Магистерская диссертация на тему: Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Качество как экономическая категория

Введение

Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг. Важнейшей составляющей всей системы является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8400) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемы потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как "обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 1980-х гг и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента - менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) - всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.

Целью данной работы является анализ эффективности систем качества на производстве, а именно раскрытие понятия системы качества, как она функционирует на предприятии. Для этого необходимо изучить всю систему обеспечения качества и связанную с этим документацию, а также способы контроля выполнения низовыми подразделениями своих функций; оценить затраты на качество, рассмотреть методы оценки качества в целом и конкретно по предприятию, выделить роль сертификации и стандартизации в управлении качеством.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии

- Качество как экономическая категория и объект управления

- Стандарты ИСО серии 9000 - организационно-методическая основа менеджмента качества и обеспечения качества

- Система качества продукции на предприятии

- Обеспечение качества процессов и продукции в рамках системы управления качеством

- Внутренний аудит и системы качества на предприятии

- Организация внутреннего аудита системы качества

- Методы оценки качества

- Организация учета и оценки затрат на обеспечение качества

- Создание системы качества на предприятии Славянская мебельная компания

- Краткая характеристика предприятия

- Существующая на предприятии система качества

- Разработка предложений по повышению качества продукции предприятия Заключение

- Приложение

- Список литературы

Список литературы

1. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д.Мацута, К.М.Рохлин - СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 2004.

2. Менеджмент систем качества. Учебное пособие / М.Г.Круглов. М., 2002.

. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / Пер. с англ. М., 2001.

. Окрепилов, В.В. Управление качеством. Учебник для вузов / 2-е изд доп. и перераб. М., 2003.

. Достижение качества через преобразование. Подход к улучшению управленческой деятельности. Под ред. Ю.Т. Рубаника. М., 2004.

. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М., 2002.

. Методы обеспечения качества. Курс на качество. 2003 - №1 - с.67 - 153.

. Сертификация. Отечественная и зарубежная практика. Под ред. В.Г. Версала, Е.И.Тавера. М., 2005.

. Конти, Т. Эволюция международных стандартов по качеству и ТQM // Стандарты и качество. - 2007. - №4 - с.74-80.

. Пашков, Е.В., Фомин, Г.С., Красный, Д.В. Международные стандарты ИСО 14.000. Основа экологического управления / Е.В. Пашков, Г.С. Фомин, Д.В.красный. - М., 2008.

. управление качеством продукции. Варакута С.А.: Учебн. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006.

. Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004.

. Круглов, М.Г., Сергеев, С.К., Такташов, В.А. и др. Менеджмент системы качества: Уч. Пособие. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2002.

. Аристов., О.В. Управление качеством. Учебник. ИНФРА-М., 2009.

. Пономарев, С.В., Мищенко, С.В., Белобрагин, В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин. - М., 2009.

. Ефимычев, Ю.И., Стрелкова, Л.В., Долова, Н.М. Управление качеством. Уч. пособие. - Н.Новгород: Издательство ННГУ им.Н.И. Лобачевского, 2005.