Дипломная работа на тему: Основы маркетинга в сфере здравоохранения .1 Проблемы маркетинга в медицине

Введение

Актуальность темы исследования определена тем, что в условиях развития рыночных отношений в здравоохранении весьма важной задачей для медицинских организаций всех форм собственности является научное обоснование и практическая реализация концепции маркетингового планирования и управления их деятельностью. Исследования по маркетингу услуг (в т.ч., услуг медицинского характера) в западных странах стали активно проводиться в 70-80-ых гг. ХХ в., а в России - в конце 90-ых гг. Они во многом носят поисковый характер и касаются отдельных аспектов указанной проблемы, возможностей использования маркетинговых подходов в деятельности отдельных медицинских организаций (преимущественно коммерческих) или при предоставлении отдельных видов услуг - стоматологических, косметологических, оздоровительных и других.

Целью работы является разработка основных направлений маркетингового планирования и организации деятельности крупного многопрофильного стационара при оказании платных медицинских услуг.

Задачи работы:

1. проанализировать опыт оказания платных медицинских услуг госпитализированным больным;

2. изучить объем, характер и стоимость лечебно - диагностических мероприятий, проведенных данным больным;

. проанализировать структуру трудозатрат врача, оказывающего помощь стационарным больным, лечившимся на платной основе;

. изучить мнение пациентов о платной медицине, качестве оказанной стационарной помощи, их предложения, направленные на ее совершенствование;

. охарактеризовать степень владения врачами больницы идеологией маркетинга;

. обосновать основные положения концепции маркетингового управления деятельностью крупного многопрофильного стационара.

Оглавление

- Введение

- Основы маркетинга в сфере здравоохранения .1 Проблемы маркетинга в медицине

- Содержание маркетинга в деятельности медицинского учреждения Глава II. Организация маркетинговой работы в крупном многопрофильном стационаре

- Организационная характеристика многопрофильного стационара

- Характеристика удовлетворённости пациентов стационара

- Необходимость формирования идеологии маркетингового перехода при организации платных медицинских услуг Заключение

- Список использованной литературы

Список литературы

1. Венедиктов Д.Д. Здравоохранение России. Кризис и пути преодоления. - М.: Медицина, 1999.

2. Закирова С.А. Модель цены медицинских услуг // Здравоохранение Российской Федерации. - 1996. - № 5.

. Котлер Ф, Дж.Боуэн. Маркетинг - М.: Юнити, 2006 - 512 с.

. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент - СПб.:Питер Ком, 2005 - 400 с.

. Лебедев О.Т. Филиппова Г.Ю. Основы маркетинга СПб.: М и М, 2005 - 279 с.

. Макаров О.Д. Маркетинг услуг//Маркетинг, 1998.-№1.

. Маркетинговые направления деятельности современных компаний. Зарубежный опыт и российская практика. - М.: МАКС Пресс, 2001. - 344 с.

. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг. М.: РАГС, 2003 - 280 с.

. Токарев О. Непроторенная дорога, или Кое-что о медицинском праве //Медицинская газета. - 17.07.98, № 57.

. Усенко В. Фармацевтический маркетинг // Провизор. - 1999. - № 19.