Курсовая работа на тему: Теоретические аспекты управления конфликтами в организации

Введение

Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - политика управления конфликтами. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования. 2003. 10. С. 27.

Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов. Данакин Н.С. и др. Конфликты и технология их предупреждения, Белгород, 1995. - С. 114

Объектом исследования является процесс управления конфликтами в конкретной организации.

Предмет исследования представляет собой анализ формирования политики управления конфликтами в конкретной организации.

Цель курсового проектирования - разработка рекомендаций по урегулированию конфликтов.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические аспекты управления конфликтами в организации.

- Анализ понятия конфликт.

- Специфика проявления организационно-управленческого конфликта в деятельности руководителя организации.

- Классификация конфликтов в деятельности руководителя организации.

- Практический анализ и урегулирование конфликтных ситуаций в деятельности предприятия ООО Анико.

- Характеристика организации ООО Анико.

- Конфликтная ситуация в организации.

- Урегулирование конфликта в организации.

- Рекомендации по урегулированию конфликтов на основе аналитической части.

- Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности.

- Технология и методы предупреждения конфликтов в организации.

- Заключение.

- Список используемой литературы.

Заключение

Целью данной работы являлось рассмотрение конфликта как социально-психологического процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми.

В ходе работы были выполнены следующие задачи: изучена специфика источников конфликтов в сфере организационно-управленческих отношений; охарактеризована специфика проявления организационно-управленческого конфликта; проанализированы возможности урегулирования организационно-управленческого конфликта в деятельности руководителя. На основании этого можно сделать обобщающие выводы.

Список литературы

- Бестужев-Лада И.В. Социальный прогноз и социальное нововведение, // Социологические исследования.

- Бородкин Ф.М. Теория конфликта. - М.: Норма, 2001. -145 с.

- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2003 -224с.

- Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Издательство "Питер".

- Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие.-М.: Гардарики, 2003- 320с.

- Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология. М.

- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е издание.-СПб.: Питер.

- Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 2003. 4. С.

- Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга: КаИС.

- Зайцев А.К. Социальный конфликт. М; Академия.

- Ftnrеf5#-ftnrеf5Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов/ Сост. Ю.Б. Грязнова. Тольятти, 2002, 140 с.

- Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Международный университет бизнеса и управления.