Курсовая работа: Планирование как функция управления деятельностью предприятия (на примере ОАО 'ВолгаТелеком')

Планирование является ключевым элементом в управлении деятельностью любого предприятия, способствующим достижению поставленных целей и оптимизации ресурсов. В ОАО 'ВолгаТелеком' процесс планирования осуществляется на нескольких уровнях и включает в себя разработку стратегических, тактических и оперативных планов.

На стратегическом уровне компания определяет долгосрочные цели, такие как расширение рынка и внедрение новых технологий. Это предполагает анализ текущей рыночной ситуации, оценку конкурентоспособности и прогнозирование изменений в потребительских предпочтениях. В ОАО 'ВолгаТелеком' важное внимание уделяется антропоцентрическому подходу, что позволяет выявить потребности пользователей и адаптировать услуги с учётом их ожиданий.

Тактическое планирование охватывает среднесрочные цели, такие как оптимизация ассортимента услуг и улучшение качества обслуживания. Здесь важно учитывать внедрение новых информационных систем, позволяющих автоматизировать процессы и повысить оперативность принятия решений. Также учитывается необходимость повышать квалификацию работников, чтобы они могли эффективно использовать новые инструменты.

На оперативном уровне планирование затрагивает повседневные задачи и распределение ресурсов. Применение методов контроля и анализа позволяет своевременно реагировать на возникающие проблемы и корректировать планы. Таким образом, гибкость и динамичность процессов управления достигается через постоянное взаимодействие всех подразделений.

Использование современного программного обеспечения для планирования и управления проектами позволяет 'ВолгаТелеком' интегрировать все уровни планирования, обеспечивая тем самым синергию действий и более высокую эффективность. В конечном итоге, успешное выполнение планов способствует увеличению доходов компании и укреплению её позиций на рынке телекоммуникационных услуг.