Дипломная работа: Управление маркетингом через CRM на примере ООО «Зубы за один день»

В работе рассмотрены практические аспекты организации маркетинговой деятельности с применением CRM‑технологий на примере ООО «Зубы за один день». Исследование включает анализ каналов привлечения и сегментацию базы пациентов, построение воронки продаж и сценариев коммуникации, настройку автоматизированных триггерных рассылок и оценку эффективности кампаний по ключевым показателям. Описаны методы сбора и обработки данных, правила формирования сегментов и метрик LTV, CAC и конверсии, а также алгоритм интеграции CRM с рекламными кабинетами и сайтом клиники. Отдельный раздел посвящён требованиям к оформлению по требованиям ВУЗа: титульный лист, оглавление, введение, методика, результаты, заключение и приложения, с примерами оформления таблиц и ссылок. Обсуждаются сроки выполнения и сдачи, план работ по этапам, процедуры проверки уникальности и корректировки текста. В комплекте демонстрируется образец структуры и оформления, приводятся замечания по методике подсчёта выборки и интерпретации результатов. Работа подготовлена с учётом возможности бесплатных доработок по замечаниям научного руководителя и ориентирована на помощь студенту в практической реализации проекта. При необходимости можем адаптировать содержание и структуру под конкретные требования ВУЗа. Если нужно, предоставим образцы таблиц и шаблонов для вставки в работу, а также поможем составить календарный план и рассчитать срок выполнения с учётом дедлайна.