Дипломная работа на тему: Маркетинг образовательных услуТеория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг

Введение

После перехода к рыночной экономике в России начал формироваться и рынок образовательных услуг. Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере. Несмотря на то, что некоторые авторы полагают, что этот рынок существовал и в советскую эпоху, и даже выделяют в нем некоторые элементы маркетинга, все-таки говорить о системе подготовки и распределения специалистов в условиях командно-административной системы СССР как о рынке, конечно, нельзя. Особое значение имеет сектор услуг по предоставлению возможности получения высшего образования. Хотя на рынке образовательных услуг можно получить среднее профессиональное образование, пройти переподготовку или дополнительные курсы, все таки, большинство авторов, рассматривая сферу образовательных услуг, обращают свое внимание, в первую очередь, на высшие учебные заведения. Данная работа также посвящена изучению этого сегмента рынка.

Необходимость настоящей работы обуславливается как недостаточной изученностью темы в целом и отдельных ее аспектов, так и еще неполной сформированностью рынка образовательных услуг в Сыктывкаре, отсутствия у многих вузов четкого представления о роли маркетинга, его однобокое понимание, исключительно как рекламы.

Целью настоящей работы выбрано исследование теоретических и практических аспектов маркетинга применительно к сфере образовательных услуг, обзор современного состояния рынка образовательных услуг г. Сыктывкара и разработка рекомендаций филиалу Санкт - Петербургской лесотехнической академии им. Кирова по активизации маркетинговой политики на местном рынке.

В данной работе сделана также попытка несколько исправить создавшееся положение, когда наблюдается явный перекос в активном использовании информационных технологий будущего в обучении (без которых дистанционное образование, например, просто не смогло бы существовать в современном виде) и почти полном их забвении во всем, что касается искусства изучения рынка и познания своих потребителей. А ведь именно информационные технологии являются главным неиспользуемым резервом в области маркетинга, поскольку все остальные схемы и средства уже давно эксплуатируются субъектами рынка образовательных услуг.

Тема маркетинга на рынке образовательных услуг, несмотря на свою новизну, уже достаточно неплохо освещена в литературе. Связано это прежде всего с двумя факторами. Во-первых, основные теоретические положения маркетинга, как будет показано ниже, сохраняют свою силу и на рынке образовательных услуг, что упрощает их исследования, а, во-вторых, в условиях сокращающегося финансирования и усиления конкуренции в этой сфере, даже государственные вузы поняли важность позиционирования и продвижения своих услуг.

Авторы многих статей и даже монографий вполне справедливо обращают внимание на то, что маркетинг имеет первостепенное значение для развития сферы образовательных услуг, но нередко не приводят аналитических и цифровых выкладок, демонстрирующих состояние рынка, ограничиваясь лишь общими фразами и призывами. Рекомендации же которые они дают, как правило, применимы к любому виду услуг и часто в них не учитываются специфические особенности поведения основной целевой группы - молодежи.

Таким образом, можно сделать вывод, что различные аспекты данной темы продолжают разрабатываться в научно-исследовательской литературе по настоящее время и данной работой автор вносит свой посильный вклад в изучение организации маркетинга в сфере образовательных услуг на примере Сыктывкарского Лесного института.

Оглавление

- Введение

- Маркетинг образовательных услуг

- Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг

- Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования г. Сыктывкара

- Маркетинг в Сыктывкарском Лесном институте

- Основные направления маркетинговой деятельности в СЛИ

- Обзор состояния рынка труда

- Маркетинговое исследование мнений потенциальных потребителей образовательных услуг Сыктывкарского Лесного института

- Результаты обработанных анкет и выводы по ним

- Предложения по усилению маркетинговой политики СЛИ Заключение

Заключение

В настоящей работе был рассмотрен вопрос о роли и месте маркетинга на рынке образовательных услуг. Основное внимание было уделено вопросу изучения рынка, маркетинговых коммуникаций, конкурентов и потребителей услуг, рекламной стратегии в отношении выделенных целевых групп.

Была сделана попытка осветить современное состояние маркетинга в области образовательных услуг, и предложены рекомендации в области маркетинговой политики высшего учебного заведения на примере Сыктывкарского Лесного института - филиала государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Санкт - Петербургская государственная лесотехническая академия имени С.М. Кирова".

Из приведенной в данной работе информации и высказанных мнений можно сделать следующие выводы:

Рынок образовательных услуг г. Сыктывкара очень насыщен государственными вузами. Для продвижения на нем своих услуг необходимо шире использовать маркетинговые технологии.