Курсовая работа: Система и процессы управления маркетингом ОАО 'Ростелеком' и 'Связьуралинформа'

Анализ системы и процессов управления маркетингом ОАО «Ростелеком» и «Связьуралинформ» предоставляет глубокое понимание подходов к организации маркетинговых стратегий в крупных телекоммуникационных компаниях. Оба оператора активно адаптируют свои маркетинговые процессы в условиях изменяющегося рынка и возросшей конкуренции.

«Ростелеком», обладая масштабной инфраструктурой и широким спектром услуг, акцентирует внимание на интеграции инновационных технологий в свои маркетинговые стратегии. Компания разрабатывает индивидуализированные предложения для различных сегментов клиентов, используя современные средства аналитики и CRM-системы для повышения уровня обслуживания. Важной частью стратегии является также активная работа с социальными медиа и контент-маркетингом, что позволяет повысить уровень вовлеченности клиентов и привлечь новую аудиторию.

«Связьуралинформ», ориентированная на более локальные рынки, фокусируется на качественном обслуживании и поддержании тесных связей с клиентами. Она активно использует маркетинговые исследования для выявления потребностей своих пользователей и формирования предложений, которые максимально соответствуют актуальным требованиям. Важной частью стратегии компании является построение долгосрочных отношений с клиентами через программы лояльности и специальные предложения.

Сравнительный анализ процессов управления маркетингом показывает, что, несмотря на различия в подходах, обе компании стремятся к постоянному совершенствованию своих стратегий. Они используют современные технологии для повышения эффективности, но делают это с учетом своих уникальных особенностей и клиентских баз. В результате создается возможность не только поддерживать конкурентоспособность, но и развивать новые направления бизнеса в условиях цифровизации и растущей зависимости клиентов от телекоммуникационных услуг.