Курсовая работа на тему: Технология деятельности туристского предприятия в процессе создания нового тура Средневековая Чехия

Введение

Туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовольствием. Он прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов.

Вместе с тем туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Поэтому анализ современного состояния туристского рынка, перспектив его развития и вклада туризма в мировую и национальную экономику чрезвычайно важен.

Углубленное познание рынка туризма начинается с базовых понятий, которые имеют основополагающее значение для понимания туризма как экономической системы и механизма его функционирования в целом. Одним из них является понятие туристского продукта - комплекса туристских услуг, необходимого для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия. Именно от того насколько привлекателен турпродукт зависит прибыльность и продолжительность бизнеса любого туристического предприятия.

Здесь важную роль играет исследование действительного и постоянного спроса на туристском рынке (исследование моды, привязанности, предпочтений и так далее), на основе которого генерируются идеи относительно нового турпродукта и претворяются в жизнь. Ведь интересный, уникальный продукт - ключевой фактор успеха конкуренции туристической фирмы в своеобразной битве за покупателей.

При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, располагающую обстановку.

Учитывая все вышесказанное, в данной курсовой работе был создан экскурсионно-познавательный тур по Чехии - одной из самых привлекательных и наиболее посещаемых стран мира, удивительной по своей красоте и разнообразию. Сегодня в Чехии около 130 исторических комплексов, каждый из которых по-своему уникален. Некоторые объекты, такие как Чешский Крумлов, Течь, Кромнержиж, Литомышль и др., внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Курорты Чехии - Карловы Вары, Марианские Лазне, Подебрады и др., известны целебными водами и грязями. Страна обладает благоприятными климатическими условиями, разнообразным рельефом и хорошей экологией: заснеженные вершины, горные реки, степи, сосновые леса, зеркальные озера, множество национальных парков. Кроме того Чехия и ее столица - Прага славятся своим историческим прошлым: старинные замки, исторические города, сохранившиеся благодаря бережному отношению к памятникам архитектуры. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что Чехия очень перспективная страна в плане ведения туристической деятельности и обладает огромным потенциалом для дальнейшего развития туризма.

Оглавление

- Введение 4

- Теоретические основы разработки нового туристического продукта

- Этапы создания нового туристического продукта

- Формирование основного и дополнительного комплекса услуг

- Главные аспекты процесса поиска и отбора партнеров и предприятий-поставщиков услуг

- Экспериментальная проверка тура

- Технология деятельности туристского предприятия при формировании нового турмаршрута

- Общая характеристика нового тура по его направленности

- Обоснование выбора пунктов нового маршрута

- Разработка схемы маршрута, с указанием транспортного обслуживания

- Определение программного обеспечения нового тура в соответствии с его тематикой

- Поиск и выбор партнеров-поставщиков товаров и услуг в каждом пункте нового маршрута в соответствии с выбранным классом обслуживания

- Подготовка информационно-методического и рекламного обеспечения тура

- Особенности технологии туристской деятельностив процессе реализации разработанного тура

- Определение каналов сбыта нового тура

- Реализации нового тура с участием посредников

- Агентский договор

- Условия подачи заявки на тур от турагента

- Особенности реализации разработанного тура туристу

- Технология бронирования туристских услуг

- Оформление страховых полисов

- Подготовка ваучера

- Заключение 40

- Список используемой литературы 41

- Приложения

Заключение

Разработка туристского продукта - сложный и многоступенчатый процесс, который включает маркетинговые исследования и анализ сегментов рынка и конкурентов в нем, направления выезда, конъюнктуру туристского рынка, оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение турпродукта. Анализируя имеющиеся данные о возможных предпочтениях и доходах покупателя, предлагаемых затратах туроператора на разработку турпродукта, можно оценить целесообразность и эффективность его разработки, что и было сделано в данной курсовой работе. Созданный туристский продукт представляет собой экскурсионно-познавательный тур по Чехии по маршруту Киев - Прага - Киев. Это групповой тур, рассчитанный на 12 человек и продолжительностью 8 дней. Стоимость тура составляет 4010 грн. или 545 евро в расчете на одного туриста, что достаточно недорога по сравнению с предложениями конкурирующих туристских компаний. Тур "Средневековая Чехия" включает размещение в 3*** отеле "RESIDENCE SELECT" с проживанием в 2-местных номерах со всеми удобствами (душ, телефон, мини-бар и т.д.), питание в отеле "только завтрак", а также богатую экскурсионную программу по самым знаменитым местам Праги, Карловых Вар и Кутна Горы. В стоимость тура также включены авиаперелет, трансфер аэропорт - отель - аэропорт, медицинская страховка, комиссия турагенту, карта и путеводитель по Чехии. Гарантом предоставления перечисленных услуг является туристский ваучер, выдаваемый руководителю группы туроператором - продавцом данного турпродукта. Тур прошел экспериментальную проверку и получил высокие балы за соответствие тематике и насыщенность программы, а также за качество предлагаемых туруслуг. Он проявил себя как конкурентоспособный туристский продукт на рынке международного туризма, т.к. является уникальным и лидирующим по проводимой ценовой политике, а также по гибкости комиссионных поощрений для инициативных туроператоров.

Список литературы

1. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Е. Гостиничный и ресторанный бизнес: Ценообразование, конкуренция, государственное регулирование/ Научное пособие. - К.: Знания Украины, 2002 - 358 с.

2. Биржаков Н.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. И дополн., 2004. - 448 с.

3. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия "Учебники Учебные пособия". - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 352 с.

4. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. - Симферополь, 2005. - 208 с.

5. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. - М., 2007. 224 с.

6. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. - М.: Нолидж, 1996.

7. Закон Украины "о туризме" от 15.09.1995 г.

8. Ильина Е.Н, Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 200005. - 256 с.

9. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. - СПб.: "Издательский дом Герда", 2004. - 320 с.

10. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.

11. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб.: Питер, 2007. - 480 с.

12. Сенин Е.С. Организация международного туризиа: Учебник. - 2-е издание, перераб. И дополн. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 400 с.

13. Сирик Н.В. Особенности договора агентирования в туристской деятельности // Современное право №9. - М.: Издательство "Новый индекс", 2006. - с.12 - 17.

14. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие.- М.: ИКЦ "МарТ", 2005 - 144 с.

15. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: ИКЦ "МарТ", Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004 - 416 с.

16. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное. - М.: Советский спорт, 2005. - 360 с.