Решение задач на тему: Использование прикладного исследования при анализе деятельности по связям с общественностью ИАЦ

Введение

В своей наиболее современной форме РR представляют собой научно-управляемый аспект процессов решения проблем и изменений, происходящих в любой организации. РR-специалисты именно такого типа широко используют в своей деятельности четырехэтапный процесс решения проблем.

. Исследование

. Планирование и программирование.

. Принятие мер и осуществление коммуникаций.

. Оценка программы.

На практике, разумеется, невозможно так уж точно разделить стадии диагностирования, планирования, реализации и оценки, поскольку процесс решения проблем имеет непрерывный и циклический характер; к тому же он осуществляется в динамическом окружении.

Любой этап важен не меньше других, однако процесс в целом начинается со сбора информации с целью выявления проблемы. Информация и понимание проблемы, обеспечиваемые в результате выполнения первого этапа, мотивируют и направляют все последующие этапы процесса.

Поэтому целью данной работы является с помощью прикладного исследования проанализировать деятельность по связям с общественностью выбранной организации.

Объект исследования - информационно-аналитический центр "Бизнес-Территория".

Предмет исследования - основные направления его РR-деятельности, направленной на создание благоприятного имиджа агентства.

Для реализации данной цели необходимо выполнить следующие задачи:

выбрать объект исследования;

описать основные методы прикладного исследования, применяемые в РR;

разработать методику проведения исследования;

провести исследование в соответствии с разработанной методикой;

сделать выводы на основе результатов исследования;

на основе выводов выработать практические рекомендации для исследуемой организации.

В данной работе освещаются с теоретической точки зрения, а также осваиваются на практике следующие основные методы исследования:

наблюдение,

анализ документов,

экспертное интервью,

качественные методики,

методы измерения корпоративной культуры.

Данная работа построена в соответствии заданным целям и задачам и состоит из двух основных частей:

Описание методики прикладного исследования и полевого этапа;

Описание основных результатов исследования.

Список литературы, использованной при написании данной работы, включает в себя 16 источников. В том числе:

работы по методике и технике эмпирических исследований (Д.П. Шишкин, Д.П. Гавра, С.Л. Бровко, Здравомыслов А.Г., Ядов В. А.);

- литература по специальности "Связи с общественностью" (Моисеев В., Азарова Л. В., Иванова К. И., Шадрова В. М., Шишкин Д. П., Скотт М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум);

Эмпирической базой исследования являются материалы по коммуникационной деятельности объекта исследования (публикации в СМИ, материалы сайтов и др.).

Оглавление

- Введение

- Описание методики исследования и полевого этапа 1.1 Программа исследования и полевой этап

- Характеристика методов исследования в РR

- Наблюдение

- Анализ документов

- Экспертное интервью

- Качественные методики

- Методика OCAI метод измерения корпоративной культуры Глава II. Основные результаты исследования

- Программа исследования

- Факт-лист

- Основные результаты наблюдения

- Основные результаты анализа документов

- Основные результаты экспертного интервью

- Основные результаты качественных методик

- Основные результаты измерения организационной культуры Заключение

- Список литературы

Заключение

Любой РR- специалист должен владеть основными методами социологических исследований и уметь интерпретировать их результаты. Это отнюдь не значит, что он должен глубоко знать тонкости каждого метода, но в силу многогранности РR-деятельности ему приходится часто иметь дело с данными социологических исследований или лично проводить опросы, фокум-группы, интервью.

В данной работе по исследованию внутренней РR-деятельности организации ИАЦ "Бизнес-Территория" мною были использованы следующие методы:

- Наблюдение,

Анализ документов,

- Экспертное интервью,

- Качественные методики,

- Метод измерения организационной культуры.

Каждый метод был целесообразным в данном исследовании.

Наблюдение помогло зафиксировать первичные данные о характере коммуникации изучаемого объекта исследования и составить определенное мнение о них.

Список литературы

1. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.:Новость,1990;

. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - М.: Добросвет, 2000.;

. Социология / Под ред. Г. В. Осипова, Л. Н. Москвичева. М., 1995.;

. Гавра Д. П. и др. Методика и техника социологического исследования // Социология: Учебник для юрид. вузов. СПб., 2000;

. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М., 1969;

. Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. РR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира, 2004.;

. Азарова Л. В., Иванова К. И., Шадрова В. М., Шишкин Д. П. Паблик рилейшнз: Теория и практика: Учеб. пособие / СПбГЭТУ(ЛЭТИ). СПб., 1998.;

. Камерон К. С., Куин Р. Э. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ.; Под ред. И. В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001.;

. Кривоносов А.Д. "РR-тексты в системе публичных коммуникаций", СПб., 2002г.;

. Азарова Л. В., Иванова К. А., Яковлев И. П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000.;

. Реклама и связи с общественностью:Теория и практика профессионального творчества / Под ред. М.А. Шишкиной. Ч. 1. СПб., 1998;

. Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов "Связи с общественностью", М., 2004г;

. Волков Ю. Г. Социология: Элементарный курс., М: Юристъ, 2001.;

. Моисеев В. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 1998.;

. http://www.decision.ru. Официальный сайт компании "Решение: консалтинг и исследования рынка";

. http://www.btpr.ru. Официальный сайт ИАЦ "Бизнес-Территория";