Внимание! Студландия не продает дипломы, аттестаты и иные документы об образовании. Наши специалисты оказывают услуги консультирования в области образования: в сборе информации, ее обработке, структурировании и оформления в соответствии с ГОСТом. Все услуги на сайте предоставляются исключительно в рамках законодательства РФ.

Курсовая работа: Маркетинговые исследования потребителей банковских услуг на примере Краснодарского отделения ОАО 'Сбербанк России' №8619

23.01.2024
Дата сдачи: 03.02.2024
Статус: Архив
Детали заказа: # 181849

Тема: Маркетинговые исследования потребителей банковских услуг на примере Краснодарского отделения ОАО 'Сбербанк России' №8619

Задание:

В работе проведено маркетинговое исследование потребителей банковских услуг на примере Краснодарского отделения ОАО 'Сбербанк России' №8619. Были изучены предпочтения клиентов по видам услуг, уровню обслуживания, удобству расположения отделения, наличию инновационных технологий. В качестве методов исследования использовались анкетирование и глубинное интервью. Результаты показали, что основными критериями выбора банка для клиентов являются надежность, уровень комфорта при обслуживании и доступность финансовых услуг. Клиенты также оценили активность и профессионализм персонала отделения. Исследование позволило выявить потенциальные направления улучшения качества обслуживания и увеличения удовлетворенности клиентов.

Тип: Курсовая работа
Предмет: Банковское дело
Объем: 20-25 стр.