Реферат на тему: Исторические этапы развития управления качеством в России

Введение

История качества получила свое развитие одновременно с возникновением производства товаров и услуг. По мере развития производственных процессов изменялось и отношение к качеству. В средние века мастерские ремесленников объединялись в цехи. Каждый из них имел свой устав, в соответствии с которым, продукция должна была изготавливаться по определенному образцу, из хорошего сырья. До тех пор, пока процесс изготовления изделия находился в поле зрения мастера, он вместе с рабочими чувствовал себя ответственными за результаты своего труда. За изготовление некачественной продукции в разных странах предусматривались различные меры наказания. Система штрафов служила хорошим стимулом доброкачественной работы.

Постепенно управленческая деятельность совершенствовалась, но как самостоятельное научное направление сформировалось лишь в ХХ веке.

Оглавление

- Введение.

- Понятие управление качеством. Развитие управлением качества в России.

- Сущность понятия качество.

- Сущность понятия управление качеством. Цикл Шухарта-Деминга.

- Этапы развития управления качеством в России.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Качество - одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для развития человека и общества.

Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, менеджеров.

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.

Таким образом в реферате были рассмотрены различные классификации эволюции управления качеством:

механический контроль (до 1900 года);

контроль мастера (1900-1920 гг.);

инспекционный контроль (1920-1940 гг.);

статистический контроль (1940-1960 гг.);

обеспечение качества (1960-1980 гг.);

всеобщее управление качеством (1980-по настоящее время).

Список литературы

- Международный стандарт ИСО 9001:2008 (Методическое пособие для менеджера по качеству). - Шахты: ООО "Центр эффективного управления", - 2010. 36 с. Стр.

- Окрепилов В.В. Управление качеством. - М.: Экономика, 1998. Стр.

- Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 240с.

- Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 334с.

- Миронов М.Г. Управление качеством: Учебное пособие. - М.: Проспект Велби, 2007. - 288с.

- Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" / В.М. Мишин - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463с.

- Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174с.

- Приложение.