Курсовая работа на тему: Повышение эффективности предприятий в сфере туризма

Введение

Государство не может существовать и развиваться без услуг, которые ежедневно сопровождают человеческую деятельность. В-первых, любая отрасль экономики оказывает услуги, но не любая отрасль производит товары (банки, транспорт и т.д.). Во-вторых, создание и употребление услуг в отдельных случаях осуществляются без привлечения товаров (например, обучение). А вот создание, реализации и употребление товаров, фактически невозможно без услуг.

Актуальность данной темы обусловлена необходимостью повышения эффективности и обеспечения качества предоставляемых услуг на внутреннем и внешнем рынках в сфере туристического бизнеса.

Во многих странах эффективность и качество признаны значительными и неоспоримыми условиями достижения конкурентных преимуществ сферы услуг, поэтому концепция качества преобразована в национальную идею. На современном этапе развития экономики повышение эффективности и качества туристических услуг является наиболее характерной чертой работы организаций сферы рекреации.

Оглавление

- Введение.

- Повышение эффективности предприятий в сфере туризма.

- Понятие и структура эффективности.

- Понятие маркетинговых механизмов эффективности и их специфика.

- Оценка эффективности функционирования сферы туризма.

- Повышение качества услуг в определенной сфере туризма.

- Основа, составляющая качество услуг.

- Оценка качества услуг.

- Экспресс метод оценки качества услуг.

- Механизм повышения качества услуг организованного студенческого туризма.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

В ходе данной работы, были выполнены все цели. Правильная оценка эффективности в туризме позволяет активно воздействовать на текущее состояние и тенденции развития туристских фирм, устанавливать их размеры, отслеживать и корректировать неуправляемые явления и процессы, составлять прогнозы и планы развития этих фирм и их структурных подразделений. Кроме того, повышение качества осуществляемой государственной политики позволит повышать привлекательность той или иной территории, сферы предпринимательства и делового сотрудничества, создаст стимулы для притока в экономику дополнительного капитала.

Как результат мы должны признать необходимость формирования в Российской Федерации современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, который обеспечит широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах и будет повышать значение туризма в экономике России.

Список литературы

- Академия рынка: маркетинг /А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 2009;.

- Акулич И.Л. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. Минск, 2006;.

- Баркан Д.И. "Управление фирмой в условиях рынка: Маркетинг - ключ к успеху", 2011 г.;.

- Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: 2005;.

- Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2006;.

- Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М: БГЭУ, 2006;.

- Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во.

- С. - Петербургского университета, 2007;.

- Капустина Н.Е. "Теория и практика маркетинга в США", 1981г;.

- Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск: Наука, 2012;.

- Крылова Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей. Иркутск: БГУЭП, 2012;.

- Крылова Г.Д. Практикум по маркетингу. М.: 2001;.

- Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2010;.

- Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. М.: ЮНИТИ, 2008;.

- Моррис Р. Маркетинг: