Решение задач на тему: РОЛЬ РR -ОТДЕЛА В КОМПАНИЯХ 1.1 Понятие СО. Цели и задачи СО в бизнесе

Введение

Актуальность исследования. Зарождение РR служб в организациях зачастую носило случайный характер. Все могло начинаться, например, с того, что один из сотрудников компании просто отвечал на письма от клиентов или партнеров организации; кто-то готовил фирменную рекламу или годовой отчет, кто-то принимал посетителей и проводил с ними экскурсии по фирме или организовывал ежегодные собрания. В других организациях РR начинался с пропаганды продукции или услуг или как механизм сбора средств или привлечения новых членов. В таких случаях РR вызревал как необходимость внутри организации, однако нередко осваивание РR-деятельности проходило в боевых условиях, под прицелом внимания общественности и СМИ. Это связано в первую очередь с кризисными и чрезвычайными ситуациями, такими как аварии, отзыв продукции, сокращение работников и т.п. Если в компании отсутствуют специалисты, отвечающие за информирование общественности и работу со СМИ, то в кризисных условиях эта функция неизбежно возникала. В этой связи требовалось либо привлечение стороннего специалиста, либо поиск человека внутри компании, способного взять на себя такую работу. После того, как с кризисной ситуацией в конце концов удается справиться, руководство организации пересматривает отношение к РR деятельности и в компании появляется новая служба.

В современных условиях все большее число компаний предпочитают не дожидаться кризиса, для того чтобы связать себя тесными узами с Public Relations. Это направление деятельности становится все более важным и необходимым для успешного существования в современной конкурентной среде. Выбранное направление работы является чрезвычайно актуальным, так как использование методов РR на растущем beauty-рынке представляет собой область повышенного интереса для большинства компаний.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является анализ места и роли отдела по связям с общественностью в коммерческих структурах (на примере имидж-лаборатории Персона).

В соответствии с целью в работе поставлены и решены следующие задачи:

1. Изучить теоретические подходы к анализу роли РR-отдела в компании.

2. Проанализировать деятельность имидж-лаборатории Персона.

. Разработать проект создания отдела по связям с общественностью в коммерческих структурах (на примере имидж-лаборатории Персона).

Предмет исследования - теоретические и практические аспекты организации отдела по связям с общественностью в коммерческих структурах. связь общественность коммерческий бизнес

Объект исследования -имидж-лаборатория Персона.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных учёных в области маркетинга и РR.

Наибольшую помощь при написании работы оказали труды таких авторов, как Викентьев И. Л. Доценко Е. Л. Евстафьев В. А., Почепцов Г. Г. Сидельник Э.А., Тульчинский Г. Л. и др.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения, библиографического списка.

Оглавление

- Введение

- РОЛЬ РR -ОТДЕЛА В КОМПАНИЯХ 1.1 Понятие СО. Цели и задачи СО в бизнесе

- Технология работы РR-служб. Место и роль связей с общественностью в оптимизации и развитии бизнеса

- Внутренний РR

- Возникновение и развитие РR-служб в российских бизнес-структурах ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ИМИДЖ-ЛАБОРАТОРИИ ПЕРСОНА

- Общие сведения о кампании Персона

- Организационная структура компании

- Техническое обеспечение РR-отдела ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Литература

Список литературы

1. Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. - М., 1997.

2. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. - М., 1996.

. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 1994. С. 54

. Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 1997. С 24

. Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. - М.: Прогресс, 1986. - 186 с.

. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М., - 2008 - 544 с.

. Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. - СПб., - 2007 - 386 с.

. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: Рус Партнер Лтд, 2008.- 544 с.

. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. - М., 1980

. Грушин Б. А. Массовое сознание. - М., 1987 - 265 с.

. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела РR. - СПб.: Питер, 2006.

. Гуревич П. С. Приключение имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М.: Искусство, 2008 - 344 с.

. Дейк Ван Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.- 275 с.

. Добрович А. Общение: наука и искусство. - М., 2008 - 398 с.

. Доганов Д. Словарь рекламных терминов. - София: "Д-р П. Берон", 1983.- 296 с.

. Дороти Доти И. Паблисити и РR / Пер. С англ. Издание 2-е, - М.: "Филинъ", 2007. - 354 с.

. Доти Дороти Паблисити и РR. - М.: 2008 - 655 с.

. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М., 2008. - 388 с.

. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы: Реклама, разрушающая общепринятое /Ж.-М. Дрю; [Пер. с англ. Раевская Д.]. - М.: Питер, 2009.- 271 с.

. Дубровский Д. И. Обман. Философско-психологический анализ. - М.: "РЕЙ", 2008.

. Демин Ю.М. Бизнес-РR. - М., 2003.

. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. - М., 2003.

. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1996.

. Евстафьев В. А., Яссонов В. Н. Введение в медиапланирование. - М.: Рой, 2007.- 267 с.

. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. - СПб, 1997.

. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и РR-текстов. - СПб.: Питер, 2006.

. Мамонтов А. Практический РR. Как стать хорошим РR-менеджером. Версия 2.0. - М.: Вершина, 2007.

. Нельсон Т.Д. Психология предубеждений: Секреты шаблонов мышления, восприятия и поведения:[Пер. с англ.] /Тодд Нельсон. - 2-е междунар. изд.. - СПб.; М.: Прайм-еврознак; ОЛМА-пресс, 2009.- 384 с.

. Почепцов Г.Г. ПР для профессионалов. - М. 1998.

. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2007 - 555 с.

. Почепцов Г. Г. Символы в политической рекламе. - Киев: 2008 - 476 с.

. Серов А.Г. Интервью с РR-советником. - М.: Вершина, 2006.

. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. - М., 1998.

. Сильва Х., Стоун Р.Б. Искусство менеджмента по методу Сильва / Пер. с англ. П.А.Самсонов. - Минск, 2007.- 423 с.

. Синяева И. М. РR в коммерческой деятельности. - М., 2007

. Сидельник Э.А. Пиар в современном обществе: сущность проблемы и перспективы // Развитие личности в образовательных системах Южно-российского региона: Тезисы докладов. Ч. II. - Ростов-на-Дону. 2005. С. 41-43.

. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003.

. Шишкина М.А. РR в системе социального управления. - СПб, 1999.

. Яковлев И.П. Паблик рилейшенз в организациях. Учебное пособие. - СПб, 1995.