Курсовая работа на тему: Общая характеристика и структура рынка экскурсионных услуОценка конъюнктуры рынка услуг

Введение

В настоящее время актуальность экскурсионного туризма как сферы услуг не вызывает сомнения, и играет важную роль в развитии рыночной экономики, она является важным элементом экономики Санкт-Петербурга.

Последние десятилетия характеризуются быстрым возрастанием спроса населения развитых стран на экскурсионно-туристические услуги. Увеличение свободного времени людей, рост их денежных доходов, повышение уровня образования и культуры, способствуют рост их потребности в экскурсионных услугах и туризме.

Культурно-познавательный, или экскурсионный, туризм представляет собой путешествия и поездки с познавательными целями. Экскурсии развивают интеллект, расширяют кругозор и развлекают. Наибольшее развитие этот вид туризма получил в Центральной России и в частности в Санкт-Петербурге. Город является одним из наиболее привлекательных туристских центров мира.

Культурное достояние города неизменно привлекает значительное число туристов.

Особенность маркетинговых исследований рынка экскурсионных услуг состоит в том, что рынок находится в постоянном динамичном изменении. Спрос на экскурсионные услуги меняется под влиянием не только, например, погодных условий (сезонности), но и введения новых цен, конкуренции. Маркетинг в связи с этим представляется как непрерывный процесс. Поэтому маркетинговые исследования для данного рынка - это проектирование отдаленного, а значит - ближайшего будущего. Экскурсионная фирма, намечая перспективные планы, согласовывает их с факторами внешней среды, т.е. использует все возможные маркетинговые инструменты для достижения целей будущего.

Главной целью курсовой работы является маркетинговое исследование рынка экскурсионных услуг Санкт-Петербурга. При этом первостепенными задачами являются: - изучение характеристики, структуры и конъюнктуры рынка, исследование сегментов рынка и его тенденции развития.

Оглавление

- Введение

- Общая характеристика и структура рынка экскурсионных услуг

- Оценка конъюнктуры рынка услуг

- Сегментация рынка

- Тенденция развития рынка услуг Заключение

- Список литературы

Заключение

Подводя итоги, следует отметить, что экскурсионная инфраструктура развивается в ответ на огромный спрос в области познавательного туризма в последние годы. История, культура, искусство - являются важнейшей составляющей привлекательности Санкт-Петербурга. А экскурсионные услуги становятся одним из наиболее перспективных направлений экономического и культурного развития города.

Большое место в организации экскурсионного обслуживания местного

населения и туристов занимает подготовка и проведение экскурсий с учетом потребностей, интересов, культуры и других особенностей различных групп населения. В городе постоянно создаются любопытные эксклюзивные маршруты. Строятся новые и уникальные туристские объекты.

В Санкт-Петербурге существует большой выбор туристических фирм, занимающихся экскурсиями. А значит и огромная конкуренция.

Список литературы

1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - М.: Новое знание, 2005. - 496 с.

2. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. - - М.: КноРус, 2006. - 647 с.

3. Каменева Н. Г., Поляков В. А. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2008. - 438 с.

4. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.

5. Крюков А.Ф. Управление маркетингом., - М.: КноРус, 2005. - 368 с.

6. Лашкова Е. Г., Куценко А. И. Маркетинг: практика проведения исследований. - М.: Академия, 2008. - 240 с.

7. Океанова З. К., Маркетинг. - М.: Проспект, 2007. - 424 с.

8. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: Омега-Л, 2007. - 656 с.

9. Соловьёв Б.А. Маркетинг. - М.: - Инфра-М, 2007. - 383 с.

10. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. - 345 с.