Курсовая работа: Конфликты в организации и технология их разрешения(на примере...). .

Конфликты в организации - это неизбежное явление, которое может возникать из-за различий во взглядах, интересах, ценностях или просто из-за недопонимания. Однако, важно научиться их разрешать для поддержания позитивной рабочей атмосферы.
Одним из подходов к разрешению конфликтов в организации является применение технологии медиации. Медиация - это процесс посредничества, в ходе которого независимый третий лицо помогает сторонам конфликта найти взаимовыгодное решение. На примере конфликтов между коллегами на работе это может означать участие тренера или HR-специалиста, который поможет сторонам выразить свои интересы, найти общие точки и разработать план действий для урегулирования конфликта.
Еще одним эффективным способом разрешения конфликтов является использование метода активного слушания. При таком подходе участники конфликта стремятся не только высказать свою точку зрения, но и внимательно слушать собеседника, понимать его точку зрения и проявлять эмпатию. Это позволяет найти компромисс и найти решение, удовлетворяющее обе стороны.
Еще одним методом разрешения конфликтов является использование переговоров. При этом стороны обсуждают проблему, выявляют общие и различные интересы, предлагают варианты решения и договариваются о конкретных действиях для урегулирования конфликта.
Важно понимать, что конфликты в организации не всегда являются негативными явлением, они могут стимулировать развитие, повышать результативность и помогать улучшить коммуникацию. Однако, важно уметь разрешать их конструктивно, используя различные технологии, в том числе медиацию, активное слушание и переговоры.