Курсовая работа на тему: Конфликты в группах теоретический анализ. Определение группы как категории социальной психологии

Введение

Проблема возникновения и эффективного разрешения конфликтов, как на межличностном, так и на межгрупповом уровнях, привлекает пристальное внимание не только исследователей-теоретиков в области психологии и социологии, но и руководителей-практиков, то есть всех тех, кто в своей повседневной деятельности связан с проблемой взаимодействия людей.

Человек не может продуктивно трудиться, не вступая в контакты с другими людьми. В организациях непременно возникают вопросы, связанные с налаживанием сотрудничества и взаимопонимания как внутри организации, так и с внешним окружением. Эффективность любой профессиональной деятельности определяется не только практическими и теоретическими навыками сотрудника, но и тем, как сложатся эмоциональные отношения с коллегами, насколько приемлемыми окажутся их ценности и нормы человеческого поведения.

Эти факторы в совокупности определяют актуальность затронутой в курсовой работе темы.

Цель работы - продемонстрировать практические приемы анализа и оптимизации конфликтного взаимодействия в организациях, что предполагает решение ряда задач, таких как анализ понятия социальной группы, этапов ее развития, определение и классификация основных видов конфликтов, описание и конкретные рекомендации, связанные с разрешением конфликтных ситуаций в конкретных коммерческих организациях. Курсовая работа состоит из трех глав, первая из которых посвящена рассмотрению теоретико-методологичсеских аспектов организационных конфликтов, во втором разделе курсового проекта нами проводится аналитический разбор конкретной конфликтной ситуации с составлением карты конфликта, третья глава описывает цену рассматриваемого конфликта и рекомендации по его разрешению.

Оглавление

- Введение

- Конфликты в группах теоретический анализ

- Определение группы как категории социальной психологии

- Проблема группового конфликта

- Сущность культуры межличностного общения

- Практическая диагностика и преодоление конфликтов

- Конфликт между личностью и группой в ТД Триумф

- Рекомендации по разрешению рассматриваемых конфликта

- Цена конфликта и рекомендации по его оптимизации в ТД Триумф

- Проект тренинговой программы по работе с конфликтными ситуациями Заключение

- Список использованной литературы

- Приложения