Курсовая работа: Имитационная модель СТО с использованием программы С++

Создание имитационной модели сервисного обслуживания автомобилей является актуальной задачей для оптимизации процессов и повышения эффективности работы СТО. Основным инструментом для реализации данной задачи выбрана программа С++, которая позволяет создавать мощные и гибкие алгоритмы для моделирования.

В процессе разработки модели учитываются важные аспекты, такие как количество клиентов, время обслуживания, очереди, а также различные сценарии поломок автомобилей. Модель позволяет имитировать взаимодействие клиентов с сервисом, начиная от момента поступления в очереди до завершения обслуживания.

Структура программы включает в себя классы, описывающие основные объекты: клиентов, работников СТО и саму очередь. Класс клиента содержит информацию о времени прибытия, необходимости в конкретных услугах и времени, необходимом для обслуживания. Класс работника отвечает за выполнение задач и управление процессом обслуживания, в то время как очередь обрабатывает поступающие запросы и распределяет их между работниками.

Ключевым моментом является использование случайных функций для моделирования реальных условий на СТО. Это позволяет варьировать время ожидания и обслуживания, что делает модель более приближенной к реальному состоянию. Кроме того, реализованы возможности анализа работы СТО, включая статистику по времени ожидания клиентов и общей загруженности работников.

По результатам работы модели можно определить узкие места в системе и предложить рекомендации по их устранению, что позволит повысить общую эффективность СТО. Имитационная модель предоставляет ценную информацию для оптимизации работы, улучшения обслуживания клиентов и управления ресурсами. Такие исследования востребованы в современных условиях, где конкурентоспособность бизнеса во многом зависит от качества предоставляемых услуг.