Реферат на тему: Понятие и виды делового общения. Миф о психологических приемах

Введение

Психологическое влияние осуществляется для достижения следующих целей:

для удовлетворения своих потребностей с помощью других или через их посредство;

для подтверждения факта своего существования и значимости этого факта;

для преодоления пространственно-временных ограничений собственного существования.

В первом случае влияние используется для того, чтобы добиться удовлетворения иных потребностей (материальных, духовных), а не собственно потребности влияния.

Во втором случае влияние служит знаком, индикацией, доказательством факта существования влияющего и значимости его существования (потребность в признании).

В третьем случае влияние само является потребностью и выступает как одна из форм главного стремления всего живого - преодоления пространственно-временных ограничений контекста, поведения, идентификации и пр.

Оглавление

- Введение.

- Понятие и виды делового общения.

- Виды делового общения.

- Миф о психологических приемах.

- Бессознательное общение.

- Репрезентативная система.

- Непроизвольные движения глаз.

- Секреты успешных взаимоотношений методы и приемы влияния.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

В процессе своей деятельности руководитель постоянно оказывает влияние на своих подчинённых, коллег, партнёров по бизнесу.

Психологическое влияние - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью психологических средств: вербальных (словесных), паралингвистических или невербальных (несловесных).

При осуществлении влияния необходимо учитывать ряд законов, которые действуют вне зависимости от того, знает ли руководитель об их существовании.

Основными законами влияния являются закон неопределенности отклика, закон неадекватности взаимного восприятия, закон неадекватности самооценки, закон искажения информации, закон самосохранения, закон компенсации.

Среди видов психологического влияния можно выделить убеждение, самопродвижение, внушение, заражение, продвижение, формирование благосклонности, просьбу, принуждение, деструктивную критику и манипуляцию.

Список литературы

- Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений. Учебное пособие- 6 изд. Серия "Среднее профессиональное образование". - Ростов н/Д: "Феникс", 2013. - 414 с.

- Руденко А.М. Психология. Серия "Высшее образование". - Ростов н/Д: "Феникс", 2012. - 560 с.

- Руденко А.М. Управленческая психология. Серия "Среднее профессиональное образование". - Ростов н/Д: "Феникс", 2010. - 345 с.

- Руденко А.М., Самыгин С.И. Психология для медицинских специальностей. Серия "Медицина". - Ростов н/Д: "Феникс", 2009. - 634 с.

- Самыгин С.И. Социальная психология. Серия "Среднее профессиональное образование". - Ростов н/Д: "Феникс", 2009. - 352 с.

- Самыгин С.И., Столяренко С.Д. Социальная психология. Для студентов вузов. Серия "Шпаргалки". - Ростов н/Д: "Феникс", 2011. - 256 с.

- Самыгин С.И., Столяренко С.Д. Социальная психология. Серия "Высшее образование". - Ростов н/Д: "Феникс", 2009. - 476 с.