Курсовая работа на тему: Система менеджмента качества. Возникновение системы управления качеством

Введение

Развитие рыночной экономики в России определило новые приоритеты развития национального производства: повышение конкурентоспособности национального товара; осуществление перехода от сырьедобывающей промышленности к перерабатывающей; удовлетворение растущих потребностей населения; создание национальной системы обеспечения безопасности потребляемой продукции и т.д.

В связи с этим возникла необходимость использования нового подхода к решению вышеназванных задач: внедрение системы управления качеством. Решение проблем обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции, безопасности выпускаемой продукции, расширения экспорта российской продукции на западные рынки фокусировалось на достижении высокого уровня качества продукции.

За рубежом уже давно интенсивная конкуренция и технологическое усложнение производства сделали наличие руководства по управлению качеством безусловно обязательным.

Поэтому целью представленной курсовой работы является рассмотрение технологий решения проблем повышения качества через пункты всеобщего управления качеством.

При этом предпочтение отдавалось более современным, хорошо зарекомендовавшим себя элементам.

В ходе исполнения работы решались следующие задачи:

- ознакомление с нормативной документацией по управлению качеством;

- исследование эволюции всеобщего менеджмента качества;

- определения основных проблем повышения качества для российских предприятий;

- проведение анализа системы управления качеством на примере регионального предприятия;

- разработка модели оптимизации системы управления качеством на исследуемом предприятии;

- определение влияния управления качеством на эффективность производства.

Работа состоит из трех разделов. В 1разделе раскрывается содержание всеобщей системы управления качеством, история возникновения менеджмента качества, его составляющих элементов, приводится стандартная схема системы управления качеством, анализируются первые опыты использования системы на российских предприятиях.

Во втором разделе дается характеристика Южно-Сахалинского ликеро-водочного завода, оценка управления качеством продукции на данном предприятии. На основе анализа системы управления качеством разрабатывается модель управления качеством, где преобладает процессный подход и который ориентирован на потребителя алкогольной продукции.

В третьем разделе определяется взаимосвязь результативности менеджмента качества и прибыли предприятия через элемент затратности. При этом схематично определяются два варианта повышения прибыльности предприятия.

В ходе исполнения работы использовались учебные пособия по управлению качеством, статьи в журнале "Методы менеджмента качества", монографию японского ученого-экономиста Исикава К.

Оглавление

- Введение

- Система менеджмента качества

- Возникновение системы управления качеством

- Технологии системы менеджмента качеством

- Развитие системы управления качеством в России

- Формирование технологии повышения качества продукции

- Характеристика предприятия

- Анализ системы управления качеством на предприятии

- Основные модели повышения качества продукции на предприятии

- Влияние реализации технологий повышения качества на экономическую эффективность предприятия Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Бобровников Г.Н. Качество продукции и научно-технический прогресс.-М.: Изд-во стандартов, 1988.

2. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции -инструмент определения удовлетворенности потребителей//Методы менеджмента качества .-2002-№6

3. Булатович М. Проектирование продукции на основе метода декомпозиции // Методы менеджмента качества .-2002-№6

4. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. - М.: Изд-во стандартов, 1994.

5. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. - СПб: СПб УЭФ, 1994.

6. Воробьев В.П. Как не напрасно тратить деньги // Методы менеджмента качества.-2002-№6.

7. Воробьев В.П. оптимизация здравого смысла // Методы менеджмента качества.-2001-№11.

8. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 1988.

9. Исикава К. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика.1998.

10. По материалам "Quality Progress". Затраты на качество: верхушка айсберга// Методы менеджмента качества .-2002-№6.