Курсовая работа на тему: Комплекс маркетинга .1 История возникновения комплекса маркетинга

Введение

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организация его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу, которые нам и необходимо рассмотреть в данной курсовой работе.

Для начала необходимо дать определение маркетинговому исследованию.

Исследования маркетинга - это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале фирмы в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности фирмы.

В курсовой работе будет исследоваться маркетинг одной из косметической компании, так как естественное желание женщины - быть красивой. Забота о внешности свидетельствует и о культурном отношении человека к окружающим людям. Ведь элементарная чистоплотность, гигиена жизненной среды, одежда являются проявлениями общей культуры. Уже одно желание быть чисто и красиво одетым, хорошо причесанным, производить впечатление культурного человека является элементарным проявлением хорошего отношения к людям, среди которых мы живем.

В задачи косметики входит всестороннее облагораживание личности человека с эстетической точки зрения, поэтому косметика играет значительную роль в общественной жизни и ее применение полностью обосновано.

Человеческая красота не дана раз и навсегда - она постоянно изменяется. И в соответствии с развитием вкуса как одного из компонентов культуры люди стараются выглядеть красивее.

В связи с этим создано огромное количество косметических компаний. Самый распространенный способ распространения косметики - прямые продажи. Компании, использующие прямые продажи, подчеркивают, что главной причиной, по которой они отказываются от классической дистрибуции, является специфичность их товара: дескать, сложные, инновационные и просто не совсем привычные продукты практически невозможно продать, не уделив некоторое время их презентации и индивидуальному подбору для конечного потребителя.

Актуальность данной темы курсовой работы заключается в том, что маркетинговые исследования ставят целью налаживания взаимоотношений с потребителем, что необходимо для продвижения товаров и услуг на рынке и развития предприятия.

Перед нами поставлены следующие цели: изучить теоретические и методические основы комплекс маркетинга, проанализировать состояние объекта исследования, предложить способы повышения качества и эффективности работы предприятия.

Необходимо решить следующие задачи:

. Изучить историю возникновения комплекса маркетинга

. Выявить понятие комплекса маркетинга в классическом подходе

. Проанализировать историю и характеристики компании Avon

. Оценить корпоративную культуру компании

. Предложить методы по повышению эффективности маркетинга

В данной курсовой работе предмет исследования - маркетинговая деятельность предприятия и механизм ее совершенствования на основе комплекса маркетинга.

Объект исследования - косметическая компания "AVON"

Глава 1. Комплекс маркетинга

.1 История возникновения комплекса маркетинга

Понятие комплекса маркетинга впервые появилось в 50-е гг., когда были сформулированы 12Р.

Р (товар, цена, продвижение, распространение) были сформулированы в 60-е гг. Американской маркетинговой школой и рассчитаны на массовый потребительский рынок. В 60-70-е гг. стало понятно, что модель 4Р (классический подход) не применима в промышленном маркетинге и маркетинге услуг, и появляются некоторые другие теории:

. Маркетинг отношений - делает акцент на удержание потребителей, на долгосрочные отношения с покупателями.

. Нордик школа (Финляндия) - предложена концепция 5Р (для маркетинга услуг) +Р (люди). Предложена классификация людей на предприятии.

Контакты с покупателями

Люди занимаются маркетинговой деятельностью

Люди не занимаются маркетинговой деятельностью

Частые

Отделы маркетинга, сбыта

Швейцар, директор

Редкие

Специалист по рекламе, информационным технологиям

Бухгалтер, технолог

Нельзя производить обособление функций маркетинга, концепцию маркетинга должны осознавать все работники предприятия. Поэтому существует мнение, что создание на предприятии отдельного маркетингового отдела вредно.

. Сетевой подход (Швеция, университет Упсала). Данная теория появилась из практики, а не наоборот, как обычно.

Уровень информированности одинаков у потребителей и продавцов (покупатель, прежде чем купить, получает всю информацию от продавца). Исчезают границы между организациями. Организация все цепочки от продавца к покупателю.

Котлер предложил понятие мега-маркетинга: добавить еще 2Р - паблик рилейшен и политику.

Все школы игнорируют друг от друга. [12].

Оглавление

- Введение

- Комплекс маркетинга .1 История возникновения комплекса маркетинга

- Понятие комплекса маркетинга в классическом подходе

- Товар

- Цена

- Распределение

- Продвижение Глава 2. Анализ комплекса маркетинга компании Avon

- История и характеристика компании Avon

- Исследование продуктовой политики организации

- Анализ ценовой политики организации

- Оценка политики распределения организации

- Анализ коммуникативной политики

- Предложения по повышению эффективности маркетинга Заключение

- Библиографический список

Список литературы

1.Avon - компания для женщин// http://www.avon.ru/PRSuite/home_page.page

. Avon. Как создавалась компания № 1 для женщин/ Лора Клепацки. - М.: Эксмо, 2011. - 346с.

3. Википедия -свободная энциклопедия// <http://ru.wikipedia.org/wiki/Avon>

. Акулич И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. - 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Выш. шк., 2012.

. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М., 2010.

. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. -2-е изд., стер. - М.: Изд. центр "Академия", 2013. - С. 180.

. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. -М.: Издательство "Финпресс", 2012. - 656с.

. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, В. Вонг., Дж. Сондерс., Г. Амстронг. - М.: Вильямс, 2013

. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. "Маркетинг: Как побеждать на рынке". - М.: ФиС, 2011. - 304 с.

. Русев Н.И. Активнее продажи. Как найти подход к клиенту. - СПб.: Питер, 2011

. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012

. Треадек А., Треадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: Прогресс, 2012

. Фатрелл Ч. Управление продажами/ Пер. с англ. - СПб.: ИД "Нева", 2013

. Харшген Х. Маркетинг: Основы профессионального успеха: Учебник для ВУЗов - М.: ИНФРА - М, 2012

. Энджел Дж.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. -- СПб.: Питер Ком, 2010.