Реферат на тему: Маркетинговое исследование рынка

Введение

Основной характеристикой современной действительности является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. При этом отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума, где из-за постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количества ненужных либо устаревших данных не представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы. Тем более важным является сейчас умение проводить маркетинговые исследования, знание их технологии и организации.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование - комплексное понятие, которое включает все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом.

Маркетинговые исследования однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы. Ответы на вопросы типа: Кто пользуется услугами нашей фирмы? Почему? Зачем? Что ими движет? не только интересно, но и очень важно знать, потому что, зная ответы на эти вопросы сегодня, можно планировать деятельность фирмы, исправлять недочеты, оттачивать качество услуг, а, следовательно, привлекать большее число клиентов.

Маркетинговыми исследованиями занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать специальный отдел. В таком отделе может работать от одного до нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследование в специальную организацию или кооперироваться для их проведения. Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе их лежит общая методология, определяющая порядок их выполнения.

Оглавление

- Введение 3

- Определение предмета исследования

- Определение состава собираемой информации и формулировка поисковых вопросов

- Разработка плана исследования

- Определение состава наблюдаемых переменных

- Определение источников получения информации

- Выбор метода сбора информации

- Выбор метода записи и хранения

- Организация сбора информации

- Запись, проверка, первичная обработка информации

- Анализ и интерпретация информации

- Выводы и рекомендации

- Список литературы 28

- Приложение 1. анкета

Список литературы

1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320с.

2. Витерс Д., Випперман К. Как продать услуги. / Руководство по маркетингу услуг для малых предприятий М.: Бизнес - центр, 1989.

3. Гаркавенко С. С. Маркетинг: Пiдручник для ВУЗiв. - К.: Лiбра, 1998.

4. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика (2-е изд.). - М.: Финпресс, 2000. - 446 с.

5. Косенков С.I. Маркетинговi дослiдження. - К.: Скарби, 2004. - 464 с.

6. Маркетинговi дослiдження. Навч.-метод. посiб. /за ред. А. Войчака - Київ.: КНЕУ, 2001. - 106 с.

7. Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования. - К.: Наук. думка, 1995. - 145с.

8. Полторак В.А. Маркетинговые исследования: методы и технологии. - Днепропетровск: Арт-Пресс, 1998. - 136 с.

9. Старостiна А.О. Маркетинговi дослiдження. Практичний аспект. - К.: Наукова думка, 1998. - 256 с.

10. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.

Приложение 1

Анкета

Вас приветствует фирма "Техкомсервис-Украина", занимающаяся домовыми охранными системами. Мы были бы Вам очень благодарны, если бы Вы согласились ответить на ряд вопросов.

Отметьте или подчеркните подходящий вариант ответа.

1. Задумывались ли Вы когда-нибудь над возможностью оборудования вашего жилья охранной сигнализацией?

Да не знаю не задумывался

2. Знаете ли Вы, что такое видео- и аудиодомофоны, видеоглазки, видеокамеры скрытого наблюдения?

Да нет

3. Что бы Вы хотели иметь у себя дома для обеспечения личной безопасности?

- охранную сигнализацию;

- видеодомофон;

- видеоглазок;

- аудиодомофон;

- другое________________

4. Какую сумму вы можете потратить на систему безопасности Вашего жилья?

- до 250 грн.;

- от 250 до 1000 грн.;

- больше

5. Когда Вы готовы установить оборудование системы безопасности Вашего жилья?

- пока нет такой необходимости

- прямо сейчас

- другое____________________

6. Знаете ли Вы фирмы, работающие в Харькове в данной сфере?

Знаю Не знаю

7. У многих ли Ваших знакомых есть системы видеонаблюдения или охранной сигнализации квартиры, дачи…?

- ни у кого;

- у некоторых;

- у многих.

8. Считаете ли Вы, что видео- и аудиодомофоны, видеоглазки могут повысить комфортность и безопасность Вашего жилья?

Да нет не знаю

9. При выборе оборудования на какой критерий Вы обратите внимание в первую очередь?

- качественные характеристики;

- стоимость;

- репутация фирмы;

- сервисные услуги.

10. Укажите уровень Вашего дохода:

- Менее 1000 грн./мес.

- 1001 - 2999 грн./мес.

- От 3000 грн. и более

11. Укажите Ваш пол:

Мужской Женский

12. Укажите Ваш возраст:

- 18 - 30 лет

- 31 - 60 лет

- 61 и больше;

Благодарим за сотрудничество!