Курсовая работа на тему: Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом на примере ООО ПН-Лизинг

Введение

Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом [2].

Актуальность данной темы заключается в том, что правильно выстроенные коммуникации с целевыми группами общественности позволяют организации создать не только позитивный имидж компании, но добиться максимального эффекта от деятельности [5].

Цель Курсовой работы - изучить роль коммуникационного менеджмента в работе с персоналом на примере ООО "ПН-Лизинг". Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть внутренние коммуникации, средства формирования их, а также организацию взаимодействия структур, подразделений.

2. Определить коммуникационный менеджмент в кадровой политике организации.

3. Изучить общую характеристику деятельности и систему внутренних коммуникаций ООО "ПН-Лизинг".

4. Оценить информационно - коммуникативную составляющую кадровой политики.

Для того чтобы решить выше перечисленные задачи в курсовой работе использовались труды следующих авторов: Егоршин А.П. "Управление персоналом", рассматривает понятие системы внутренних коммуникаций, субъекты, влияние внутреннего стиля на отношения руководства и сотрудников в организации; Веснин В.Р. "Управление персоналом" рассматривает виды инструментов построения и повышения эффективности системы внутренних коммуникаций коммуникационного менеджмента; Орлов А.С. "Введение в коммуникационный менеджмент" выделяет понятие политики организации, кадровой политики, кадровая стратегия, виды кадровой стратегии.

Кроме того использовались внутренние документы ООО "ПН-Лизинг", корпоративный портал, где дана общая характеристика компании, история развития, а также показатели коммерческой деятельности ООО "ПН-Лизинг", представлен годовой отчет компании, в котором присутствует вся информация о том, как ведется кадровая политика в ООО "ПН-Лизинг", на что делается акцент, и как осуществляется социальная поддержка персонала.

В курсовой работе были использованы источники: журнал "ПН-Лизинг" - аналитические материалы о деятельности, стратегии, планах российской компании, интервью ее топ-менеджеров и, заметки о приоритетных направлениях для социальных инвестиций компании корпоративные конкурсы и мероприятия в ООО "ПН-Лизинг".

Сайт www.рn-leasing.ru - миссия и стратегическая цель компании, приоритетные направления деятельности, деятельность компании, кадровая политика; сайт http://www.provisor.com.uа - понятие политики организации, кадровой политики, кадровая стратегия, виды кадровой стратегии;

Курсовая работа состоит из двух частей: теоретической и практической. В теоретической главе раскрыты: понятие и задачи внутренних коммуникаций, организация взаимодействия структур, подразделений; средства формирования внутренних коммуникаций: печатные, вербальные и вербально-визуальные; оценка эффективности системы внутренних коммуникаций, виды кадровой политики. В практической части рассмотрены: общая характеристика ООО "ПН-Лизинг"; кадровая политика и ее информационно-коммуникационная составляющая компании.

Оглавление

- Введение

- Коммуникации в организации

- Внутренние коммуникации, организация взаимодействия структур, подразделений

- Средства формирования внутренних коммуникаций

- Коммуникационный менеджмент в кадровой политике организации

- Роль коммуникационного менеджмента в организации на примере ООО ПН-Лизинг

- Общая характеристика деятельности и система внутренних коммуникаций ООО ПН-Лизинг

- Информационно-коммуникативная составляющая кадровой политики Заключение

- Список литературы

Список литературы

1. Базарова Т.Ю., Еремена Б.Л. Управление персоналом, 2005

2. Басаков М.И. От приема на работу до увольнения. Оформление документов в соответствии с новым Трудовым кодексом. М., 2003

3. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. М., 2007

4. Веснин В.Р. Менеджмент персонала - М.: Элит., 2001

5. Газман В.Д. "Финансовый лизинг" М., 2006

6. Добренькова Е.В. Психология формирования команд в бизнесе - М.: Международный Университет бизнеса и управления, 2001

7. Денисов В.Л., Филиппов А.В. Управление персоналом в корпорациях. М. 1999.

8. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение - М.: "Центр", 2004

9. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н.Новгород.: НИМБ, 2001

10. Звериецев А.Б. "Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера РR"., 2008

11. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М., 2006

12. Кибанова А.Я. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М., 2004

13. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент Гардарики, 2005

14. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. М.,2004

15. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006

16. Шарков Ф.И., Баргоякова И.И.: Коммуникационный менеджмент (Учебно-методический комплекс по изучению дисциплины)., 2009

17. В.М.Шепель, Коммуникационный менеджмент. Учебное пособие., 2004

18. Шкатулла В.И. Структура кадровой службы в современных условиях. М., 2005

19. Методические указания по прохождению производственной практики

20. Внутренние документы ООО "ПН-Лизинг", корпоративный портал

21. Корпоративный журнал "ПН-Лизинг"

22. www.рn-leasing.ru

23."Эксперт РА"