инструкциями, правилами и др.

ГСИ состоит из следующих подсистем:

1) правовой;

2) технической;

3) организационной.

Правовая подсистема - комплекс взаимосвязанных законодательных актов, объединенных общей целевой направленностью и устанавливающих требования к объектам деятельности по обеспечению единства измерений:

совокупности узаконенных единиц величин и шкал измерений;

терминологии в области метрологии;

методам оценивания погрешности;

порядку разработки и аттестации методик выполнения измерений;

порядку проведения поверки и калибровки СИ;

порядку осуществления государственного метрологического контроля и надзора;

порядку лицензирования деятельности по изготовлению и ремонту СИ;

порядку аккредитации метрологических служб по различным направлениям метрологической деятельности.

Нормативную базу метрологии составляют:

Закон РФ "Об обеспечении единства измерений";

стандарты (ГОСТ, ГОСТ Р) системы ГСИ;

правила России (ПР) системы ГСИ.

Техническая подсистема представлена:

межгосударственными, государственными эталонами единиц величин и шкалами измерения;

средствами измерения и испытательным оборудованием, необходимым для осуществления метрологического контроля и надзора;

научно-исследовательскими, испытательными лабораториями.

Организационная подсистема представлена метрологическими службами различного уровня.

Метрологическая служба - совокупность субъектов, работ, направленных на обеспечение единства измерений.

Различают два уровня метрологической службы:

) государственная метрологическая служба;

2) метрологические службы юридических лиц (предприятий или объединений).

Государственная метрологическая служба находится в ведении Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии и включает государственные научные метрологические центры и территориальные органы метрологической службы (рис. 1). Кроме этого, Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии осуществляет руководство тремя государственными службами:

- времени, частоты и определения параметров вращения земли;

- стандартных образцов состава и свойств веществ и материалов;

- стандартных справочных данных о физических константах и свойствах веществ и материалов.

Государственный метрологический контроль и надзор (ГМКиН) осуществляется государственной метрологической службой (ГМС) с целью проверки соблюдения правил законодательной метрологии (закона "Об обеспечении единства измерений", требований государственных стандартов, правил по метрологии и иных нормативных документов).

Объекты государственного метрологического контроля и надзора - средства измерения, эталоны, применяемые для проверки СИ; методики выполнения измерений; количество товаров и др. объекты, предусмотренные правилами законодательной метрологии.

Рисунок 1. Структура подчиненности метрологических служб

Закон РФ "Об обеспечении единства измерений" разделил понятия государственного метрологического надзора (ГМН) и государственного метрологического контроля (ГМК) [13].

Государственный метрологический надзор осуществляется:

за выпуском, состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами единиц величин, соблюдением метрологических правил и норм;

за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций;

за количеством фасованных товаров в упаковках любого вида при их расфасовке и продаже.

Государственный метрологический контроль включает:

утверждение типа СИ;

поверку СИ, в т.ч. и эталонов;

лицензирование деятельности юридических и физических лиц по изготовлению, ремонту, продаже и прокату измерительной аппаратуры.

Утверждение типа СИ необходимо для новых марок/типов СИ, предназначенных для выпуска с производства. Для утверждения типа обязательны испытания СИ, которые проводятся государственными научными метрологическими центрами. Положительные испытания служат основанием для принятия решения об утверждении типа СИ, которое удостоверяется сертификатом. Утвержденный тип вносится в государственный реестр. На СИ утвержденного типа и эксплуатационные документы наносится знак утверждения типа установленной формы

Поверка СИ - совокупность операций, выполняемых органами государственной метрологической службы с целью определения и подтверждения соответствия средства измерения установленным обязательным требованиям.

Средства измерения, подлежащие метрологическому контролю и надзору, подвергаются поверке при выпуске из производства или ремонта, при ввозе по импорту, при продаже и выдаче на прокат, а также в процессе эксплуатации. Если СИ по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него и прилагаемую к СИ техническую документацию наносится оттиск поверительного клейма (см. прилож. 12) и выдается "Свидетельство о поверке".

СИ подвергают следующим видам поверки:

первичная поверка проводится для СИ утвержденных типов при выпуске их из производства, после ремонта;

периодическая поверка проводится для СИ, находящихся в эксплуатации, через определенные межповерочные интервалы;

внеочередная - проводится при необходимости подтверждения пригодности СИ к применению (в случае повреждения клейма или утери свидетельства о поверке);

экспертная поверка - проводится при возникновении разногласий по вопросам, относящимся к метрологическим характеристикам, исправности, пригодности СИ;

инспекционная - выполняется в рамках государственного надзора или ведомственного контроля.

Согласно ПР 50.2.007-2001 (Правила по метрологии "Поверительные клейма") поверительные клейма представляют собой знак, нанесенный на средство измерений, дополнительные устройства и (или) техническую документацию и удостоверяющий, что поверка средства измерений проведена с удовлетворительными результатами, а также для защиты, при необходимости, средств измерений от любого несанкционированного доступа, включая регулировочные (юстировочные) устройства.

ГМКиН осуществляется государственными инспекторами органов государственной метрологической службы. Государственные инспекторы беспрепятственно (при предъявлении служебного удостоверения) посещают объекты, где эксплуатируются СИ, с целью их проверки, отбора образцов товаров для осуществления контроля при их продаже и расфасовке.

При выявлении нарушения государственный инспектор имеет право:

запрещать применение СИ неутвержденных типов, а также неповеренных;

гасить клейма, аннулировать сертификат о поверке в случаях, когда СИ дает неправильные показания или просрочен межповерочный интервал;

давать обязательные предписания и устанавливать сроки устранения нарушения метрологических правил;

составлять протоколы об административной ответственности нарушителей метрологических правил для принятия решения о применении санкций.

Ответственность за нарушение метрологических правил и норм. Закон РФ "Об обеспечении единства измерений" устанавливает различные меры пресечения или предупреждения нарушений (запреты, обязательные предписания и др.) и предусматривает возможность привлечения нарушителей к административной или гражданско-правовой ответственности.

Административную ответственность за нарушение метрологических правил и норм несут должностные лица юридических лиц, а также физические лица, по вине которых были допущены нарушения.

Административные взыскания налагаются в виде штрафов. Основанием является несоблюдение правил метрологии при продаже и расфасовке товаров в упаковки, несоблюдение правил проверки СИ, воспрепятствование осуществлению метрологического контроля уполномоченными на то органами, неисполнение предписаний и прочее.

Согласно статье 14.7. Обман потребителей Кодекса РФ об административных правонарушениях, обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей (в ред. федеральных законов от 08.12.2003 №161-ФЗ, от 09.04.2007 №45-ФЗ), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей (в ред. федеральных законов от 08.12.2003 №161-ФЗ, от 22.06.2007 №116-ФЗ).

Гражданско-правовая ответственность наступает, когда в результате нарушений метрологических правил и норм юридическим или физическим лицам нанесен материальный ущерб. Причиненный ущерб подлежит возмещению на основании гражданского законодательства [1].

Оглавление

- Основы метрологии. Метрологическая служба в Российской Федерации и метрологический надзор

- Переход понятия качества в экономическую категорию

- Практическое задание Список использованной литературы