Реферат на тему: Понятие и сущность конфликтов в организации

Введение

В современных условиях важным фактором успешного функционирования организаций всех типов и форм собственности является повышение эффективности их деятельности. Специфика всего комплекса проблем, с которыми сталкиваются организации в настоящее время, состоит в идеологии управления как переходе от простого функционирования к теории эффективного управления. Так как социально-экономические революции конца 1980-х гг. вызвали необходимость перехода к новой стратегии функционирования организаций, в которой основной акцент приходится на реализацию целей и функции, гибкую адаптацию к меняющимся условиям среды, быстрое внедрение инноваций и создание благоприятной внутренней среды.

По сути, конфликт неизбежно связан с проблемами различного характера, возникающими в жизнедеятельности любой организации, а также с конфликтными напряжениями, которые лишь усугубляют те или иные проблемные ситуации. Так как организации состоят из определенного количества людей (сотрудников), взаимодействующих между собой, конфликтные ситуации являются постоянным присутствующим элементом организационной деятельности. Поэтому для максимально полного и актуального отображения эффективности организационной жизнедеятельности, прежде всего, нужно понимать, что представляет собой конфликт, как его избежать и урегулировать с минимальными издержками. Причем в некоторых случаях конфликт может привести и к положительным результатам. Естественно, что все положительные и отрицательные последствия конфликта важно использовать во благо организации.

Целью данной работы является изучение основных видов конфликтов в организации.

Оглавление

- Введение

- Понятие и сущность конфликтов в организации

- Виды конфликтов в организации

- Основы управления конфликтами в организациях Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Основанием для типологии конфликтов выступают: цели участников конфликта, соответствие их действий существующим нормам, конечный результат конфликтного взаимодействия и влияние конфликта на развитие организации. В зависимости от характера влияния выделяются следующие типы конфликтов в организации: конструктивные, стабилизирующие и деструктивные. Стабилизирующие конфликты направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление признаков устоявшейся нормы. Конструктивные конфликты способствуют повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки ее функций и структуры и установления новых связей. Деструктивные конфликты способствуют разрушению установившейся нормы и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации. Участники деструктивных конфликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать друг другу противодействие. Выделяются также конфликты деструктивно-ситуативные (его участники

Список литературы

Кабаченко Т.С. Психология управления. - М.: Пед. общество России, 2005.

Карпов А.В. Психология управления - М.: Гардарики, 2000.

Касьяник П.М. Психология управления. Конспект лекций. М - СПб.: АСT, 2005. конфликт интерес организация

Рамендик Д.М. Управленческая психология. - М.: Форум, 2006.

Психология и этика делового общения. Ред. Лавриненко В.Н. - М.: ЮНИТИ, 2006.

Машков В.Н. Психология управления. - СПб.: Изд. Михайлова, 2002.

Островский Э.В., Чернышёва Л.И. Психология и педагогика. - М.: Инфра-М, 2012.

Психология управления: Курс лекций. Л.К. Аверченко и др. - М.: ИНФРА-М, 2000.

Титова Л.Г Деловое общение. - М.: ЮНИТИ, 2011.

Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология. - М.: Инфра-М, 2005.