Реферат на тему: Вступление. Введение в конфликтологию. Природа конфликта. Процесс развития конфликта

Введение

Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта, пусть и одного единственного. Между тем межличностные конфликты - это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты1, в полной мере этого сделать и нельзя. Но получить базовые представления о природе конфликта необходимо каждому человеку. Это, конечно, не означает, что такой человек не будет вовсе конфликтовать, скорее напротив он будет применять своё знание, для того, чтобы выходить из конфликтных ситуаций победителем. Природе конфликта, основам конфликтологии и будет посвящена первая, теоретическая, как бы вводная часть данной работы.

Оглавление

- Вступление.

- Введение в конфликтологию.

- Природа конфликта.

- Процесс развития конфликта.

- Предконфликтная ситуация.

- Инцидент.

- Третья стадия развития конфликта.

- Кульминация.

- Разрешение конфликта.

- Переговоры.

- Послеконфликтная стадия.

- Типология конфликтов.

- Функции конфликтов.

- Конструктивные функции.

- Дисфункции.

- Управление конфликтной ситуацией.

- Структурные методы.

- Межличностные стили разрешения конфликтов.

- Конфликты в организациях.

- Особенности организационно управленческого конфликта.

- Причины организационно управленческого конфликта.

- Специфика проявления организационно управленческого конфликта.

- Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.

- Заключение.

- Библиографический список.