Курсовая работа на тему: Описание услуги. Обоснование цели и задач исследования. Разработка инструментария исследования

Введение

Услуга по внедрению программного продукта - процесс реализации с последующей настройкой программного продукта под определенные условия использования, а также обучения пользователей работе с программным продуктом.

Программный продукт - это программное обеспечение %D0%9F%D1%80%D0%ВЕ%D0%В3%D1%80%D0%В0%D0%ВС%D0%ВС%D0%ВD%D0%ВЕ%D0%В5-%D0%ВЕ%D0%В1%D0%В5%D1%81%D0%ВF%D0%В5%D1%87%D0%В5%D0%ВD%D0%В8%D0%В5, предназначенное для неопределённого круга покупателей и поставляемое на условиях "как есть", со стандартными для всех покупателей функциями, в отличие от заказного программного продукта, само появление которого обусловлено требованием конкретного заказчика, и в отличие от проектного программного продукта, продажа которого может, по требованию заказчика, сопровождаться проектной доработкой или разработкой функций, дополняющих стандартные (базовые) возможности.

Оглавление

- Описание услуги.

- Обоснование цели и задач исследования.

- Разработка инструментария исследования.

- Результаты первичной обработки анкет.

- Количественная оценка спроса на услуги.

- Выводы.

- Список литературы.

Заключение

По результатам опроса 60 организаций при изучении спроса на использование программных продуктов 1-С можно сделать следующие выводы:

Из всех опрошенных организаций 46 пользуются программными продуктами 1-С. Доля пользователей составляет 76,7 %, соответственно не используют услугу 23,3%.

Основными сферами деятельности предприятий, где ПП 1-С оказались наиболее востребованными являются производство, строительство, услуги. В незначительной степени ПП 1-С используют в медицине, торговле, автобизнесе.

Результаты опроса 60 организаций показали, что принципиальное решение по приобретению программного продукта ,в основном , принимает руководитель организации или финансовый директор.

Список литературы

- Цкая Е.А., Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях. Учебное пособие. - М.: Радио и связь, 2005. - 320 с.: ил.

- Кухаренко Е.Г. Учебное пособие по дисциплине "Маркетинг" для бакалавров направлений 080100, 080102. - МТУСИ. - М., 2012. - 67 с.

- Устинова кт лекций по дисциплине "Статистика" для бакалавров направлений 080100, 080200- МТУСИ-М., 2012.-150 с.

- Интернет- ресурсы.

- Httр://www. %3Вyаndsеаrсh%3Вwеb%3В%3В%2Fwеb%2Fitеm%2Furlnаv%2Сроs%2Ср0%2Сsоurсе%2Сwеb%2Сurl%2Ср0&tеxt%D1%80%D0%В0%D1%80%D1%83%D1%81%201%D1%81&uuid&stаtеАiuY0DВWFJ4еРаЕsе6rgеКdnI0е4оXuRYо0IЕhrXr7w0L24О5Xv8RnUVwmxyеТliQI-КbЕ6оСВUкnbКlр5ij75rquаWrsСmJgyZsQ5W8QМyG6IТJyv2кЕТМР5YVАWL2АXUРSVhМВСJАsОrкОxmVZJG0Rрu14Т3zz1qсqО-5ЕfdРРt0-е5кТЕFVhВDНgi9dgкY712а1а5U0fJ0t3МVQерUI-JtxfgТdТ6NuSuН-3сn3hrс9РIxIrЕ2А&dаtаUlNrNmк5WкtYеjR0еWJFYк1LdmtxZ2lnN1dJак1аVlh3ТкRwеUdlаmhGUzJоаVЕ0dnМ0X1ЕtX1YwR1VRS3F5Z1FfRy1ZZjVОRDВКdzВVеЕhyWURЕX2рЕZЕ5DсXVuеНZК&b64е2&signаа75а6193fеb9b55сеfсf6055685f5f0&кеynо0&l10nru&mс.