Курсовая работа на тему: Методологические основы менеджмента. Сущность менеджмента. Учные подходы и принципы менеджмента

Введение

Данная курсовая работа посвящена изучению методологических основ менеджмента потому, что помимо призвания и таланта необходимы также знания сущности менеджмента, понятия мотивации, а также экономических мотивов деятельности людей, о которых здесь пойдет речь.

Во втором разделе моей работы перечисляются факторы, которые необходимы менеджеру, чтобы умело управлять своим коллективом. Руководитель должен иметь в виду, что помимо знаний своих обязанностей и обязанностей подчиненных существует еще множество аспектов социального характера, которые он тоже должен учесть.

Главной целью проделанной работы является изучение социальной ответственности и этики управления в торговле. Изучение данного вопроса имеет большую роль в жизни общества в целом, так как соблюдение этических и социальных норм ведет к улучшению и сонации торговых отношений. В настоящее время существует много магазинов, уровень обслуживания в которых оставляет желать лучшего, но на ряду с ними есть и магазины (так называемые супермаркеты), где отношение к потенциальному покупателю достаточно доброжелательное и соблюдаются этические нормы поведения, то есть - "покупатель всегда прав!". Но помимо этого положительного момента остается еще очень много отрицательного - все негативное надо менять.

Торговля является одной из областей общения людей, а значит с повышением нравственности в обществе улучшится и этическая сторона жизни.

Оглавление

- Введение 2

- Методологические основы менеджмента

- Сущность менеджмента

- Научные подходы и принципы менеджмента

- Содержательные концепции мотивации

- Понятие и виды мотивов

- Экономические мотивы деятельности людей

- Управление коллективом

- Функции и обязанности руководителя

- Качества руководителя

- Подчиненные и их обязанности

- Влияние и власть

- Пути повышения эффективности использования рабочего времени

- Диагностика рабочего времени

- Нормирование времени исполнителей

- Социальная ответственность и этика управления

- Делегирование полномочий

- Культура речи

- Стиль переговоров

- Деловые отношения

- Понятие деловой этики

- Этика и современное управление

- Условия формирования цивилизованной этики

- Заключение 36

- Приложения

- Список литературы 40

Заключение

В работе были рассмотрены необходимые условия жизни общества, т.е. повышение социального и этического уровня общества. Перечисленные знания очень нужны в работе менеджера: пути повышения эффективности использования рабочего времени, нормирование времени исполнителей.

Основная цель моей работы - донести до людей необходимость соблюдения этических и социальных норм поведения, а также рассказать о том, что если ты избрал профессию менеджера, то ты несешь определенную социальную ответственность перед окружающими тебя людьми за здоровье и благополучие.

Приведу пример: Вы - руководитель, Вы должны так распределить обязанности, так просчитать и проанализировать все, чтобы не нанести ущерб своей фирме, а тем самым и служащим, которые из-за этого могут потерять работу. Я надеюсь, что я смогла раскрыть в этой работе всю серьезность и значимость работы менеджера.

Приложение № 1

График № 1

Пути решения проблемы

Приложение № 2

Таблица № 1

Понимание мотивации и ее факторов

Менеджеры

Специалисты

Служащие

Оплата и премии

Продвижение по службе

Оплата и премии

Продвижение по службе

Оплата и премии

Продвижение по службе

Авторитет

Трудные задачи

Самостоятельность

Гордость

Новая квалификация

Уважение

Трудные задачи

Самостоятельность

Безопасность труда

Приложение № 3

Схема № 1

"Пирамида" А.Маслоу

Список литературы

1. Веснин Р.В. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики. Изд. "Триада ЛТД", 1997.

2. Вудок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджмент. М.: Изд. "Дело", 1991.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Изд. "Банки и биржи", 1995.

4. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М.: Изд. "Экономика", 1990.

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М.: "Финансы и статистика", 1998.

6. Карнеги Д. Избранное. М.: Изд. "Дело", 1991.

7. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… М.: Изд. "Дело", 1993.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Изд. "Дело", 1993.

9. Румянцева З.П., Соломатина Н.А. Менеджмент организаций. Учебное пособие. М.: Изд. "Инфра-М", 1995.

10. Уткин Э.А. Профессия менеджера. М.: Изд. "Экономика, 1992.

11. Фаткин Л.Ф., Петросян Д.С. Этика и психология управления. М.: Изд. "Российская экономическая академия", 1991.

12. Гражданский кодекс РФ. Части первая и вторая (с алфавитно-предметным указателем). - М.: Изд. группа ИНФРА-М - НОРМА, 1996.