Реферат на тему: Характеристика предприятия. Анализ финансовой деятельности ООО Синдбад

Введение

экономический финансовый анализ доход

В условиях рыночных отношений обеспечить предприятию эффективное функционирование и конкурентные преимущества может только эффективная система управления его производственной деятельностью. Сегодня предприятие само должно определять и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, поставщиков, рынки сбыта и многое другое, уметь быстро, а главное правильно реагировать на любые изменения во внешней и внутренней среде, и в соответствии с ними корректировать свою деятельность. А это означает, что руководство предприятия всегда должно искать новые оригинальные ходы в управлении. Одним из таких исключительно важных и новых для российских предприятий подходов к управлению является стратегическое управление как определяющего фактора эффективного производства.

При таком подходе важное значение, имеет четкое понимание процесса управления производством как сложной комплексной системы, состоящей из двух основополагающих элементов: планирования и тактики управления или стратегического управления.

Сейчас механизм управления российских фирм находится в стадии становления либо реформирования и даже в таком направлении деятельности, как например, туристический бизнес не является идеальным, хотя и достаточно эффективным. Поэтому очевидно, что задача разработки методологии по совершенствованию управления, эффективного в современных российских условиях является чрезвычайно актуальной. Но даже наилучшая стратегия не будет осуществлена на практике, если не будет адекватной ей тактики: оперативного управления, являющегося инструментом проведения в жизнь избранной стратегической концепции.

1. Характеристика ООО "Синдбад"

Туристическая фирма ООО "Синдбад " была основана 26 февраля 2000 года. По организационно-правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО "Синдбад" было утверждено на основании решения пяти учредителей, которые внесли в уставной капитал предприятия по 20 %, что составило 16800 (шестнадцать тысяч восемьсот) руб. 00 коп.

ООО "Синдбад" начинала деятельность, как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператорами. Деятельность фирмы осуществлялась на основании лицензии на тур агентскую деятельность, выданной Федеральным агентством по туризму 08 апреля 2000 года под №0032538 (рег.№52-аф-08056).

В 2000 году прошла добровольную сертификацию туристических услуг, что в дальнейшем способствовало повышению конкурентно способности предоставляемых услуг.

апреля 2002 года ООО "Синдбад" получило туроператорскую лицензию, выданную Федеральным агентством по туризму под №0032537 (рег.№52-оф-15805). Это дало фирме право выполнять функции организаторов и создателей комплексного туристического продукта для группового и индивидуального туризма, предлагать путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года, разрабатывать туристские маршруты, обеспечивать их услугами, организовывать рекламу, рассчитывать и устанавливать цены на туры, продавать их турагентствам для выпуска и реализации путевок на них.

Миссия фирмы: помочь людям посмотреть мир, обязательно подобрать приемлемый вариант для любого туриста, изменить мнение среднего класса, о том, что заграница не доступна по цене, путем профессиональных консультаций и приятных скидок. Привлечь клиентов с помощью индивидуального подхода, профессионализма и захватывающей атмосферой.

Уровень активности конкурентов - высокий.

Маркетинговая стратегия конкурентов - дифференцирование услуг.

Основную конкуренцию компании "Синдбад" составляют две туристских кампании - "Все включено" и "Меридиан-тур", которые уже долгое время находятся на туристском рынке. Для маркетинговых исследований были составлены анкеты, где участники фокус групп должны были оценить по пятибалльной шкале работу турфирм (см. таблица 1).

баллов - хорошо.

балла - достаточно.

балла - удовлетворительно.

Таблица 1: оценка работы турфирм г. Иркутск.

Факторы конкурентоспособности

Синдбад

Все включено

Меридиантур

ПРОДУКТ (PRODUCT)

Широта ассортимента

Качество предоставляемых услуг

Престиж торговой марки

Качество обслуживания

Внедрение новых услуг

Разработка новых услуг

Наличие дополнительных услуг

ИТОГО:

ЦЕНА (PRICE)

Прейскурантная цена

Система скидок по дисконтным картам

Эффективность бонусной системы

Условия оплаты

Оплата по безналичному расчету

Оплата банковскими картами

Интернет оплата

Оплата в кредит

Срок оплаты

ИТОГО

КАНАЛЫ СБЫТА (PLACE)

Удобство расположения офисов

Наличие дополнительных офисов, филиалов.

Состояние офисов (привлекательные, комфортные, упорядоченные, чистые)

Степень охвата рынка

Каналы сбыта (своя сеть агентств, субагентства)

ИТОГО:

ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ (PROMOTION)

Реклама для потребителей:

Наружная реклама (растяжки, щиты на улицах, реклама на бортах автобусов)

Реклама в интернет

Реклама в печатных изданиях

Продвижение продуктов по каналам торговли

Телевизионный маркетинг

Упоминание в СМИ

Частота появления рекламы

ИТОГО:

ЛЮДИ (PEOPLE)

Персонал (профессионализм, вежливость, скорость исполнения, точность, готовность к обслуживанию)

Мотивация сотрудников

ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ

Таким образом, анализ деятельности ООО "Синдбад" и его конкурентов показывает, что основными конкурентами являются ООО "Все включено" и ООО "Меридиан-тур", которые превосходят ООО "Синдбад" по таким показателям, как разработка и внедрение новых услуг, наличие дополнительных услуг, продвижение товаров на рынке: полное отсутствие телевизионного маркетинга, слабое представление в СМИ. Низкая оценка элементов продвижения услуг указывает на слабо развитую систему стимулирования сбыта.

Важным показателем являются люди, т.е. персонал ООО "Синдбад", его вежливость, профессионализм, готовность и исполнению. Этот показатель имеет среднюю оценку по сравнению с оценками основных конкурентов

Основные направление деятельности предприятия (согласно Уставу):

оказание услуг в области туризма;

осуществление туристической деятельности в ближнем и дальнем зарубежье;

организация туристических поездок, командировок специалистов;

обслуживание частных и деловых поездок, культурных, гастрольных, благотворительных и других мероприятий;

участие в организации и эксплуатации отелей, турбаз, мотелей;

продажа авиабилетов на внутренние и зарубежные рейсы авиакомпаний различных стран.

Фирма оказывает следующие виды туристических услуг:

реализация туристических путевок (Турция, Египет, Италия, Испания, Кипр, Скандинавия, Болгария);

отправка за рубеж по индивидуальным программам;

автобусные туры по Европе;

реализация путевок в здравницы и дома отдыха;

организация экскурсий;

организация туристических поездок по России (Сочи, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское);

встреча в аэропорту и на вокзалах;

обслуживание конференций и деловых встреч;

услуги гидов и гидов-переводчиков;

визовая поддержка;

Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:

1. Туры специальной направленности (познавательные, оздоровительные и т. п.)

2. Туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)

. Товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)

Для реализации выше перечисленных задач создана организационная структура, которая представлена на рис.2.1

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО "Синдбад"

Как видно из рисунка 2.1 главой организации является генеральный директор, которому подчиняются все отделы и подразделения. Права, обязанности и ответственность генерального директора определяются законодательными и правовыми актами, Уставом и договором (контрактом), заключенным между ним и ООО "Синдбад". Генеральный директор осуществляет текущее руководство деятельностью Общества и подотчетен общему собранию участников.

Основные функции генерального директора состоят в следующем:

генеральный директор действует от имени Общества, обеспечивает выполнение решений Собрания участников Общества;

издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников Общества;

в пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом и средствами Общества;

представляет интересы общества;

заключает договоры;

совершает всякого рода сделки и иные юридические акты;

утверждает штаты и сметы, договорные цены и тарифы на услуги, выдает доверенности, открывает счета в банках;

осуществляет прием и увольнение работников, их поощрение и наложение взысканий, осуществляет командирование работников, в том числе за границу, осуществляет оповещение участников о сроках и порядке проведения собрания, организует ведение и хранение документации Общества.

Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется специальным подразделением - бухгалтерией. Главный бухгалтер подчиняется руководителю предприятия и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации. Бухгалтерия предприятия обеспечивает обработку документов, рациональное ведение записей в учетных регистрах, составление отчетности, а также занимается калькуляцией туров, начислением заработной платы, исполняя функции кассира.

Старший менеджер является заместителем генерального директора.

В подчинении старшего менеджера находятся три отдела.

Первый отдел "Скандинавский" занимается турами по Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании. В этом отделе работают 2 человека: менеджер по работе с клиентами и менеджер по оформлению документов.

Второй отдел "Черноморское побережье" занимается реализацией туристических путевок на черноморском побережье (Сочи, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское).

Третий отдел "Отдых за рубежом" занимается реализацией туров по следующим направлениям: Турция, Египет, Италия, Испания, Кипр, Болгария. В этом отделе работает два человека: менеджер по работе с клиентами и менеджер по оформлению документов.

Таким образом, в турфирме "Синдбад" существует линейно-функциональная организационная структура. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. Она представляет собой синтез линейной и функциональной организационных структур. В ее основу положены вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (маркетинг, работа с клиентами, планирование, финансы, реклама и др.).

При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения.

Руководители линейного и функционального отдела имеют право на совместное принятие решений для соответствующего отдела организации. За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам.

К достоинствам данной системы управления относятся: высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков; централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации; функциональная специализация и опыт; высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям; экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков.

Туристическая компания ООО "Синдбад" является малым предприятием оказывающие туристические услуги в городе Иркутске, с линейно-функциональной системой.

Оглавление

- Введение

- Характеристика предприятия

- Анализ финансовой деятельности ООО Синдбад

- Анализ источников и структура доходов предприятия ООО Синдбад

- Заключение

- Список литературы

Заключение

Анализ управления туристической деятельности ООО "Синдбад" показал, что:

1. Туристическая компания ООО "Синдбад", является малым предприятием оказывающие туристические услуги в Иркутске, с линейно-функциональной системой.

. В туристической компании ООО "Синдбад" работает персонал, состоящий из 9 человек, что указывает на неуспеваемость работников, со своими обязанностями.

. Общая стоимость активов росла с 2009 по 2011год, что свидетельствует о развитии хозяйственной деятельности компании, но с начала 2011 года снизилась почти до уровня 2009 года, что вероятно обусловлено влиянием финансового кризиса в 2008-2009годах.

. Постоянные активы представлены оборотными средствами. В 2011 году произошло уменьшение постоянных активов с 13 700 до 10 596 тыс. руб. В компании ООО "Синдбад" произошел рост имущественного потенциала предприятия в целом.

. Анализ платежеспособности фирмы в 2009-2011гг. снизился на 0,62%, коэффициент быстрой платежеспособности снизился на 0,19%,а коэффициент абсолютной платежеспособности снизился на 0,17%.

. Нужно повышать квалификацию персонала.

. Сравнение с конкурентами показало, что у туристической компании ООО "Синдбад" доступные цены, однако надо расширять спектр предлагаемых услуг и работать над повышением качества.

. Туристическая компания ООО "Синдбад" не занимается внутренним туризмом.

. Нет контроля по соблюдению договорных обязательств с зарубежными партнерами и по плановым мероприятиям.

. Нужно выбрать другую страховую компанию, т.к. срок договора закончился со страховой компанией "Прогресс-Грант". Так же компания не выполняет все пункты договора, тем самым портит репутацию фирмы.

Список литературы

1. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - М.: Питер, 2001.

. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы, 2-е издание. - М.: Питер, 2002.

3. Писарский И. Рынок рекламных услуг: рекламодатели и рекламопроизводители. - М.: Просвещение, 2000.

. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: Ювелир, 2001.

. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристской деятельности. - М.: Просвещение, 2002.

6. Пертиков С.Ю. Экономика и реклама. - М.: Питер, 2000.

7. Альянтрова Г.М. Эффективное производство товаров и услуг. М.: - Ювелир, 2000.

8. Валерий Б. Основы медиапланирования. Курс лекций. - М.: Дрофа, 2006.

9. Рязанов Ю., Шматов Г. Медиапланирование. - М.: Дрофа, 2006.

. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Просвещение, 2008.

. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Питер, 2007.

. Картер Г. Реклама в туристическом бизнесе. - М.: Просвещение, 2006. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в туризме. - М.: Дрофа, 2007

. Дал Гэри Реклама. - М.: Просвещение, 2007.

. Кирилов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. Учебное пособие. - М.: Лекс Стар, 2002.

. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. - М.: Инфра, 2007.

. Музыкант. В. Л. Реклама в действии. - М.: ЭКСМО, 2007.

. Мудров А.Н. Основы рекламы. - М.: Инфра, 2008.

. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью. - М.: Дрофа, 2007. -