Курсовая работа на тему: Организация деятельности турлидеров и руководителей туристских групп

Введение

В нынешнее время такая отрасль, как туризм, прочно закрепилась в многих странах как одна из главных отраслей экономики, которая приносит довольно большой доход в государственную казну и, что не менее важно, обеспечивает население возможностью работы.

Обеспечение безопасности и сохранности жизни всегда стоит в приоритете. Поэтому необходимо внимательно изучить все вопросы, касаемо безопасности туристов на туристском маршруте.

Целью данной курсовой работы является формирование и закрепление знаний и навыков в области предоставления и оказания туристских услуг.

Задачи курсовой работы:

освоение характеристик основного документирования, используемого в туристском обслуживании, а так же требования к внутреннему содержанию и оформлению;

научиться вникать в суть содержимого документационного обеспечения обслуживания туристов;

усвоение методики работы по отправлению туристов;

изучение правил по обеспечению безопасности на туристском маршруте.

Тема курсовой работы "Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута "Санкт-Петербург - Рига". Объектом данного исследования является туристский маршрут.

Работа состоит из первой, теоретической части, которая поможет сформировать структурированную базу из теории для второй части работы, и, собственно, из второй части, где необходимо разработать пакет документации к выбранному туристскому маршруту.

Оглавление

- Введение

- Информационно-методическое обеспечение маршрута Санкт-Петербург - рига 1.1 Теоретические основы обеспечения безопасности туристов

- Методические обеспечения безопасности туристов на маршруте Санкт-Петербург - Рига Глава 2. Методические основы организации деятельности турлидера при подготовке и проведении тура по маршруту санкт-петербург-рига

- Теоретические основы организации деятельности турлидеров и руководителей туристских групп

- Критерии и технология отбора турлидера на маршрут Санкт-Петербург-Рига

- Функциональные обязанности турлидера при подготовке к туру Санкт-Петербург-Рига и технология их выполнения

- Функциональные обязанности турлидера при организации тура Санкт-Петербург-Рига и технология их выполения

- Функциональные обязанности турлидера при проведении тура Санкт-Петербург-Рига и технология их выполнения

- Функциональные обязанности турлидера после прохождения тура Санкт-Петербург-Рига и технология их выполнения Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

На сегодняшний день туристская индустрия отличается, прежде всего, масштабными количественными изменениями. Туризм считается неотъемлемой частью жизни. Собираясь в путешествие, большинство людей даже не задумываются о том, что природа или принимающая дестинация иногда бывает неблагосклонна к путешественникам. Цель и задача турлидера - помочь туристу предотвратить появление неприятных обстоятельств.

В этой курсовой работе мы внимательно ознакомились с одной из самых важных частей туристской поездки, с обеспечением безопасности. Были рассмотрены возможные обстоятельства риска и меры по их предосторожности.

Необходима подготовка к возникновению форс-мажорных обстоятельств еще до начала тура. В случившейся ситуации важно уметь контролировать ее и, не менее важно, уметь предопределять, насколько подготовлены обслуживающий персонал и участники тура к обстановкам, вынуждающим действовать определенным образом. Выбор турлидера - дело важное, нужно отнестись к нему основательно.

Список литературы

2. Алексеев М.М. Планирование на предприятии туризма: Учебное пособие для вузов. Спб.: Бизнес-пресса, 2009.288 с.

. Балабанов И.Т. Экономика туризма: учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2010.224 с.

. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Торговый дом "Герда", 2000. - 192 с.

. ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

. Закон Российской Федерации № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

. Закон Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей".

. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2009.249 с.

. Орловская В.П. Технология туристской деятельности: Конспект лекций для специальности 100103 Социально-культурный сервис и туризм. - СПб: СПбГИЭУ, 2009. - 139 с.

. Рожинский И. Оказание доврачебной помощи. - М.: 2009. - 102 с.

. Русак О.Н. Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие. 5 - изд. Спб.: Лань, 2010. - 448 с.

. Сенин В.С., Организация международного туризма: Учебник. - 2-е издание. М.: Финансы и статистика, 2008. - 120 с.

. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. пособие. - М.: Магистр, 2012.493 с.

. http://s-kamenskiy.ru/turopereiting/ - [Электронный ресурс]

. http://www.consultant.ru - [Электронный ресурс]

. http://www.garant.ru - [Электронный ресурс]