Реферат на тему: Модели завершения конфликта. Критерии завершения конфликта

Введение

В настоящее время конфликт стал реальностью нашей жизни. Современная социальная ситуация развития ставит перед человечеством серьезный выбор - или оно будет стремиться к разрешению своих конфликтов, или оно скатывается к противостоянию на различных уровнях, вплоть до войн.

Наступил этап, когда в общественном сознании произошли изменения и отношение к конфликту стало не только как к естественному, но в некоторых случаях даже как к желательному явлению. Это порождает проблему эффективного управления конфликтом во всех областях его проявления [8].

Конфликт - важная составляющая социально-психологических проблем, но, несмотря на постоянно растущее число исследований в этом направлении, проблема конфликта остается во многом неразрешенной. Конфликты, являясь частью жизни каждого индивида, порождают проблемы как индивидуального, так и социального характера, различные по масштабу, причинам, структуре, длительности и "стоимости", они требуют единой методологии как при исследованиях, так и при практическом их регулировании. В процессе конфликта изменяется система отношений и ценностей, люди как бы по-иному начинают воспринимать реальность, совершая поступки, которые были для них ранее несвойственны.

Конфликты, как правило, возникают между людьми в связи с решением тех или иных вопросов их жизнедеятельности, а также в условиях противоречий. Однако не всякое противоречие приводит к конфликтам. Это случается тогда, когда оно затрагивает интересы людей, социальный статус личности или группы, престиж, моральное достоинство.

Ключевая роль конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества в целом вызывает необходимость создания и быстрого развития специальной науки, занимающейся изучением, прогнозированием и регулированием конфликтов. Основы такой науки - конфликтологии - в России уже созданы

Таким образом, конфликтология при условии ее быстрого развития может сыграть в реформировании российского общества весьма прогрессивную роль; помочь руководителям всех уровней принимать менее конфликтогенные решения, более конструктивно вести себя в различных социальных конфликтах; сохранить здоровье, благосостояние и даже жизнь миллионам россиян, ежегодно несущим огромный ущерб в результате деструктивных последствий внутриличностных и социальных конфликтов.

По мнению Леонова Н.И., основные проблемы, тормозящие развитие конфликтологии, теснейшим образом взаимосвязаны, во-первых, с пониманием того, что такое конфликт как социальное явление и каково его место в ряду этих явлений, и, во-вторых, с определением подхода, лежащего в основе объяснения причин возникновения конфликтов [8].

Из вышеизложенного можно определить, что проблема конфликтов сегодня весьма актуальна. Поэтому в настоящее время изучение конфликтов - их появление, развитие, причины, разрешение - становится очень востребованным.

Не случайно в школах уже не обойтись без помощи психологов, которые могут грамотно разрешить сложившуюся конфликтную ситуацию. В какой-то степени модной становится профессия конфликтолога, все больше приобретающая популярность в наши дни.

В связи с этим хотелось бы осветить эту проблему и постараться глубже в ней разобраться.

Степень научной разработанности проблемы: существует большое количество публикаций, посвященных конфликтам и методам их управления. К ним относятся работы Даниэля Дэна, Л. Козера, А. Здравомыслова, Н.И. Леонова, Ю. Запрудского и др.

Объект работы: конфликты в обществе.

Предмет: конфликты в процессе завершения.

Цель: выявить эффективные средства для разрешения конфликтов.

Задачи:

- выяснить природу конфликта и факторов, его обусловливают;

- рассмотреть технологии управления конфликтами;

- определить формы разрешения конфликтов;

- выяснить стратегии конфликтной ситуации;

- изучить сущность модели завершения конфликта;

- определить критерии завершения конфликта.

Основные методы исследования: метод анализа и обобщения литературных источников,

Структура работы: состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы возникновения конфликта

- Подходы к определению понятия конфликт

- Технологии управления конфликтами

- Теоретический аспект этапа завершения конфликта

- 2.1.Формы разрешения конфликтов11 2.2. Стратегии конфликтной ситуации13

- Модели завершения конфликта

- Критерии завершения конфликта

- Заключение 22

- Список литературы24

Заключение

На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Цель, поставленная в начале работы, была достигнута. Были выявлены эффективные средства для разрешения конфликтов.

В результате изучения литературы, соответствующей выбранной теме, были рассмотрены технологии управления конфликтами; определены формы разрешения конфликтов; выяснены стратегии конфликтной ситуации; изучена сущность модели завершения конфликта; определены критерии завершения конфликта.

В заключение следует подчеркнуть, что проблема социального конфликта всегда была в той или иной степени актуальна для любого общества. Однако в России на всех этапах развития конфликты оказывали не просто заметное, а, как правило, решающее влияние на ее историю. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые конфликты в организациях, убийства, бытовые и семейные конфликты, самоубийства как способы разрешения внутриличностных конфликтов - основные причины гибели людей в нашей стране.

Конфликт был, есть и в обозримом будущем будет решающим фактором, влияющим на безопасность России и ее граждан. Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. А именно так в основном управляют социальными конфликтами сегодня руководители разных уровней. Сколько-нибудь эффективное воздействие на социальный конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, представляем закономерности его развития и разрешения.

Одно из следствий реформирования российского общества - рост количества и разнообразия социальных конфликтов. В недемократическом государстве подавляющая мощь социальной группы, находящейся у власти, сила ее отдельных представителей практически исключают возможность сколько-нибудь серьезных социальных конфликтов как с самой этой группой, так и в подчиненных ей структурах. Быстрый рост количества конфликтов свидетельствует о том, что мы в чем-то идем по пути демократизации, так как в обществе появилось множество социальных групп, которые открыто выражают свои интересы и видят возможность отстоять их, несмотря на то, что эти интересы зачастую входят в противоречие с интересами структур власти.

Таким образом, можно сделать вывод, что конфликты - это неотъемлемая часть человеческой жизни. Порой люди сами того не желая вступают в противоборство. Разногласия, разные взгляды на тот или иной предмет - это естественный процесс, так как сколько людей, столько и мнений.

Хотелось бы подвести итог следующим высказыванием Мелибруда Е. Я:

"Всем понятно, что конфликты существовали и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина общества без межличностных конфликтов кажется мне чем-то чудовищным, поскольку это означало бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности. Однако ничто Подобное нам не угрожает" [12].

Список литературы

1.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. - СПб., Питер, 2007.

2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

3.Громова О.И. Конфликтология, курс лекций. - М.: ЭКСМО, 2000.

4.Дэн Д. Хрестоматия по конфликтологии 4-шаговый метод улучшения взаимоотношений Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Составитель: проф. К. Сельченок

5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М. Питер. 2004.

6. Коваленко В.И., Лобанов К.Н., Брагин А.А., Максимов И.С. Конфликтология Учебник Белгород, 2009.

7.Козер Л. Враждебность и напряженность в конфликтных отношениях. Хрестоматия по конфликтологии .

8. Леонов Н.И. Онтологическая сущность конфликтов. Хрестоматия по конфликтологии

9. Мелибруда Е. Я -Ты - Мы: психологические возможности улучшения общения. Пер. с польск. - М.: Прогресс, 1986.

10. Орлянский В.С. Конфликтология Учебное пособие

11. Ратников В. Конфликтология: учеб. пособие. М.: Юнити-Дана, 2012