Реферат на тему: Деловое общение посредством визитных карточек

Введение

Визитные карточки широко применяются в дипломатической практике и деловом общении. Заочно "представляя" своего владельца и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства и т.п.

До недавнего времени визитные карточки в нашей стране считались прерогативой дипломатов и высоких должностных лиц. Но в последнее время этот полезный обычай получает все более широкое распространение.

Визитная карточка - важная составляющая бизнеса. Это эффективная и недорогая форма рекламы. Человек, которому вы дали визитную карточку, возможно, и не позвонит вам завтра. Может быть, ваши услуги не понадобятся ему еще две недели. Но ваша карточка будет ждать своего часа, и когда вы понадобитесь, он будет знать, где вас искать. Кроме того, он порекомендует вас другим. Карточка - это стратегическое оружие. Она влияет на развитие вашего бизнеса еще долго после того, как вы ее кому-нибудь дали.

Оглавление

- Введение.

- Визитные карточки роль, общие правила оформления.

- Нормы оформления деловой визитной карточки. Комбинированная визитная карточка.

- Роль визитных карточек при знакомстве. Правила обмена визитными карточками.

- Роль визитных карточек при заочном представлении. Основные правила.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

К настоящему времени сложились определенные общепринятые нормы применения визитных карточек. В основе их лежит простое понимание, что ваша визитная карточка - это то, что остается у вашего знакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи с вами. Карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о себе оставить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь.

Самое главное - стоит помнить, что если в России или некоторых европейских странах к отсутствию визитных карточек отнесутся снисходительно, и просто запишут информацию на листе бумаге, то в ряде восточных и азиатских стран отсутствие визитки может неблагоприятно отразиться на вашем личном имидже и имидже вашей компании. Ваш зарубежный партнер может воспринять это как несерьезность отношений или незаинтересованность в продолжении и развитии деловых контактов.

Список литературы

- Алехина И. В. Имидж и этикет делового человека. - М.: Энн, 2000. - 178 с.

- Деловой этикет/под ред. Н. Кузнецова. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 431 с.

- Крымова Л. М. Этика делового общения. - Томск: ТГПУ, 2006. - 83 с.

- Кузин Ф. А. Культура делового общения. - М.: Феникс, 2000. - 258 с.

- Кузнецов И. Н. Деловое общение. Деловой этикет. - М.: Инфра-М, 2004. - 417 с.

- Кузьмин Э. Л. Протокол и этикет делового общения. - М.: Феникс, 2000. - 472 с.