Дипломная работа на тему: Исследование факторов, влияющих поведение человека в организации

Введение

Современное развитие мировой экономики, ее переход в информационную стадию, привели к осознанию, что вложения в человеческие ресурсы эффективнее других видов размещения капиталов, а персонал организации рассматривается как главное ее достояние. В условиях глобализации общества и развития информационных процессов любые изобретения в области техники и технологии быстро становятся достоянием конкурентов. Только работник с его творческим и физическим потенциалом, способностью не только к воспроизводству своей рабочей силы, но и к саморазвитию, становится детерминирующим фактором успеха общества и каждой отдельной организации.

Не исключением является и наша страна, в общественном сознании все больше утверждается мысль о том, что возможности дальнейшей трансформации экономики России напрямую связаны с развитием человеческих ресурсов [26], которые составляют основную часть богатства страны. Искусство управления людьми, их поведением становится одним из решающих условий, обеспечивающим конкурентоспособность отечественных предприятий.

Одним из эффективных инструментов управления является и организационное поведение. Организационное поведение как наука носит междисциплинарный характер. Она включает элементы теорий, методы, принципы и модели, заимствованные из различных дисциплин. Основой организационного поведения как науки является научный анализ поведения отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде. Организационное поведение - это область, в которой в настоящее время идет процесс формирования и развития теоретических основ.

В связи с этим возникает необходимость постоянного изучения и обобщения материалов исследований в области организационного поведения в условиях реформирования государственных структур, изменениях в общественно-политических, коммерческих организациях для выработки наиболее оптимальной модели управления организационным поведением.

В современных условиях знание основ организационного поведения позволяет полнее раскрыть потенциал персонала организации и осуществить выбор направлений совершенствования ее деятельности, используя для этих целей современные технологии; разработать такие проекты организационных мер, которые соответствуют критериям, ставящим в центр человека и его потребности; определить стратегии профессионального вмешательства, позволяющие повысить эффективность организации труда.

Отсюда закономерный интерес российского менеджмента к организационному поведению как инструменту управления, который может обеспечить появление преимуществ, необходимых для успешной конкуренции на внутреннем и внешнем рынках. Эффективность управления - это то, на что, в конечном итоге, направлено совершенствование организационного поведения. Руководители организаций через развитие организационного поведения обращение к оценке лояльности персонала стремятся достичь повышения заинтересованности работников в трудовой деятельности, то есть повлиять на трудовую мотивацию, на формирование стратегии управления персоналом и в конечном итоге - на эффективность работников в организации.

Поэтому главным для менеджмента современных российских предприятий становится проблема эффективности управления. Западные исследователи давно занялись разработкой теоретических и методологических основ формирования организационного поведения, справедливо заметив тесную взаимосвязь особенностей поведения персонала организации с успешностью самой компании. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы таких исследователей, как М. Альберт, М. Аоки, Ф.Лютанс, А. Маслоу, М.Х. Мескон, Э. Мэйо, П. Сэндж, X. Тоци, В. Френч, Ф. Хедоури, Г. Однако заметим, что использование результатов зарубежных исследований в данном направлении затруднительно, так как управление трудом тесно связано с культурно-историческим фоном его протекания. Исследования должны проводиться в условиях неповторимой экономической ситуации России и менталитета российских граждан.

Актуальность изучения специфики организационного поведения можно связать еще и с тем, что в сфере российского бизнеса понятие организационного поведения в структуре управления персоналом появилось сравнительно недавно и в силу различных причин не является достаточно изученным в отличие от западного бизнеса (И. Ансофф, М. Альберт и Ф. Хедоури, Г. Десслер, Ф. Лютенс, М.Х. Месхон, Э. Шейн и другие).

Вместе с тем проблемы управления человеческим ресурсом организации все чаще становятся предметом исследования отечественных ученых (Н.А. Волгин, В.А. Дятлов, Т.И. Заславская, А.Я. Кибанов, М.Н. Кулапов, Ю.А. Одегов, Г.Г. Руденко, Т.О. Соломанидина, В.В. Травин и др.) Проблема изучения поведения человека, его трудовой деятельности имеет глубокие корни в отечественной науке. Огромная роль принадлежит работам А.К Гастева, Д.М. Гвишиани, О.А. Ерманского П.М. Керженцева, Г.Х. Попова, А.А. Ухтомского и др.

На современном этапе в разработку теоретических и методологических вопросов управления внесли работы О.С. Виханского, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Б.М. Генкина, В.И. Котелкина, Ю.В. Кузнецова, А.А. Лобанова, Ю.В. Маленкова, В.Н Подлесных, А.И. Наумова, В.К. Потемкина, С.В. Шекшни . Последние годы ознаменовались появлением обобщающих работ по организационному поведению таких ученых как: В.Г. Алиева, И.В.Андреевой, В.Н. Глумакова, М.Т. Громковой, В.Л. Доблаева, С.В. Дохоляна, А.М. Еропкина, Л.В. Карташовой, В.Н. Чернышова, А.М. Карякина, Л.Н. Гальдикас, В.В. Баса и других авторов.

Но вместе с тем анализ научной литературы по проблеме организационного поведения позволяет заключить, что имеющиеся наработки по изучению организационного поведения человека являются недостаточными. Требует более глубокого научного осмысления сущность и сфера проявления организационного поведения. Теория и методология управления организационным поведением находятся лишь в стадии формирования, отсутствует методологический аппарат управления организационным поведением, не исследованы функции управления, не сформулированы законы и закономерности управления организационным поведением. В том числе не проработан вопрос о факторах, влияющих на организационное поведение, на эффективность организационного, не сформулирован однозначный подход к оценке эффективности организационного поведения.

Актуальность и объективная необходимость системного исследования и комплексного решения теоретических, методологических и прикладных проблем управления организационным поведением персонала определили выбор темы дипломного проекта, его цель и задачи, имеющие важное теоретическое и практическое значение.

Практическая значимость работы продиктована потребностью знания руководителями всех уровней основ организационного поведения для своевременного и грамотного координирования процессов поведения, возникающих при управлении в организации.

Объектом исследования выступает ООО "Строй-регион" г. Иваново

Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических вопросов, касающихся организационного поведения.

Цель исследования выявить факторы, влияющие на эффективность организационного поведения, оценить удовлетворенность этими факторами сотрудников, на основе исследования разработать направления повышения эффективности организационного поведения.

В соответствии с целью предлагается решение следующих задач: изучение развития теории "организационного поведения", исследование основных концепций понятия "организационное поведение", раскрыть основные модели поведения в организациях, типы; определить основные факторы, влияющие на поведение в организации, провести анализ факторов, влияющих на эффективность организационного поведения, выявить пути совершенствования эффективности организационного поведения.

Структурно работа состоит из четырех глав: в первой главе рассмотрены основные теоретические положения, касающиеся развития подходов к изучению организационного поведения, типологии организационного поведения, рассмотрены существующие модели организационного поведения и факторы, определяющие организационное поведение.

Вторая глава представляет собой анализ факторов эффективности организационного поведения в условия объекта исследования - ООО "Строй-регион". Во второй главе на основе использования нескольких источников информации, полученных путем анализа действующих в организации систем плановых, учетных, отчетных и статистических документов и изучения методических и нормативных документов, регламентирующих деятельность организации, подразделений и конкретных специалистов, а также данные опроса, наблюдений и экспертных оценок, поведено исследование по выявлению факторов, влияющих на эффективное организационное поведение сотрудников ООО "Строй-регион", а также степень удовлетворенности сотрудников данными факторами.

Третья глава представляет собой возможные пути решения выявленных проблем в организации в области управления персоналом, в частности разработаны и предложены рекомендации по повышению уровня эффективности организационного поведения сотрудников ООО "Строй-регион".

Четвертая глава посвящена вопросам и аудиту безопасности на предприятии, в ней рассмотрено влияние индивидуальных особенностей человека и его обученности на травматизм и общие условия организации пожарной безопасности на предприятия.

Оглавление

- Введение

- Организационное поведение сущность, понятие, типы, факторы .1 Развитие и виды теорий организационного поведения

- Типология организационного поведения

- Модели организационного поведения

- Факторы, влияющие на организационное поведения Глава 2. Выявление и анализ факторов, оказывающих влияние организационное поведение в ООО Строй-регион

- Краткая характеристика объекта исследования

- Анализ факторов, влияющих на эффективность организационного поведения сотрудников ООО Строй-регион

- Оценка удовлетворенности факторами организационного поведения сотрудников ООО Строй-регион Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационного поведения в ООО Строй-регион

- Разработка системы нематериального стимулирования

- Разработка мероприятий по улучшению условий труда Глава 4. Аудит безопасности

- Влияние индивидуальных особенностей человека и его обученности на травматизм

- Организация пожарной безопасности на предприятии Заключение

- Библиографический список

- Приложения

Список литературы

1. Анастази, А, Урбина, С. Психологическое тестирование / А. Анстази, С. Урбина - СПб: Питер, 2007. - 688 с.

. Артамонова, Н.В. Организационное поведение: учеб. пособие / Н.В. Артамонова, Л.П. Фрумкин, И.Г. Головцова - СПб.: СПбГУАП, 2006. - 52 с.

. Аширов, Д.А. Организационное поведение: учеб. пособие / Д.А. Аширов - М.: Проспект, 2006. - 360 с.

. Бас, В.Н. Методология управления организационным поведением на основе корпоративной культуры в системе управления персоналом. Диссертация / В.Н. Бас. - М.: Изд-во МГУ, 2010. - 200 с.

. Бас, В.Н. Управление организационным поведением. Монография / В.Н. Бас - М.: Изд-вом МГУ, 2010. -197 с.

. Веснин, Р.В. Основы менеджмента: учебник для вузов / Р.В. Веснин, 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006. - 504 с.

. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник, 4-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

. Гальдикас, Л.И. Анализ и оценка эффективности организационного поведения / Л.И. Гальдикас, 2006. - 147 с.

. Дорофеев, В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Ю.Ю. Частухина - Пенза: Изд-во ПГУ, 2004. - 142 с.

. Еропкин, А.М. Организационное поведение: Конспект лекций / А.М. Еропкин - М.: Изд-во МИУ, 2005. - 56 с.

. Захарова, Т.И. Организационное поведение: Учебно-методический комплекс / Т.И. Захарова - М.6 ИЦ ЕАОИ, 2008. - 120 с.

. Карякин, А.М. Организационное поведение: учеб. пособие / А.М. Карякин - Иваново: РИО ГОУ ВПО ИГЭУ, 2007. - 218 с.

. Коссен, С. Организационное поведение / С. Коссен - М.: Инфра-м, 2000. - 540 с.

. Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование / А.И. Кочеткова - М.: Дело, 2003. - 944 с.

. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: учебник / Ю.Д. Красовский - М.: "ЮНИТИ-Дана", 2004. - 340 с.

. Кулькова, И.А. Факторы трудового поведения человека / И.А.Кулькова / Экономика и управление в современных условиях: Материалы Всерос. науч.-прак.конф. - Красноярск: Изд-во СИБУП. - 2007. - 0,65 п.л.

. Латфуллина, Г.Р. Организационное поведение: учебник для вузов / Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громова - СПб: ИД Питер, 2004. - 320 с.

. Лютанс, Ф. Концепция организационного поведения: прошлое как пролог к настоящему и будущему / Ф. Лютанс - М.: Инфра-м, 2003. - 620 с.

. Магура, М.И., Курбатова, М.Б.. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова - М.: ИЦ "Коммерсантъ", 2005. - 470 с.

. Мункоев, А.К. Организационное поведение: учеб. пособие / А.К. Мункоев - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005. - 184 с.

. Ньюстром, Дж.В., Дэвис, К. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис - СПб: Издательство Питер-Юг, 2006. - 448 с.

. Одегов, Ю.Г., Козлов, В.В., Сидорова, В.Н. Организационное поведение в структурно-логических схемах: Учеб. пособие / Ю.Г. Одегов, В.В. Козлов, В.Н. Сидорова - М.: Издательство "Альфа-Пресс", 2007. - 360 с.

. Питере, Т., Уотермен, Р. В поисках эффективного управления / Т. Питере, Р. Уотермен - М.: ИД Столичный, 2006.- 83 с.

. Резник, С.Д. Управление персоналом. Кн. 2. Методы руководства / С.Д. Резник - Пенза: "Пензенская типография", 2006. - 145 с.

. Скиннер, Б. Ф. Оператное поведение. История зарубежной психологии / Б.Ф. Скиннер - М.: "Переводчик", 2001. - 95 с.

. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебник / В.А. Спивак - СПб: ИД "Мир книги", 2008.- 336 с.

. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник / Л.Д. Столяренко - Ростов н/Д: "Феникс", 2005. - 187 с.

. Стоянов, В.Н. Удовлетворенность трудовой деятельностью как составляющая эффективного организационного поведения / В.Н. Стоянов // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - №8.

. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор - М.: Контроллинг, 2001. - 104 с.

. Уотсон, Д. Поведение как предмет психологии // Хрестоматия по истории психологии / под ред. П.Я. Гальперина, А.Н. Ждан - М.: Изд-во МГУ, 2008. - 404 с.

. Федосеева, Н.Г. Тонкий расчет: возможности нематериальной мотивации / Н.Г. Федосеева // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - №11.

. Федеральный закон № 69 "О пожарной безопасности" изменениями от 10 января 2003 года.

33. Формирование организационного поведения [Электронный ресурс]; <http://kadroviku.ru/>.

. Харитонов, И. М., Эмих, О. К. Персонал: люди в организации / И.М. Харитонов, О.К. Эмих - М.: Арфа, 2007. - 355 с.

35. НR - Portal: Сообщество НR - Менеджеров [Электронный ресурс]; http://www.hr-portal.ru/.

. Pro - персонал: Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом [Электронный ресурс]; <http://www.pro> personal.ru/.