Решение задач на тему: Теоретические основы анализа и описания работы и рабочего места

Введение

Достижение определенного результата деятельности отдельного работника, группы или организации в целом зависит от многих факторов. Одним из важных является выполняемая отдельным сотрудником работа, т.е. трудовая деятельность, которая имеет как содержательную сторону, так и процессуальную, технологическую сторону осуществления деятельности. Все это в совокупности позволяет выделить и описать тот или иной участок работы, который в данном контексте можно назвать рабочим местом.

Определение основных характеристик и требований к работе (или к рабочему месту) и к работнику осуществляется в ходе анализа работы и ее описания.

Анализ работы - это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям данной работы.

Таким образом, анализ позволяет получить данные о требованиях к работе, которые затем используются для описания работы (т.е. описания обязанностей, прав, ответственности) и составления личностной спецификации (т.е. требований к работнику).

Анализ работы может иметь два аспекта:

- анализ с ориентацией на задачу - для определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.;

- анализ с ориентацией на работника - для определения характеристик поведения работника, требующихся для успешного выполнения работы.

Различие между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидно. Первые являются описаниями содержания работы, которые связаны с технологическими аспектами выполнения работы и в общем виде отражают то, что делается работником. Аспекты с ориентацией на работника характеризуют связанное с этим обобщенное человеческое поведение.

Данная тема актуальна, так как анализ работы и рабочего места необходим для выполнения многих функций по управлению персоналом.

Целью исследования является совершенствование анализа и описания работы и рабочего места.

Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:

- дать характеристику анализа работы и рабочего места;

- рассмотреть этапы проведения анализа работы и рабочего места;

- изучить методы сбора информации для анализа работы;

- исследовать процесс составления описания работы и рабочего места;

- провести анализ работы руководителя ООО ПКФ "Технакон";

- предложить пути совершенствования анализа работы руководителя и его оценки.

Предметом исследования в работе является анализ и описание работы и рабочего места.

Объект исследования - работа и рабочее место заместителя директора по коммерции ООО ПКФ "Технакон".

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы анализа и описания работы и рабочего места

- Характеристика анализа работы и его этапы

- Методы сбора информации для анализа работ

- Составление описание работы и ее спецификация

- Анализ работы и рабочего места руководителя в ООО ПКФ Техноком

- Организационно-экономическая характеристика ООО ПКФ Техноком

- Описание работы и использование рабочего времени руководителя

- Анализ работы и рабочего времени

- Совершенствование анализа и описания работы и рабочего места руководителя

- Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени и меры по их преодолению

- Совершенствование анализа работы с ориентацией на работника

- Заключение 52

- Список литературы 55

- Приложение

Заключение

Анализ работы (или рабочего места) в действующей организации проходит в определенной последовательности.

Первый, очень важный этап анализа дает общее представление об организации в целом и организационном расположении каждого рабочего места в ней. На этом этапе составляются схемы структуры организации, показываются связи и отношения между рабочими местами (или должностями). На втором этапе решается вопрос, как и для чего будет использоваться информация по анализу работы (для отбора персонала, оценки результатов его деятельности, обучения и т.д.). Анализ всех рабочих мест требует длительного времени и немалых затрат. Поэтому следует выбрать какой-либо типичный образец тех рабочих мест, которые будут конкретно анализироваться (третий этап). На четвертом этапе с помощью определенных методов (собеседование, наблюдение, вопросники) собираются необходимые данные - характеристики работы, выявляются целесообразные режимы работы и качества, необходимые исполнителю данной работы. Информация, полученная на этом этапе, будет использована затем на пятом этапе при описании работы (рабочего места). На шестом этапе разрабатывается личностная спецификация, т.е. набор требований к работнику, выполняющему данную работу.

При проведении анализа работы должны быть получены такие ее характеристики, которые в полном объеме и всесторонне позволят составить описание работы. Поэтому анализ начинается с составления полного перечня работ. Затем каждый вид работы расчленяется на отдельные процедуры и операции. Изучаются приемы и методы их выполнения, используемое оборудование, аппараты, инструменты; выявляются условия труда; рабочие взаимоотношения; устанавливается уровень профессиональной подготовки, знаний и умений, необходимых для выполнения данной работы на требуемом уровне.

Существует три основных метода анализа работы, которые по отдельности или в комбинации могут быть применены к процессам сбора информации. К ним относятся: наблюдение, собеседование, вопросники.

Описание работы - это фиксация данных о содержании конкретной работы (обязанностях, правах, ответственности) и ее параметрах. Содержание работы - это состав и объем трудовых функций, действий работника, определяющих профессионально-квалификационные требования к нему.

К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность и отношения (связи). Описание работы составляется на основе информации, собираемой в ходе анализа работы. Описания работы могут и должны использоваться в интересах всей организации и самого работника. Они используются организацией для определения задач отдельного исполнителя; изучения производительности труда; создания спецификации работника, пересмотра структуры организации; определения категории работы (ее иерархии); организации оптимального обучения, подготовки и повышения квалификации кадров; определения непригодности исполнителя и, если необходимо, его увольнения, аргументации в суде в случае трудового конфликта.

Описание работы должно отражать работу настолько хорошо, чтобы обязанности были ясны независимо от других описаний работы.

Анализ работы является одним из первых действий персонала, что влияет на его обязательства. Большинство людей не могут исполнять работу, когда не имеют способностей и навыков ее исполнения. Через анализ работы определяете последствия, которые влечет эта работа и навыки и способности, которыми должны обладать кандидаты.

В данной работе было проанализировано содержание труда руководителя ООО ПКФ "Технакон" и представлены рекомендации по улучшению рационального использования его рабочего времени.

Анализ использования рабочего времени проводился в двух направлениях: использование фонда рабочего времени и оценка структуры затрат рабочего времени руководителя учреждения.

Проведя данное исследование, можно сказать о том, труд руководителя, чью деятельность я анализировал, имеет определенные, достаточно серьезные недостатки, которые требуют устранения или хотя бы корректировки.

Таким образом, в заключение моей работы мне хотелось бы отметить следующее: труд руководителя должен быть четко регламентирован и должен соответствовать основным нормам и правилам.

Оптимизация труда руководителя основывается на исследовании и анализе продолжительности выполнения тех или иных профессиональных обязанностей. После сбора первоначальной информации о выполняемых работах, вычисляется их доля в совокупности всех работ.

В результате работы, основываясь на методе экспертных оценок, были выявлены несоответствия плановой продолжительности выполнения каждой из работ ее фактическому значению, и разработан план организационно-технических мероприятий по совершенствованию использования рабочего времени.

Список литературы

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: "Триада, Лтд", 2005.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Издательство МГУ. 2005.

3. Голубев Ю.Н. Стратегия и тактика совершенствования управления. - Л.: ЛДНТП. 2002.

4. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ. 2005.

5. Громова О.Н., Свистунов В.М., Мишин В.М. Организация управленческого труда. - М., 2003.

6. Губин Б.В. Гальперин С.В.. Бондарь Л.А. Планирование совершенствования управления. - М.: МНИИПУ. 2002.

7. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова - М.: Издательство "Приор". 2004.

8. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2005.

9. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело. 2004.

10. Кибанов А.Я.. Мамедзаде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом: регламентация труда. Под. ред. А.Я. Кибанова. - М.: Экзамен. 2003.

11. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.

12. Менеджмент / М.М. Максимовцев, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др. М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 2005.

13. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 2002.

14. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2005.

15. Мескон М., Альберт М., Хендоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Л.И. Евенко. - М.: Дело. 2005.

16. Моисеева Н.К. Регламентация труда персонала. - СПб.: Питер, 2005.

17. Моргунов Е.Б. Управленческий персонал: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000.

18. Ниссинен И. Время руководителя: эффективность использования. - М.: Экономика, 2004.

19. Олегов Ю.Г.. Журавлев П.В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ. 2004.

20. Основы управления персоналом / Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа. 2005.

21. Павлуцкий А. Управленческий персонал: стереотипы и реальность // Управление персоналом. - № 8. - 2002.

22. Пугачёв В.И. Регламентация труда: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2004.

23. Рогожин С.И. Регламентация труда. - М.: Знание, 2002.

24. Саакян А.А. и др. Управление персоналом в организации. - СПб.: Питер, 2003.

25. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. 4-е изд. - М.: Дело, 2002.

26. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы менеджмента. - М.: Вира-М, 2004.

27. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л., М.: Банки и биржи, 2002.

28. Управление персоналом организации: Учебник. Под/ред. А.Я. Кибанова. - М., 2005.

29. Чудновская С.Н. Управленческий персонал организации. - М.: НОРМА, 2004.