Дипломная работа на тему: Теоретико-методологические основы организации процесса повышения квалификации персонала

Введение

В настоящее время, в условиях динамично изменяющейся окружающей среды компании, все больше и больше специалистов по кадрам рассматривают необходимость внедрения адекватной времени системы повышения квалификации и обучения персонала. Более того, в условиях экстремально меняющейся рыночной ситуации, сокращении сроков внедрения новых технологий и минимизации жизненного цикла выпускаемой продукции - это становится одним из неотъемлемых условий успешного функционирования экономики в целом.

Одним из критериев качества профессиональной деятельности сотрудника является уровень его квалификации. Система повышения квалификации начала складываться в России в 20-х гг. прошлого столетия. Правительства европейских государств в это время уже также активно занимались вопросом продолженного обучения и переобучения персонала, хотя целенаправленное профессиональное развитие работников существовало как метод усовершенствования школьного образования еще в эпоху Просвещения. Например, из истории прусского образования 70-х гг. XVIII в. известно, что каждое назначение учителя в школу зависело от результатов государственного экзамена, который ему предстояло сдать, а потому, в целях повторения материала, многие педагоги посещали предлагавшиеся курсы продолженного образования.

На уровне компании, функционирующей в рыночных условиях, повышение квалификации и обучение персонала включает в себя систему процессов получения новыми и действующими сотрудниками навыков, необходимых для успешного выполнения работы. Сегодня все больше и больше фирм используют повышение квалификации и обучение персонала для достижения двух целей, во-первых, предоставлять сотрудникам более широкий спектр навыков и профессиональных знаний, во-вторых, посредством обучения способствовать формированию чувства ответственности сотрудника.

Только кадры, квалификация которых будет полностью соответствовать требованиям, вытекающим из условий хозяйствования и реализации стратегии, могут обеспечить надлежащее качество деятельности организации. Причины, оказывающие влияние на объемы и темпы обучения и повышения квалификации, достаточно разнообразны. В первую очередь к ним относятся следующие: высокая динамичность внешней среды, ее инновационный характер, постоянное появление новых технологий, методов управления, рыночного поведения и организации производства. В ответ на эти изменения организациям приходится внедрять новую технику и технологию значительно чаще и в гораздо более короткие сроки, чем 10-20 лет назад, применять на практике гораздо более гибкие стратегии, чем прежде, достаточно регулярно переходить от одних видов оргструктур к другим и, наконец, для повышения конкурентоспособности осуществлять самые разнообразные виды диверсификации. Все эти обстоятельства делают процесс профессионального обучения и повышения квалификации непрерывным и охватывающим все категории сотрудников организации.

В связи с этим актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы является весьма значительной для любого предприятия на каждом этапе его развития.

Цель исследования: проанализировать формы организации процесса повышения квалификации кадров.

Объектом исследования является система повышения квалификации кадров.

Предмет исследования: формы организации процесса повышения квалификации кадров.

Гипотеза - выбор форм организации процесса повышения квалификации кадров детерминирован особенностями организации, или удовлетворением потребностей сотрудников в определенных знаниях.

Исходя из цели и выдвинутой гипотезы, были поставлены следующие задачи:

- проанализировать основные понятия по проблеме исследования,

- исследовать функции внутрифирменного обучения в системе управления персоналом, проанализировать основные способы, формы и методы обучения персонала

- рассмотреть формы и методы повышения квалификации персонала организации,

- проанализировать российский и зарубежный опыт повышения квалификации персонала;

- рассмотреть формы и методы повышения квалификации персонала организации в ИД "Комсомольская правда";

- проанализировать систему внутрифирменного обучения персонала в ИД "Комсомольская правда";

- разработать рекомендации по усовершенствованию системы повышения квалификации персонала в ИД "Комсомольская правда", которые базируются на изучении и анализе применяемых форм и систем подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров

База исследования: ЗАО "Издательский дом "Комсомольская правда".

Методы исследования:

- Теоретические: анализ, синтез, обобщения и выводы, на основе анализа специализированной литературы.

- Эмпирические: изучение документов, устный опрос, анкетирование.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по экономике и менеджменту, по управлению персоналом: Б.М. Бим-Бада, С.Г. Вершловского, А.П. Владиславлева, Б.З. Вульфова, М.Т. Громковой, А.В. Даринского, С.И. Змеева, Ю.Н. Кулюткина, Л.Н. Лесохиной, А.М. Новикова, В.Г. Онушкина, Г.С. Сухобской, Е.П. Тонконогой, Р.Х. Шакурова и др., а так же нормативно - правовые документы: Постановление от 26 июня 1995г. N 610 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов" и Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ, действующие в РФ, а также специальная литература по исследуемой проблеме отечественных и зарубежных авторов, базы публикаций в СМИ, ресурсы сети Internet, результаты готовых исследований, специализированная литература, периодические издания.

Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе "Теоретико-методологические основы повышения квалификации персонала" описаны теоретические аспекты внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала, а также представлен опыт российских и зарубежных компаний по организации процесса повышения квалификации персонала.

Во второй главе "Анализ системы повышения квалификации персонала в ИД "Комсомольская правда" представлен анализ системы повышения квалификации персонала в ИД "Комсомольская правда". Проводится оценка действующей системы повышения квалификации персонала, а так же даны рекомендации по улучшению процесса повышения квалификации персонала.

Заключение содержит выводы о проделанной работе.

Список литературы содержит 95 источников.

Оглавление

- Введение

- Теоретико-методологические основы организации процесса повышения квалификации персонала

- Анализ технологий внутрифирменного обучения

- Формы и методы повышения квалификации персонала организации

- Анализ зарубежного опыта организации процесса повышения квалификации персонала

- Анализ отечественного опыта организации процесса повышения квалификации персонала

- Анализ системы повышения квалификации персонала на примере ЗАО Издательский дом Комсомольская правда

- Общая характеристика ЗАО Издательский дом Комсомольская правда

- Оценка действующей системы повышения квалификации персонала Заключение

- Список литературы

- Приложения

Список литературы

1. Абульханова-Славская, К.А. и др. Социально-психологические проблемы производственного коллектива [Текст]: - Изд-во Наука. М. 1992

2. Александренок, М. С. Мотивация труда в системе управления предприятием и организационно - экономический механизм ее развития [Текст]/ М. С. Александренок ; под науч. ред. академика П. Г. Никитенко. - Минск : Право и экономика, 2004.

. Арутюнов, В. Инновации и система корпоративного образования: вклад университета [Текст]/ В. Арутюнов, Л. Стрекова, С. Цыганов //Высшее образование в России. - 2005. - №1.

. Астратова, Г.В., Вертиль, В.В., Гермоидзе, Г.Е. К вопросу о специфике образовательных услуг в сфере профессионального образования [Текст]// Известия УрГЭУ. 2003. №6.

. Базаров, Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации [Текст]: Автореф. дисс….. док. психол. наук. М.: МГУ, 1999.

. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры [Текст]: - М.: Прогресс, 1988.

. Виссема, Х. Менеджмент в подразделениях фирмы [Текст]: - М.: ИНФРА-М, 1996.

. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст]: -М.: МГУ, 1995.

. Воротынцева, Т., Неделин, Е. Строим систему обучения персонала [Текст]. Серия: Бизнес-технологии Издательство: Речь, 2008 г.

10. Вудкок, М., Френсис, Д. Раскрепощенный менеджер [Текст]: - М.: Дело, 1991.

11. Герчикова, И.А. Менеджмент [Текст]:Учебник. - М.: Бизнес и биржи, 1994 г.

. Глазл, Ф. Предприятие будущего [Текст]: - Калуга: Духовное познание, 1997.

. Горбатова, Е. А. Теория и практика психологического тренинга [Текст]: - Издательство: Речь, 2008 г.

. Горшкова, В.В. Диалог в образовании человека [Текст]. - СПб.: Изд-во СПбГУП, 2009.

. Гусарова, Е.Н. Технологии обучения взрослых. Семинары, тренинги для менеджеров, руководителей, студентов, преподавателей гуманитарных специальностей [Текст]. - М.: АПКиППРО, 2005.

. Дерешко, Б. Ю. Развитие дистанционного образования на базе новых инфотехнологий [Текст]/ Б. Ю. Дерешко, С. П. Лукьянов // Дистанционное и виртуальное обучение. - 2004. -№11.

. Донских, А. Г. Корпоративные деловые игры. Методика разработки и проведения [Текст]: Серия: Бизнес-тренинг Издательство: Речь, 2011 г.

. Дресвянников, В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии [Текст]: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2008.

. Друкер, П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы [Текст] / пер. с англ. - М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1992.

. Занковский, А.Н. Организационная психология [Текст]: Учебное пособие для вузов по специальности организационная психология, - 2-е изд. - М.: Флинта: МПСИ, 2002.

. Змеев, С.И. Основы андрагогики [Текст]: Учебное пособие для вузов. М.: Флинта: Наука, 1999.

. Занятость, безработица, служба занятости: толковый словарь терминов и понятий [Текст]: - М.: "Нива России", 1996.

. Зуев, В.М., Вертиль, В.В., Гермоидзе, Г.Е. Конкурентоспособность образовательных услуг учреждений среднего профессионального образования [Текст]/ Под науч. ред. д-ра экон. наук П.Ф. Анисимова -Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2002.

. Казакова, Н.В. Некоторые подходы к управлению знаниями и интеллектуальным капиталом в современной экономике [Текст]// Инновации. - 2003. - №1 (58).

. Календжян, С.О. Делегирование управления в обучающейся организации. Часть 1 [Текст]// Российское предпринимательство. - 2001. - №9 (21).

. Календжян, С.О.. Обучение на предприятии в интересах бизнеса [Текст]// Бизнес Академия, №2, 2001.

. Кафидов, В.В. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2009.с.

. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999.

. Климов, Е.А. Психология профессионала [Текст]: - М., Воронеж, 1996.

. Кокурина, И.Г. Методика изучения трудовой мотивации [Текст]: - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990.

. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме: на материалах 120 российских компаний: практическое пособие [Текст]: -М: Инфра-М, 1997.

. Крейнер, С. Ключевые идеи менеджмента [Текст]., М., "Инфра-М", 2002 г.

. Кричевский, Р.Л. Если Вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе [Текст]: - М.: Дело, 1992.

. Кузьмин, И. Психотехнологии и эффективный менеджмент [Текст]: - М: Технологическая школа бизнеса, 1992.

. Кунц, Г., О Доннел, С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций [Текст]: - М.: Прогресс, 1992.

. Ладанов, И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующееся лидерство [Текст]: - М.: УЦ Перспектива, 1997.

. Ландсберг, Макс. Менеджер-коуч. Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем работаете [Текст]: - Издательство: Эксмо, 2008 г.

. Леонтьев, В.Г. Психологические механизмы мотивации [Текст]: - Новосибирск: НГУ, 1992.

. Липатов, С.А. Методы социально-психологической диагностики организаций [Текст]//Введение в практическую социальную психологию/Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А.Петровской, О.В.Соловьевой. - М.: Наука, 1994.

. Липатов, С.А. Социально-психологическая диагностика организационной культуры. Дисс….. канд.психол.наук. М.: МГУ, 1999.

. Липатов, С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики [Текст]// Вестник МГУ. Серия 14. Психология, 1997.

. Макхем, К. Управленческий консалтинг [Текст]: - М.: Издательство Дело и Сервис. 1999.

. Маншукова, Н.Д. Организация внутрифирменного обучения персонала [Текст]. Ярославль: ГОУДПО ЯрИПК, 2002. 78 с.: 13 табл.

. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: - М.: Инфра-М, 1999 г.

. Марасанов, Г. И. Социально-психологический тренинг [Текст]: - Издательства: Когито-Центр, МПСИ, 2007 г.

. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]. - М.: Инфра-М, 1999 г.

. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации [Текст]: - М.: ИНФРА-М, 1996.

. Менеджмент организаций [Текст]: учебное пособие Гос. комитета по высшему образованию и Гос. академии управления имени С. Орджоникидзе/Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М: Инфра-М, 1997.

. Менеджмент социальной работы [Текст]/ Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко. М.: ВЛАДОС, МГСУ, 1999.

. Мескон, М. Основы менеджмента, 3-е издание [Текст]: Перс с англ. - М.: ООО "И.Д.Вильямс", 2008.

. Методы эффективного обучения взрослых [Текст]: Учебно-методическое пособие. Ин-т повышения квалификации государственных служащих, М., 1999.

. Мишурова, И.В., Кутелев, П.В. Управление мотивацией персонала [Текст]: - М.: ИКЦ МарТ, 2003.

. Мясникова, Л.А., Фрид, М.И. Постмодерн коммерции (трансформация коммерции в современном обществе) [Текст], СПб, "Бизнес-пресса", 2001 г.

. Никифоров, Г.С., Сливкин, Ю.Н. Психология менеджмента. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности [Текст]/Под ред. Никифорова Г.С. -СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1991.

. Новиков, П.Н. Методическое обоснование деятельностного подхода к формированию содержания профессионального образования (на основе труда работника) [Текст]/ Профессиональная педагогика: категории, понятия, дефиниции: Сб. науч. тр. / Отв. ред. Г.Д. Бухарова. Вып. 4. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф. - пед. ун-та, 2006.

. Новиков П.Н., Малышева В.А. Организация подготовки и дополнительного профессионального образования рабочих [Текст]// Профессиональное образование, 2003. №3.

. Нонака, И. Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах [Текст] / пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003.

. Оганесян, И. Управление персоналом организации [Текст]: Уч. пос. -Мн.:Амалфея,2000.

. Основы андрагогики: учебное пособие для студентов высш. учебн. Заведений [Текст] /И.А. Колесникова, А.Е. Марон, Е.П. Тонконогая и др. - М.: Издательский центр "Академия", 2003.

. Основы менеджмента [Текст]: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 1998.

. Онушкин, В.Г., Огарев, Е.И. Образование взрослых: междисциплинарный словарь терминологии [Текст]: -СПб; Воронеж, 1995.

. Панфилова, А. П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала [Текст] - Издательство: ИВЭСЭП, Знание, 2003 г.

. Папонова, Н. Е. Обучение персонала компании Серия: Библиотека журнала "Кадры предприятия" [Текст]. - Издательство: Финпресс, 2011 г.

. Посадский, А.П., Хайниш, С.В. Консультационные услуги в России. Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей [Текст]: - М.: Финстатинформ, 1995.

. Практическая андрагогика. Книга 2. Опережающее образование взрослых: монография [Текст]/ Под ред. В.И. Подобеда, А.Е. Марона. - СПб.: ИОВ РАО, 2009.

. Пригожин, А.И. Методы развития организации [Текст]: - М.: МЦФЭР, 2003.

. Пронников, В.А., Ладанов, И.Д. Управление персоналом в Японии: очерки [Текст]: - М: Наука, 1989.

. Развитие психологических функций взрослых людей [Текст]/ Под ред. Б.Г. Ананьева и Е. И. Степановой. - М.,1977.

. Робер, М.А., Тильман, Ф. Психология индивида и группы [Текст]: - М.: Прогресс, 1988.

. Романенко, И.В. Экономика предприятия [Текст]: Практическое пособие С. Пб. 1999г.

. Румизен, М.К., Управление знаниями [Текст]: - М., "Издательство ACT", Издательство "Астрель", 2004 г.

. Румянцева, З.П., Филинов, Н.Б., Шрамченко, Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. Модульная программа для менеджеров. Модуль 3 [Текст]: - М.: ИНФРА-М, 2000.

. Рыкова, Е.А. Опыт организации внутрифирменной подготовки кадров в современных условиях [Текст]// Профессиональное образование, 2003. №3.

. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства [Текст]: - М.: ЭКОМ, 1992.

. Семечкин, Н.И., Психология социального влияния [Текст]: - СПб, "Речь", 2004 г.

. Свенцицкий, А.Л. Психология управления организациями [Текст]: Учебное пособие - СПб.: Изд-во С. - Петерб. Ун-та, 1999.

. Ситников, А.П. Акмеологический тренинг: теория, методика, психотехнологии [Текст]: - М.: Технологическая школа бизнеса, 1996.

. Скопылатов, И.А., Ефремов, О.Ю., Машаров, И.М. Управление и диагностика персонала [Текст]: - СПб, СПбИВЭСЭП, "Знание", 2002г.

. Спивак, В.А. Актуальные проблемы управления персоналом: социально-психологический подход [Текст]: Учеб. пособие. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

. Сравнительный менеджмент [Текст]: Учебное пособие. / Сост.: Васильев С.В.; НовГУ им. Ярослава Мудрого.- Великий Новгород, 2007.

. Становление новой экономической системы. Российский экономический журнал, 2002, №1.

. Стюарт, Дж. Тренинг организационных изменений [Текст]. - СПб, "Питер", 2001 г.

. Суртаева, Н.Н. Обучающееся учреждение XXI века - вектор реформирования отечественного образования [Текст]// Человек и образование. - 2005. - №2.

. Татарников, А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии [Текст]: - М.,1992.

. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы кадрового менеджмента [Текст]: - М, 1999.

. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000.

. Управление организацией [Текст]: Учебник /под ред. А.Г. Поршнева. З.П. Румянцевой 2-е издание, Москва, 1999 г.

. Управление персоналом [Текст]. Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002.

. Форсиф, П. Развитие и обучение персонала [Текст]: - СПб: Издательский дом "Нева", 2003.

. Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом [Текст]: Уч. пос. - М.: Юнити-Д., 2001.

. Чернышев, В.Н., Двинин, А.П. Человек и персонал в управлении [Текст]: - СПб: Энергоатомиздат. - СПб. отделение, 1997.

. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие [Текст]. -М: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1997.

. Шерайзина, Р.М. Лидерство и командный менеджмент в стратегическом управлении вузом [Текст]: учебное пособие. - Великий Новгород: НовГУ им. Ярослава Мудрого, 2003.

. Шибутани, Т. Социальная психология [Текст]: - Ростов -на- Д.: Феникс, 1998.

. Экономика предприятия [Текст]: Учебник / Под ред. проф. О. И. Волкова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 1999.