Курсовая работа на тему: Роль связей с общественностью в формировании корпоративной культуры Теоретический аспект

Введение

Актуальность. Часто в основе успехов и неудач фирмы лежат причины, прямо или косвенно относящиеся к ее корпоративной культуре. Стиль руководства, психологический климат в коллективе, сложившийся имидж организации - все это не может не влиять на результаты работы любого предприятия.

В корне любого здорового и успешного бизнеса лежит здоровая, основанная на общих ценностях, корпоративная культура. Она определяет отношение людей к работе, стиль и эффективность командной работы, удовлетворенность людей работой, отношения в коллективе, отношения с клиентами и партнерами и, в конечном счете, успех или неудачу фирмы. Из здорового корня вырастает здоровое дерево, и наоборот.

Изначально термин "корпоративный" возник от латинского "corporatio" - объединение, сообщество, а не от "корпорации" как организационно-правового типа предприятия.

Корпоративная культура каждой организации особенна по-своему, ведь она складывается из множества особенностей, присущих именно ей. Это и сложившийся тип взаимодействия между сотрудниками, и внутренние процессы, и поощряемые/неприемлемые сценарии поведения и т. д. То, что принято в одной компании, бывает абсолютно неуместно в другой. Здесь кроются причины неудач многих менеджеров (прежде успешных) при переходе на новую работу. Основу корпоративной культуры составляют те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами организации. Они могут быть абсолютно разными, в том числе и в зависимости от того, что лежит в основе: интересы организации в целом или интересы ее отдельных членов. Это - ядро, определяющее все остальное. Из ценностей вытекает стиль поведения, общения. Внешние атрибуты без них не имеют никакой самостоятельной ценности. В работе с сотрудниками возникает потребность в создании единой системы ценностей, норм и правил, т.е. корпоративной культуры, позволяющей достичь эффективной работы, сосредоточиться на достижении целей компании, и самореализоваться самим сотрудникам. Внутренние или внутриорганизационные РR не менее важны, чем внешние. Их назначение - обеспечить баланс внешней и внутренних сред организации средствами коммуникаций.

Все вышесказанное, дает нам основание полагать, что данная тема на сегодняшний момент довольно актуальная.

Объект исследования - Рr-деятельность в компании ЗАО "Эр-Телеком холдинг".

Предметом исследования- процедурные технологии связей с общественностью в формировании корпоративной культуры.

Целью курсовой работы является, определение роли связей с общественностью и процедурных технологий в формировании корпоративной культуры компании.

Задачи, стоящие перед автором работы для достижения цели:

) дать общую характеристику корпоративной культуры, и процедурных технологий связей с общественностью, и ее содержанию;

) выявить средства и методы связей с общественностью в формировании корпоративной культуры;

) исследовать использование рr-средств в компании ЗАО "Эр-Телеком" холдинг.

Оглавление

- Введение

- Роль связей с общественностью в формировании корпоративной культуры Теоретический аспект

- Корпоративная культура, ее понятия

- Управленческая команда как важнейшая составляющая корпоративной культуры

- Процедурные технологии связей с общественностью

- ПР-проект Использование процедурных технологий связей с общественностью в компании ЗАО Эр-Телеком холдинг

- О компании ЗАО Эр-Телеком холдинг

- Решение проблем при помощи связей с общественностью в ЗАО Эр-телеком холдинг

- Паблик рилейшнз и процедурные технологии, как эффективный способ совершенствования ЗАО Эр-телеком холдинг Заключение

- Приложения

- Список использованных источников и литературы

Заключение

Корпоративная культура играет важную роль в успехе или неудаче компании. Такое утверждение можно считать актуальным, поскольку часто возникновение проблем связано с неблагоприятной корпоративной культурой. Это может быть вызвано как прямыми факторами, так и косвенными.

Неработоспособность корпоративной культуры может привести к недостаточной мотивации сотрудников, неэффективной коммуникации, конфликтам внутри коллектива, а также к потере доверия со стороны клиентов и партнеров. В итоге, это может отразиться на финансовом положении компании и ее репутации.

Одной из причин проблемы с корпоративной культурой может быть несоответствие ценностей и норм организации. Если ценности руководства и сотрудников не совпадают, это может вызвать конфликты и разногласия в принятии решений. Кроме того, нежелание руководства открыто коммуницировать с сотрудниками и слушать их мнения может также негативно сказаться на корпоративной культуре.

Еще одна причина проблем с корпоративной культурой может быть связана с недостаточной коммуникацией и информированием сотрудников о стратегии и целях компании. Если сотрудники не знают, чего от них ожидают руководители и что является приоритетами компании, они не могут эффективно работать и принимать решения в интересах организации.

Разработка и поддержка благоприятной корпоративной культуры является ответственностью руководства компании. Для этого необходимо проводить регулярные обзоры и анализ состояния корпоративной культуры, а также принимать меры по устранению выявленных проблем. Важно также обеспечить прозрачность коммуникации и сотрудничество между всеми уровнями компании, чтобы все сотрудники чувствовали себя вовлеченными в общие цели и достижения компании. Результаты деятельности любого предприятия определяются стилем руководства, психологическим климатом в коллективе и имиджем организации. Абсолютно очевидно, что эти факторы оказывают значительное влияние на успешность и эффективность бизнеса. Однако, не следует забывать, что в основе каждого здорового и процветающего предприятия кроется корпоративная культура, которая основывается на общих ценностях. Отношение людей к работе, их стиль и эффективность командной деятельности, уровень удовлетворенности трудом, взаимоотношения в коллективе, связи с клиентами и партнерами, а также итоговый успех или неудача организации – все это взаимосвязанные факторы, которые влияют друг на друга. Подобно тому, как здоровое семя рождает здоровое дерево, эти аспекты формируют общую картину состояния фирмы. Изменение одного пункта может повлечь за собой изменение других, и наоборот. Исходно термин "корпоративный" произошел от латинского слова "соrроrаtiо", что означает объединение или сообщество, а не от "корпорации" как организационно-правовой формы предприятия.